喜报！汕头市12345热线再获全国佳绩

9月12日至15日，2023年（第七届）全国12345政务服务便民热线大会召开。大会由河南省信阳市人民政府和有关单位联合主办。来自全国255家12345热线单位代表、院校专家学者等共500多名参会，以“热线驱动社会治理高质量发展”为主题进行研讨交流。

经对全国349条热线运行质量总体表现进行评估，会上发布了《2023年12345热线运行监测报告》，在313个地级市的12345热线中，汕头市12345热线排名第13位。

汕头市坚持改革创新，市政府办公室在全省先行先试开展12345热线“工单直派”“提级复核”“实时响应”“全程督办”“区域热线协作”“政企热线协作”等改革试点，特别是2023年上半年在全省先行先试完成整合提升网络平台资源、统筹建设“网上12345”的创新实践，进一步畅通党委政府与企业群众互动渠道，提高惠企便民服务水平，持续优化营商环境。中央宣传部《学习强国》平台、中央政法委《法治日报》等，多次刊登汕头市政府办公室改革创新12345热线工作的经验做法。

下来，汕头市人民政府办公室将继续推进12345热线管理体制机制改革，创新12345热线政务服务便民应用，努力将12345热线建设成为“改革的热线”“发展的热线”“人民满意的热线”，着力提升社会治理现代化、贸易投资便利化、公共服务均等化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，扎实推进中国式现代化的汕头实践。

（市政府办公室热线管理科供稿）

原标题：《喜报！汕头市12345热线再获全国佳绩》

阅读原文