• 122
  • +1
    22

三问上海地铁1号线故障:具体原因?发布渠道?应急措施?

澎湃新闻记者 李继成 储静伟 实习生 陈逸欣 顾亦滢 范郭一
2015-07-28 20:14
来源:澎湃新闻
浦江头条 >
字号

2015年7月28日早上,上海莘庄地铁站,大量滞留的乘客在工作人员的指导下陆续进站。 澎湃新闻记者 寇聪 图

7月28日,上海地铁1号线突发故障,影响时间近3小时。期间,大量不知情的上班族涌向1号线各车站,故障路段车站滞留大量乘客。

对此,很多乘客都向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示有诸多疑问,本次故障究竟是什么原因导致的?为什么他们中很多人都不知道地铁1号线出了故障?疏散乘客的公交车为什么完全不够用?

故障原因:可能与触网老化有关

地铁1号线的故障究竟是怎么发生的?

对此,上海地铁方面仅表示,“上海地铁1号线上海南站至上海体育馆站上行触网失电”,并没有进一步说明具体情况。

澎湃新闻记者从事发现场了解到,故障可能与触网老化有关。

地铁1号线漕宝路站站台的地铁工作人员表示,这次事故主要是由于电路老化故障导致的,“出事的时候,所有服务中心的工作人员都参与了救人,因为断电了,我们同事按照预案,带着照明设施下到轨道里,找到故障列车,将车上所有乘客疏导出来,沿着轨道一步步走到漕宝路地铁站台。”

上述工作人员介绍说,车辆救援一般要顶出去,前面那辆车用上海体育馆的车牵引,后面那辆车逆牵引。被牵引的车辆必须是空车,不能满载,这就需要把游客疏散出去,还要确保轨道里没有积留乘客,不然牵引的时候可能会压到乘客。

乘客徐先生是7月28日地铁1号线故障的亲历者。他回忆说,列车停下后,车外两次冒火星,之后又冒烟,部分车厢内灯光暗了,空调也停止工作。“一开始大家比较淡定,但是一直没有广播通知发生了什么,过了十几分钟后有人致电服务电话寻求答案,也没有得到正面回应。”徐先生说,当时部分乘客有些急躁,但大家都没有过激反应。

发布渠道:不包括短信通知

故障明明超过2小时,为什么上海地铁运营方发布消息仍然和以往小故障的方式差不多?

1号线故障发生40多分钟后,上海地铁官方微博于6点38分发出第一条相关信息,称预计延误20分钟以上。

7点28分,上海地铁官方微博发布信息称:目前设备故障正在抢修中,预计影响时间45分钟,候车的乘客请听从现场工作人员指挥,有急事的乘客请及时换乘其他交通工具。

7点47分,上海地铁官方微博宣布:目前上海地铁1号线因供电设备故障,锦江乐园往徐家汇方向列车中断运营,预计影响时间45分钟以上请乘客们及时调整出行路径。此后,再发布的相关微博,一直沿用预计影响时间45分钟以上的说法。

“预计何时修好?希望小编能告诉大家,减少影响。”有网友留言说。

7月28日,上海地铁方面告诉澎湃新闻,故障预计影响时间,是根据常态性的故障情况进行预估抢修需要的时间的。地铁运营方对常态性的一般故障可以做出大致的预估,但类似今天的供电系统故障,由于故障点需要长时间的排查,同时有可能在抢修过程中发现比初步判断更复杂的情况,因此无法一下给出预估时间,只能根据实际排查情况,分次告知。

上海地铁方面表示,上海地铁故障信息告知渠道超过9种。比如,列车车厢显示屏、列车广播、车站工作人员人工广播、临时通告、上海地铁官网、官方微博、电视直播、电台连线、官方APP等,以及各大专业媒体的及时转发告知。乘客可以根据需求及个人实际情况,选择相应平台了解情况。但遗憾的是,他们没有最直接的短信通知。

应急措施:公交车只是应急

为什么滞留的地铁乘客没有迅速疏散?

复旦大学中文系大三学生赵小久说,他今天6点出门,打算去新闸路。赶到莘庄地铁站时,他傻眼了,因为列车故障限流,车站被滞留的人群堵得水泄不通。

为了赶时间,他马上出站,转战公交。“去徐家汇的车只有徐闵线,根本挤不上去。”赵小久说,人群冲到机动车道上等公交,警察组成隔离栏把人推回去,然而公交来了大家都不管警察,还是跟着车跑。

候车时,维持秩序的警察表示,公交公司已经派出加班车,但赵小久只看到两辆加班的空车。最后,他和很多人一样选择了转变路线。为了离开这个可怕的“抢车地”,很多人看见公交车就上,根本不管去哪儿。

赵小久上了去莲花路站的车,他打开微信,发了一条讯息:“公交车像人肉罐头一样。”此时已经近9点。9点25分,1号线恢复通车。赵小久从莲花路站上车,到达目的地时,他迟到了3个小时。

8点20分,上海白领尤欢在1号线徐家汇站下车。“今天车里和站里基本是人贴着人,比平时挤多了。”她说。

因为1号线漕宝路至上海体育馆段故障,徐家汇站成了尤欢所乘列车的“终点”。下车后,乘客或改乘公交,或留在站内等候恢复通车。尤欢说,滞留在地铁站里的许多人和她一样是赶着去上班的白领,不时有人在电话里给老板和同事“打招呼”。

