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男子耗7月证明“我爸是我爸”未果,督查组督查整改循环证明

央视新闻
2020-10-23 09:41
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央视新闻10月23日消息,近日,广东惠州的陈先生在国务院“互联网+督查”平台上反映了自己遇到的一件烦心事:为了继承已故父亲的一笔存款,需要办理公证,但陈先生在银行、公证处、派出所、居委会来回跑了7、8次,历时7个多月,还是没能拿到他父亲的存款。

“循环证明”没完没了

陈先生父亲于今年2月28日去世,去世前在中国邮政储蓄银行惠阳支行留下7万余元存款,3月2日,陈先生拿着存单(知道父亲存单密码)去银行取款时,由于不能通过银行人脸识别系统,取款没有成功。

银行工作人员告诉陈先生,他这种情况属于存款继承,应向本人住所地、经常居住地或银行机构所在地的公证机构申请办理继承权证明书,银行凭此支付。就此,陈先生踏上了办理继承公证、证明“我爸是我爸”的漫长循环:

陈先生第一次去惠阳区公证处办理公证时,虽然陈先生向公证处提供了户口本,而且陈先生与父亲在同一本户口本上,并能证明两人父子关系,但公证处工作人员却依然要求陈先生提供户籍所在地派出所亲属关系证明。于是,陈先生就到户籍所在派出所申请办理亲属关系证明,派出所却告诉陈先生亲属关系证明属于公安部确定的“派出所、公安机关不再出具的18种证明”之一,不予办理。

陈先生第二次来到公证处说明派出所不予办理关系证明的情况后,公证处说到派出所复印户籍底册也可以。陈先生再次来到派出所,但派出所以涉及个人隐私为由,不予办理复印户籍底册。

陈先生第三次到公证处,公证处说提供居委会开具的亲属关系证明也可以。陈先生又到居委会开亲属关系证明,居委会则说依据民政部规定,不予陈先生开具亲属关系证明。

陈先生第四次来到公证处将情况说明,但公证处却说没有证明就无法办理公证,此事就此陷入僵局。

此后大半年里,陈先生为此事又多次奔波于银行、公证处、派出所和居委会之间,但问题迟迟解决不了,陈先生仍然未能办下公证书,导致银行存款无法取出。

督查组督查整改“循环证明”

国务院第七次大督查第十一督查组接到陈先生反映的问题后,赴广东惠州实地督查,走访了银行、公证处、派出所、居委会等单位,发现该问题属实,向陈先生所在的惠州市惠阳区政府反映该问题,惠阳区政府立即召开协调会研究整改措施。经协调,陈先生父亲原所在单位同意出具亲属关系证明,10月20日,陈先生的公证手续已办完,继承的存款也已从银行取到。

此外,为杜绝类似问题再次发生,惠州市已要求惠阳区对相关办事流程进一步优化,为确保公证事项的真实性和公安户政数据的安全性,类似事项的办理,由区公证处发函至区公安分局,区公安分局出具亲属关系证明,为群众提供更加便捷高效的服务。接下来,惠州市将在全市举一反三,对类似问题进行梳理和排查,督促问题全面整改到位。

基层部门缺乏服务意识

2018年,国务院办公厅印发《关于做好证明事项清理工作的通知》,要求没有法律法规规定的证明事项一律取消,要及时纠正查处随意将行政机关的核查义务转嫁给群众和企业的行为。“繁琐证明”、“循环证明”、甚至“奇葩证明”,不仅让群众烦心,也让企业烦恼,必须下决心全面清理各类证明事项,让群众和企业不再为毫无必要的事情跑腿。

督查组认为,陈先生所遇到的“循环证明”不是偶然因素,是基层相关部门主动服务意识差,在实际工作中没有将人民群众利益放在首位,各部门遇到新情况首先想到的都是规避自身责任,相互推诿导致群众办事无门、让群众陷入“循环证明”、“我爸是我爸”的僵局。因此,政府各部门之间要进一步加强协同协作,促进信息系统互联互通,打破政府部门间、部门内部“信息孤岛”,从根本上铲除“奇葩”证明、循环证明、重复证明滋生的土壤。

(原题为《“循环证明”没完没了,证明“我爸是我爸”咋就这么难?》)

