解密中老年线上购物“薅羊毛”的进阶之路

作者丨Hilda 瓦松   编辑丨Hilda

大家身边可能会有这样一位长辈：用京东买电器，去拼多多买老年大学表演用具，没事就逛淘宝/天猫，也会在微信小程序上用全球购骑士卡；在家里，TA也不断深耕朋友圈、小程序，买菜、付费学习忙得不亦乐乎，每天不停转换于各类APP之间，网上生活越来越精彩！

这些网络“老手”中，出现了那么一群经济实惠网购者，能够有技巧的利用各种优惠补贴充盈生活，种种薅羊毛行为让年轻人自愧不如，我们暂且将该人群称之为“银发羊毛党”。

NewAgingPro新老年洞察团队，调查北京、上海、武汉、杭州等一二线城市约50组活跃于互联网的中老年群体，采用民族志的研究方法，通过深度访谈和情景演示的方式，解析了他们的薅羊毛技术和群体影响力，最终将他们划分为5个段位，在此依次为大家进行详细分析。

level 01

青铜段位

作为入门级的青铜段位，该部分人群基本无特殊属性，不论有无互联网使用经历，他们并不会过多关注优惠活动。

因此他们入坑的契机极大概率是跟风行为，从线下主要生活场景（如超市活动、会员优惠等）或线上朋友圈（群聊、活动链接等）开启薅羊毛之路，其中支付宝和微信是主要战场。

或许一开始，他们对于这种优惠行为半信半疑，但别人的劝说以及实实在在的优惠驱使他们开始改变自身行为，打开了新世界的大门……

【X阿姨，67岁，网龄2年，薅羊毛平台：支付宝】

去年支付宝推出扫码领红包活动，小区附近的卖菜的小王跟我们说就用支付宝扫个码，领一个红包，将得到的红包金额转给他，就能领取对应金额的菜。我本来有些犹豫，但是后来看到大家都在扫，我忍不住想试试，后来领了将近10元，还挺有意思的。

被“优惠”领进门之后，部分银发族由于手机使用能力实在有限，或者对这种活动的持续操作实在难以坚持，可能会放弃继续升级的机会。

而另外一部分尝到了甜头的银发族开始在薅羊毛的道路上越走越远、越走越宽——“扫个码，注册一下而已，红包就到账了，拿到的也是实实在在的优惠”，他们拿出钻研的精神，踏上了薅羊毛升级之路…

level 02

白银段位

这个段位的羊毛党我们暂且称其“正式玩家”。从新手村出来后，他们开始关注基础版的平台/APP，通过行为不固定但使用/消费频次不断增加的方式，巩固或获取更多技巧经验。

该阶段银发羊毛党开始熟悉一些薅羊毛的路径，如主动点击一些链接/活动推送。但是由于他们处于操作初级阶段，尚未摸清平台或商家的套路；但优惠获取的行为容易让他们产生类似“flow体验”的狂热，且该种行为有持续期，可提升银发族与平台的客户黏度。

作为海量群体的段位人群，这部分银发族多为平台的初级用户，通过“钓鱼优惠”的方式可发展其为平台的忠实客户，带领他们成为“正式玩家”，并进入平台的“蜜月期”。

【C阿姨，60岁，网龄4年，最近常薅：支付宝】

“之前用微信支付多一些，有一次去买水果，老板推荐我用支付宝花呗，说花呗支付有红包可以领，买完支付时减了10元。那段时间用花呗都有红包，所以我基本上每次都用花呗支付，下个月还也没有利息。后来用习惯了，慢慢发现支付宝里面功能还挺多的，想继续用着试一试。”

但在这个阶段，薅羊毛选手如果遇到不让他们满意的产品或服务，会容易产生抵触心理，轻则转移至其它平台/APP，重则丧失对“薅羊毛”的兴趣。段位会一直在白银段位徘徊，或从青铜段位重新开始。

而另一部分白银选手，视偶尔的挫折为前进路上的垫脚石，多频次探索行为最终产生质变，他们发现平台/APP多种多样，且除了优惠券、折扣，还有其它有趣功能…

level 03

黄金段位

黄金段位的银发族开始进入“职业玩家”的范畴，他们开始学会如何利用规则获取优惠，对于使用平台中哪些活动可以薅羊毛，怎么薅羊毛已经有比较全面的了解。

他们会坚持签到打卡，能够熟练使用凑单、满减、砍价、好评返现等薅羊毛技能，还会产生优惠囤货、社交资源集体薅羊毛行为。

【Y阿姨，53岁，网龄8年，最近常薅：淘宝】

我经常用淘金币换购东西，衣服、鞋子、吃的都用过，可以抵一半的价钱，所以我就每天都去淘宝打卡领金币，已经形成习惯了，哪天不领总觉得少个事儿。

【Z阿姨，63岁，网龄10年，最近常薅：拼多多】

我摸猫、种菜啊，我每天都到上边儿打卡签到的，挺好玩的，积少成多嘛，有时候还会碰到别的活动，买东西的时候就挺划算的。

处于黄金段位的选手们多形成了固定平台/APP的比价使用习惯，也会因某次较大优惠而增加购物频率，但他们除了有获得优惠的满足感，还会有游戏体验或浏览平台发现好物的新鲜感。

