“丽江古城一银器店老板骂游客垃圾”追踪：商家辩称不识字

11月1日，云南丽江。针对“银器店老板骂游客垃圾”一事，工作人员表示：已至现场处理，将在古城电子屏公示该商家的行为。商家称，老人不识字，银器多称的重量是隔热层。