    责任编辑:周子静
    澎湃新闻报料:021-962866
    澎湃新闻,未经授权不得转载
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    要那些要证明的人自己也去体验一下证明他爸是他爸
    2020-10-23 ∙ 广东
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    • 出云可能他们就是一句话的事情,很多事情,不送礼,不通人情,都不会主动给你办!
      • 2020-10-23 ∙ 未知
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    关键节点卡在了公证处
    2020-10-23 ∙ 未知
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    • 清静为了证明公证处的人书读得多,有文化,讲道理,作风严谨,铁面无私……只有这么办了
      • 2020-10-23 ∙ 广东
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    • 本人姓爨公证处的人办事不行,把话没说完,害得别人跑来跑去!
      • 2020-10-23 ∙ 未知
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    那些部门的人为工作而工作,从没想着给你解决问题。“不好办。”“办不了。”“不归我们这管。”…
    2020-10-23 ∙ 上海
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      不为不办找理由,只为办好想办法。愿“循环证明”不再循环。
      2020-10-23 ∙ 辽宁
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        这件事责任在派出所,为什么不能复印户籍底册?所谓的私隐问题是不成立的。
        2020-10-23 ∙ 广东
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        • 鸟云山兵懒得翻档案,有些底册遗失了,或填写错误。
          • 2020-10-23 ∙ 贵州
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        • 西东户籍底册是公安机关内部工作档案,户口本就可以证明家庭关系。
          • 2020-10-23 ∙ 江苏
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        • 黑白瞬变其实户口本就可以证明父子关系的,这问题明明就在公证处。
          • 2020-10-23 ∙ 上海
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        • 共7条回复
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        一些基层干部缺乏服务意识,坐吃等死,庸庸碌碌
        2020-10-25 ∙ 未知
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          一针见血,缺乏服务意识!
          2020-10-24 ∙ 湖南
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            最后是陈先生父亲的单位出具了证明,如果这个老先生没有单位呢?有解吗?
            2020-10-24 ∙ 未知
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              派出所缺乏服务意识,他们可以不出具,但这个事情要帮用户管到底
              2020-10-24 ∙ 浙江
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                百姓难啊!
                2020-10-24 ∙ 未知
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                  这事怪谁呢?
                  2020-10-24 ∙ 山东
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                    这种情况到底该咋办?
                    2020-10-23 ∙ 四川
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                      第一顺序的法定继承人是父母,子女和配偶,公证处要求出具亲属关系证明没毛病,因为死者配偶和父母也属于继承人,而且如果死者有非婚生子女和形成了抚养关系的继子女,那么他们也属于继承人,所以公证处也无法单凭一个户口本给你办理继承公证
                      2020-10-23 ∙ 浙江
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                        回复@心怀Jin绣:年满16周岁身份证才是证件,因为可以读取后联网核查真实性。其他的就作为辅助证件 或者换句话说,还是你就拿着两个就可以领到,那么当班柜员处罚、银保监也有权利罚款....
                        2020-10-23 ∙ 未知
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                          回复@拉拉耳:看来只有同行能懂
                          2020-10-23 ∙ 辽宁
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                            回复@sky五行缺千里:这个户口簿页上面没有户号
                            2020-10-23 ∙ 北京
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                              回复@我蟑螂恶霸自有逼数:你这说的就强词夺理了。
                              2020-10-23 ∙ 未知
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                                回复@X某人的备用号:还是广东那么发达的地方,要是俺们小地方可就更难了
                                2020-10-23 ∙ 未知
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                                  最关键的是居委会证明,关键人家就是不给盖。我家今年就遇见了。继承房产搞了几个月还没好,还不知道在哪里举报?
                                  2020-10-23 ∙ 安徽
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                                    回复@心怀Jin绣:成年人必须出示身份证或者临时身份证加辅助证件办理,不能凭户口簿办理的
                                    2020-10-23 ∙ 北京
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                                      我不同意,陈先生父亲单位凭什么能证明呢?
                                      2020-10-23 ∙ 吉林
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                                        老百姓办点事太难了行政部门办事大多数都是爱答不理,推我,态度不耐烦,一次性不解释清楚。
                                        2020-10-23 ∙ 未知
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                                          就怕办点啥事就要求提供各种明目的证明的!
                                          2020-10-23 ∙ 天津
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                                            这种奇葩事件不写地域,一般就是发生在东北以外的地方
                                            2020-10-23 ∙ 辽宁
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                                              2020-10-23 ∙ 北京
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                                              举报
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