武汉一小区业主反映新房层高缩水等问题，开发商：经验收合格

购房合同中注明层高为2.9米。受访者供图

近日，武汉庭瑞·新汉口小区业主王女士向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映称，自己新购买的商品房在收房时出现问题，其中购房合同中承诺的层高2.9米，实际测量高度仅为2.73米，且房顶出现歪斜现象，而开发商在强制她收房后拒绝解决问题。

王女士称，目前小区已有多名业主向开发商寄发了“商品房拒收函”，但近一个月后，开发商仍未给出整改方案。

对此，10月19日，庭瑞·新汉口小区营销负责人回应澎湃新闻称，小区的建设符合建设规范。层高2.9米应减去10公分的楼板厚度，实际层高为2.8米，“再加上混凝土也是粗糙工艺，会有一个零点二三公分的误差。” 此外，业主的测量方法不一定准确，可以请专业机构来测量。

10月21日，武汉市住房保障和房屋管理局质监站一名工作人员也介绍称，层高与室内净高概念不同，购房合同中约定的层高应为室内净高加上一层楼板的厚度（约0.1米），“合同上标注层高2.9米，室内净高就是2.8米。”

除了层高问题，业主张先生向澎湃新闻反映，新房的卧室和客厅上方多出了数道横梁，导致整个房间天花板被分割严重，这在此前的样板房中并没有看到。开发商则回应称，已向业主们出示了小区建设的图纸和资料，施工单位是按图施工，不存在操作问题。

新房多处出现横梁，业主认为与样板房不符。受访者供图

业主质疑新房层高“缩水”

王女士2018年7月7日在庭瑞·新汉口小区C区购置了一套商品房。该楼盘由家美天晟武汉置业发展有限公司开发，原计划于2020年6月30日前交房。由于新冠肺炎疫情的影响，开发商直到9月25日才通知业主收房。

王女士次日就在物业工作人员的陪同下收房，然而在验房过程中，她发现了问题，“当时进屋就感觉层高不太对，现场我们用卷尺对房屋的高度进行了测量，发现层高只有2.73米，和之前合同上承诺的2.9米相差太多了”。

此外，在多次测量后，王女士认为房顶存在歪斜的情况，“我们测量一边的天花板到地面是2.73米，量另一边又是另一个高度了，客厅中间的位置高度又比四周低一点，整个都是凹凸不平的状态”。

王女士说，目前房子还处于毛坯状态，未来还要加铺地板砖、天花吊顶、吊灯等装修，房屋的实际高度将会更低，“我们当时买房的时候就很看重层高，现在层高低了那么多，会严重影响以后的居住体验，也相当于变相压缩了房屋的实际使用空间”。

除了层高问题，业主张先生也向澎湃新闻反映，新房的卧室和客厅上方多出了数道横梁，导致整个房间天花板被分割严重，这在此前的样板房中并没有看到。“多出来的横梁都比较厚，不仅显得层高更低了，也会严重影响房子的空间利用率，后续装修、定制柜子都会很麻烦。”

张先生说，样板房的天花板做了吊顶处理，从入门处望去天花板宽敞平整，并没有看到明显的横梁，“现在不仅横梁多，而且很厚，普通20厘米的吊顶根本挡不住，如果要全部遮住横梁，全屋至少要做45公分的吊顶，这个根本不可能。”

业主还反映称，当天验房前，开发商要求业主先交齐维修基金、电网费用和物业费等费用，才可以拿钥匙验房，被指“强制先收房再验房”。王女士说，在验房出现问题后，她当场表示拒绝收房，但陪同验房的工作人员称业主已经完成收房手续，后续问题需填写问题清单再进行整改。“但我们问题写上去了之后，没有任何人和我联系进行整改。”

王女士告诉澎湃新闻，由于验房前已经办理了收房手续，事发后有多位业主向开放商寄发了《商品房拒收函》，表示不满，但至今开发商仍未给出详细的解决方案。

开发商：层高应算上楼板厚度，符合建设规范

针对上述情况，10月19日，澎湃新闻记者致电了武汉庭瑞·新汉口小区营销负责人，该负责人表示，目前小区确实在收房上出现了一些问题，但开发商一直在积极解决，“我们在（10月）16号上午就在营销中心召集业主们开了商谈会，集中解决业主们反映的问题，目前我们已经将业主们的要求反映给了公司，具体怎么处理还是要等公司回应”。

对于王女士反映的实际层高与购房合同数据不符问题，该负责人称，小区建设符合建设规范的，具体情况已和业主进行了详细解答，“第一，2.9米的层高还要减去中间10公分的楼板厚度，这样实际上就是2.8米，然后混凝土也是粗糙工艺，是有一个误差系数的，误差零点两三公分内都是正常情况，这样说下来，就和业主测量的高度差不多了；第二，业主的测量方法也不一定准确，用卷尺测量出来的结果，肯定是不能作为测量依据的，如果业主们认为层高有问题，可以请专业机构来测量”。

王女士称，小区相关负责人确实曾解释过层高问题，但业主们普遍不能接受，“即使去掉10公分楼板高度，也还有2.8米，但现在误差有0.7公分。”她称，业主们曾要求开发商对层高进行鉴定，一名自称楼盘承建商的负责人告诉业主已经对现场进行了测量，并把相关数据提供给了相关部门，但却拒绝向业主提供测量数据和照片。

对此，武汉庭瑞·新汉口小区这位营销负责人称，开发商在交房前已经依照国家对房屋验收程序进行了联合验收，不会存在质量问题，“我们是有竣工备案表的，是国家验收合格的”。如果业主们对开发商测量数据不满，可自行找第三方专业机构出具专业测量结果。

针对业主们反映新房存在的其他问题，该负责人告诉澎湃新闻，在商谈会上工程部已经向业主们出示了小区建设的图纸和资料，施工单位也是按图施工，不存在操作问题。对于业主们提出的要求，开发商会积极解决，目前正在等待集团公司的进一步回应。

10月21日，澎湃新闻记者就层高问题咨询了武汉市住房保障和房屋管理局，该局质监站一名工作人员表示，层高与室内净高概念不同，购房合同中约定的层高应为室内净高加上一层楼板厚度（约0.1米），“一般合同上标注层高2.9米，室内净高就是2.8米，这是没问题的。”

按照我国《住房设计规范》，层高为“上下相邻两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离”，而室内净高为“楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离”。

合同约定层高2.9米而室内净高2.73米是否属于正常误差范围内？该工作人员表示，应当以专业测量数据为准，建议业主与开发商联系第三方机构进行测量。