小家电产业的生意逻辑彻底变了

人们常说“小家电，大市场”，但在家电圈看来，还有一句潜台词没说：那就是新逻辑。可以说，这几年以来，随着小家电产业新企业、新玩法的频频出现，整个小家电产业的生意逻辑已经彻底生变。

孔余||撰稿

千万不要被今年以来小家电市场火爆的一系列表象所迷惑。对于整个家电产业来说，小家电市场当前已经被过度透支和消费。接下来，如果相关企业不能在品类、功能、体验、文化等方面，面向用户升级的生活场景展开进一步的创新和突破，还是停留于空气炸锅、果汁杯、网红锅等品类的过度消耗。那么，小家电市场竞争的结果，一定是厂商们“一场游戏一场梦”。

因为在家电圈看来，整个小家电产业的生意逻辑，已经彻底生变了。可以预见，如果大家继续凭借大家电的生意逻辑，来评判小家电行业，相信不少家电人都会说：行业门槛低、产品质量不稳定、售后服务不可靠等等，都将其看作小家电产业未来发展的拦路虎。

现实问题在于，大家电产品对于家庭来说，属于典型的是长周期、高频率的耐用消费品，而小家电则是价格便宜、偶尔用、需求多的类快消品。面对用户这个唯一的主角，小家电与大家电相比，整个生意的逻辑和体验的场景已经全面生变：大家电的标签是稳重、务实，而小家电的标签则是可爱、好玩。由此带给厂商的生意模式截然不同：大家电一定是规模化冲量抢蛋糕，而小家电则是单台盈利求口碑。

从美的、苏泊尔、九阳、格兰仕等老派巨头，到小熊电器、小狗电器、科沃斯、莱克等新生代企业，再到摩飞电器、SKG等网红品牌，小家电企业的生意模式从过去的“十年不变”到如今“五年一变”。快速变化的背后，并不是小家电企业的创新初衷，而是消费需求的持续多变，从而在市场上为能满足用户需求的企业和产品提供全新的商业赛道。

比如空调、冰箱，洗衣机这些大家电，使用频率高，而且周期长，都属于相对固定、不可移动的产品。一旦出现质量问题，售后服务的及时性就会很重要；但是，对于果汁杯、空气炸锅、网红烹饪锅，甚至蒸烤一体机等小家电来说，属于典型使用频率低、需求很个性，而且价格相对低。对于大量用户来说，“很多小家电不是家庭刚需、却是幸福生活的小确幸”。

在这种情况下，对于小家电厂商来说，用户的体验、感受，以及分享，就变得非常重要。不是追求单一的价格便宜，也不是单维度的设计花哨、颜值高，而是如何让用户在“为数不多”的使用过程中愿意分享、愿意展示，愿意成为产品的粉丝和代言。显然，这就给所有小家电企业经营提出一个新的要求，那就是必须要跳出产品，回归用户和生活中，找到产品与用户融合的文化切入点和情感纽带。

这对于小家电企业来说，提出了一个比大家电企业更为艰巨而困难的经营新课题：到底是为谁在提供产品，又如何赢得这些用户的青睐和认可？不是简单地推出更便宜、更漂亮、更多样的产品，而是如何将用户进行圈层化分解后，为不同需求的用户提供相应的产品和体验。

目前来看，小家电行业存在的最大问题，还是产品和用户的完全一把抓、粗放式经营、什么品类热做什么，缺乏自主驱动和创新的赛道。比如说，今年以来小家电市场的火爆，并不是所有小家电产品都热销，只是少数的西式小电，以及健康清洁小电。但是，没有多少厂商去仔细分析、认真研究，用户需求有什么新的变化，以及产品体验需要哪些本土化创新，就是“胡子眉毛一把抓”。

这种情况，在一线市场经营过程中，小家电企业必须要解决，梳理主营产品线和季节性产品线，将小家电品类与用户分层后的精准对接问题。一定要认识到：小家电不是大家电，与人们的生活小确幸、品质追求等密切相关，从来都没有一款产品可以火遍全国，必须要靠多品类、多季节性的滚动化运营，推动市场规模的增长和消费需求的黏性。

同样，对于众多的小家电经销商来说，无论是线上电商，还是线下实体店，未来更不是简单地拿几款特价机、几款新产品，就马上可以抢到市场。要么是当地市场最常用、最有用的小家电产品，要么是不同时节所需要的小家电产品，进行针对性备货。两季产品，以及全年热销产品，甚至是偶发性的产品，商家们都需要做到“心中有数”。