有时候，温柔的力量远大于暴力

原创 包楚婷 群学书院 收录于话题#生活中的心理学13个

仅仅在二三十年前，心理学对中国大众来说，还是一个遥远而陌生的学术名词，那时候大部分中国人，还在为小康乃至温饱而奔波，无暇他顾。但是今天，日益富裕起来的中国人开始知道，正确了解自己与世界、自己与社会、自己与他人、自己与自己，是多么重要，它会让我们用一种客观、理性和全面的眼光看待这个极速变迁的世界，特别是当它处于莫名的危机中——比如这次席卷全世界的危机。而这，正需要心理学知识的介入。

为此，我们特别邀请心理咨询师包楚婷在群学书院开辟“生活中的心理学”专题，从日常生活中我们熟悉的人、事和社会现象出发，深入浅出地解读相关心理学知识，以期为读者们关注自我与社会，提供一面别开生面的镜子。敬请关注。

本文为专栏第十三篇。

作者包楚婷，江苏句容人，毕业于南京大学社会学院应用心理系，国家三级心理咨询师资格。曾经想改变世界，现在想治愈世界。

南风效应：

暴力从来不是解决问题的好办法

文 | 包楚婷

“南风效应”源于著名作家拉·封丹的一则寓言故事：北风和南风是对冤家，这天，无所事事的他们准备斗一斗法，看谁能把路过的行人身上穿的大衣给脱掉。

北风使足了劲，对着行人就是猛吹，顿时雪花飘飘，北风萧萧，将行人冻得瑟瑟发抖，结果行人将大衣裹得更紧了。这是南风出马了，轻风徐来，微风拂面，那叫一个风和日丽，行人觉得天气暖和了起来，便脱掉了大衣。见此情景，北风甘拜下风。

这则寓言给我们的启示是，暴力在多数情况下是无法很好地解决问题的，不管做事还是处理人际关系，都要讲究方式方法。这一特点被社会心理学总结为“南风效应”，也叫“温暖法则”。

有时候，温柔的力量远大于暴力，也就是我们常说的“以柔克刚”。南风效应最典型的应用在教育领域，著名的教育家陶行知的“四块糖果”就是南风效应的经典应用案例。

这是陶行知在“育才学校”当校长时发生的一件事：有一个叫王友的小男孩用泥土砸了另一个同学，陶行知发现后立刻制止了他，让他放学后到校长办公室找他。放学后，王友来到了办公室，陶行知随后才到。陶行知先拿了一块糖果给他，对他说：“这是奖励给你的，因为你按时到了这里，而我却迟到了。”王友疑惑地接过了糖果。

随后，陶行知又拿出一块糖果，说道：“这也是奖励给你的，因为你很尊重我，我不让你砸同学，你立即就住手了。”王友接过糖果，更加惊讶了。

接着，陶行知又拿出第三块糖果，说：“我调查过了，那位同学欺负了女生。你砸他，说明你很正直，很善良，所以我还要奖励你。”王友感动极了，眼泪流了下来，后悔地说：“陶……陶校长，你打我两下吧！我砸的不是坏人，是我自己的同学啊……”

陶行知满意地笑了笑，拿出了第四块糖果：“你能正确地认识自己的错误，再奖励你一块。”说完，陶行知拍了拍王友的肩膀，送他出了办公室。

在陶行知教育王友的整个过程中，没有一句严厉的措辞，而是一步一步地循循善诱，用温和的语气和“奖励糖果”的方式让王友自己意识到自己哪里不对，但又肯定了他做的好的方面。既教育了他打人是不对的，又充分地肯定了他优秀的一面。

但是，对于家长来说，他们在遇到这样的事情时往往自己都无法冷静，他们通常的做法是：先逮住孩子劈头盖脸地发泄自己的怒火，然后再告诫孩子不准再犯。这样的教育方式只会让孩子因为畏惧而不敢再犯同样的错误，但是他并没有因此意识到自己真正错在哪里。作为教育者自己都没有把理说清楚，而是先把脾气发在前面，又怎么能指望孩子通情明理呢？

教育孩子需要“温暖”的力量，同样的，在管理上也需要徐徐的“南风”。企业中的员工并不是没有感情的工作机器，他们有自己的语言、情绪、人际关系，等等，这些并不是通过薪水就能够解决的，而是需要在员工关怀、企业文化上作出努力。随着心理学的发展和普及，很多企业也意识到了这一问题，于是“EAP计划”应运而生。

EAP是英文Employee AssistanceProgram的简称，意为员工帮助计划，又叫员工心理援助项目或者员工心理管理技术。这是企业为员工打造的一套心理支持系统，具有长期且福利的性质。在这个项目中，企业会请心理学领域的专业人士对整个组织进行诊断和建议，会对员工及其家属提供专业指导、培训和咨询，目的是帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为上的问题，让他们以更好的状态投入工作，从而提升工作效率。

EAP系统早在第二次世界大战之后就出现了，它当时面对的对象是退伍老兵，目的是帮助他们解决战争遗留下来的心理和行为问题，以更好地适应社会。直到20世纪70年代，EAP才被运用于企业中，最初的目的也是为了帮助员工解决酗酒等不良行为问题。结果，企业的工作效率因此得到了极大的提升，这一成功的运用得到了企业管理者的关注。同时，一些国家的政府也对EAP产生了兴趣，认为EAP不仅会给企业带来收益，也能够给社会带来好处，继而EAP就在政府部门、军队间得到了广泛推广。

从EAP的发展中我们可以看出，人力资源是企业最宝贵的资源，这已经成了大多数企业的共识。只有把员工当作活生生的角色，让他们在工作中得到更好的体验和满足感，才能够真正做到“人性化”管理，才是生态健康的管理。一味地压榨员工，追求产出和绩效，只会让员工越来越累，越来越丧失个性。

正如管理学家莫里斯所说：“我们要讨论的是能够使人发挥所长的环境条件，如何在组织内或整个商业活动中创造恒久的力量。”不管是“南风”还是“糖果”，它的力量，可以抵抗这世界上最困难的艰险。

THE END

原标题：《有时候，温柔的力量远大于暴力》