该阶段已经可以解决大部分生活所需，且享受到了实实在在的购物优惠，多数“银发羊毛党”可能会止步于此；而少量选手已经带着经验，踏上了薅取更多“优惠”的征途……

level 04

钻石段位

钻石段位的银发族，我们可将其称之为“全职高手”，他们是该群体中的活跃分子，也善于利用规则获取优惠，过着实打实的线上生活，日常体验薅羊毛的快乐和满足感。

他们已经习惯在多个APP、微信群之间横跳，且总会发现新的薅羊毛机会，掌握各种APP的羊毛红利期，是名副其实的“薅羊毛全职高手”。该阶段，他们不只在微信群中传递信息，还会使用返利、特价版APP等达到薅羊毛的目的。

【X阿姨，55岁，网龄10年，最近常薅：京喜、返利、T3、今日头条极速版等】

我有好多群，有常发优惠信息的好友群，还有各种优惠福利群，每天没事做就会去翻翻看看有没有新活动。

除了常用的购物软件外，我还会下载这些购物软件的特价版，最近常用京喜，每天都会去种糯米，最后收集兑换免费的水果。除了这些特价APP外，我还喜欢买之前去返利网过一下，最后都可以返利。

前段时间群友发一个新上线的打车APP叫T3出行，新用户就有20元的券，我第一次坐车没花钱，后来每次优惠都很大，现在比原来贵了，但是我还是一直在用。

我最近给身边的推荐今日头条极速版，只要他们一个人下载激活，我就可以得到几元钱，如果他们每天看新闻，我还可以得到钱。

对于该阶段的选手来说，薅羊毛已经不止是省钱/获利，他们还可以在过程中完成看资讯、刷视频的娱乐活动，顺带着维持日常社交关系。

如果说钻石段位是万里挑一，那么下个段位就是“珍稀物种大熊猫”，他们拿出专研的精神研究“薅羊毛”，一己之力带动多个优惠分享群，凭实力C位出道…

level 05

王者段位

王者位居“薅羊毛”链条的顶端，他们是各种优惠信息的输出者，已经摸清各种平台/APP背后的运营套路，利用自身经验总能比其他人获取更多优惠利益，是最接近各大平台游戏规则的人群。 

该类银发族可以摘得“桂冠”是因为他们多具有相关的从业背景，或半路出家但有专业的信息渠道，将薅羊毛当成“第二职业”来持续跟进。利用该技能，他们在改变自身生活的同时，还可以影响周边人群的参与性，是当之无愧的薅羊毛KOL/KOC。

【Y叔叔，69岁，网龄10年以上，最近常薅：一切可以薅的平台/APP】

我网购时间可长了，特别喜欢在网上看一些学一些新鲜的东西，下载一些新的APP，先研究一番，再去推荐给身边的人。我微信里有一二十个群，要是有不错的活动推荐我就发群里去，基本上是一呼百应。

买东西之前我会在各个平台进行比价筛选，各种特价版APP我也有，返利优惠我基本上也都用。退休之前是做销售的，一般一个东西有哪些营销套路，到底值多少钱，怎么从内部砍价，我都比较清楚，所以这应该也是我能够从各个渠道省更多钱的原因吧。

你别看我退休工资不高，但是我可以充分利用我的省钱技能实现赚得少用得多。别人赚5000花5000，我赚3000花5000。

从钻石到王者阶段，从薅羊毛者的角度区分是圈层影响力，而对各大平台来讲，王者阶段的“薅羊毛者”是自发的私域圈层运营人群，是强有力的带货家。

小编有感

01

私域流量获客的可行性：可利用高频生活场景进行线下地推以及线上朋友圈推荐来大范围高效吸引新用户。这个阶段，需要找准地推人员/获客场景以及朋友圈的主要号召人，在给足新用户一定吸引力的优惠活动的同时，也需要给足这些推广人员一定的优惠。

02

引入银发族“天使用户”的必要性：平台已经获得一部分强粘性用户后，可通过内部激励/聘用的方式，吸引黄金/钻石段位的羊毛党加入，鼓励他们参与平台获客规则的制定工作，或利用他们的影响力去获取更多的新用户。

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