上海市交通委告诉澎湃新闻,上海市交通委指挥中心先后四批次共调集110辆公交车,前往地铁1号线莘庄站至徐家汇站区段,执行公交配套接驳任务,共疏运乘客1万余人次。期间,上海市公安局增派300余名警力,会同闵行区、徐汇区政府加强道路管控与站点秩序维护,并临时征用过路大客车配合疏解站点积压人流。至9点30分,公交短驳线路撤销,1号线莘庄站至徐家汇站区段的客流秩序趋于平稳。

业内人士表示,高峰时段,一趟1号线列车运载的乘客二三千人,转运这些人至少要花三四十辆公交车才行。因此,公交车只是应急,最终还是要靠地铁自身恢复运营才能解决。

    澎湃新闻报料:021-962866
    澎湃新闻,未经授权不得转载
    +1
    22
    收藏
    我要举报
    评论(122)
    发表
    热评论
    善待快递!
    2018-02-16 ∙ 北京
    回复
    举报
      老板总是对员工说:错了就是错了,别找借口。但是我实在没法对别人以同样的态度啊。外卖晚过很多次从来都狠不下心投诉什么的。
      2017-11-21 ∙ 江苏
      1
      回复
      举报
        不是滋味!!!
        2017-11-21 ∙ 辽宁
        回复
        举报
          努力生活的人最可敬。
          2017-11-21 ∙ 未知
          1
          回复
          举报
            投诉这个东西
            2017-11-21 ∙ 山东
            回复
            举报
              宽容,理解,让爱心能温暖每个人的心。
              2017-11-21 ∙ 广西南宁
              回复
              举报
                感动
                2017-11-21 ∙ 广东
                1
                回复
                举报
                  多为别人考虑一下
                  2017-11-21 ∙ 北京
                  1
                  回复
                  举报
                    每个人的权益都应该得到维护
                    2017-11-21 ∙ 未知
                    1
                    回复
                    举报
                      生活不易,何苦为难人家!
                      2017-11-21 ∙ 美国
                      回复
                      举报
                      看哭了
                      2017-11-21 ∙ 亚太
                      回复
                      举报
                        每天骑200公里?太夸张了吧!
                        2017-11-21 ∙ 广东
                        1
                        回复
                        举报
                        • IRONEGG无需怀疑,算算一天来回跑多少趟就明白了。有些行业的艰辛,没有经历过你是不会了解的。
                          • 2017-11-21 ∙ 未知
                            1
                            回复
                            举报
                        感谢这世界上有温暖。
                        2017-11-21 ∙ 山西
                        回复
                        举报
                          我从来不订餐,要想吃去楼下半个小时的事,不麻烦别人也全当散步。
                          2017-11-20 ∙ 陕西
                          4
                          回复
                          举报
                            新评论
                            善待快递!
                            2018-02-16 ∙ 北京
                            回复
                            举报
                              老板总是对员工说:错了就是错了,别找借口。但是我实在没法对别人以同样的态度啊。外卖晚过很多次从来都狠不下心投诉什么的。
                              2017-11-21 ∙ 江苏
                              1
                              回复
                              举报
                                不是滋味!!!
                                2017-11-21 ∙ 辽宁
                                回复
                                举报
                                  努力生活的人最可敬。
                                  2017-11-21 ∙ 未知
                                  1
                                  回复
                                  举报
                                    投诉这个东西
                                    2017-11-21 ∙ 山东
                                    回复
                                    举报
                                      宽容,理解,让爱心能温暖每个人的心。
                                      2017-11-21 ∙ 广西南宁
                                      回复
                                      举报
                                        感动
                                        2017-11-21 ∙ 广东
                                        1
                                        回复
                                        举报
                                          多为别人考虑一下
                                          2017-11-21 ∙ 北京
                                          1
                                          回复
                                          举报
                                            每个人的权益都应该得到维护
                                            2017-11-21 ∙ 未知
                                            1
                                            回复
                                            举报
                                              生活不易,何苦为难人家!
                                              2017-11-21 ∙ 美国
                                              回复
                                              举报
                                              看哭了
                                              2017-11-21 ∙ 亚太
                                              回复
                                              举报
                                                每天骑200公里?太夸张了吧!
                                                2017-11-21 ∙ 广东
                                                1
                                                回复
                                                举报
                                                • IRONEGG无需怀疑,算算一天来回跑多少趟就明白了。有些行业的艰辛,没有经历过你是不会了解的。
                                                  • 2017-11-21 ∙ 未知
                                                    1
                                                    回复
                                                    举报
                                                感谢这世界上有温暖。
                                                2017-11-21 ∙ 山西
                                                回复
                                                举报
                                                  我从来不订餐,要想吃去楼下半个小时的事,不麻烦别人也全当散步。
                                                  2017-11-20 ∙ 陕西
                                                  4
                                                  回复
                                                  举报
                                                    加载中
                                                    • “根本挤不进去”
                                                    • 蛇年首场大范围雨雪登场
                                                    • 换机热情高!手机门店受益国补
                                                    • 破35亿!2025春节档电影总票房再创新高
                                                    • DeepSeek面临安全考验,奇安信:僵尸网络进场,防范难度加大
                                                    • 春节的一个习俗,正月初二或初三,已婚女子回到父母家里
                                                    • 哪位作家以作品《吉檀迦利》获得了诺贝尔文学奖?

                                                    扫码下载澎湃新闻客户端

                                                    沪ICP备14003370号

                                                    沪公网安备31010602000299号

                                                    互联网新闻信息服务许可证:31120170006

                                                    增值电信业务经营许可证:沪B2-2017116

                                                    © 2014-2025 上海东方报业有限公司

                                                    反馈