阿里云给钉钉翻篇

原创 玄宁 品玩

作者丨玄宁

邮箱丨wangzhaoyang@pingwest.com

你能想象有一天腾讯宣布微信事业群总裁张小龙调任集团，不再负责微信了么？

但换成阿里巴巴就没什么突然的。

9月27日晚间，阿里巴巴公布了最新的“战略部署”，已经在去年并入阿里云智能事业群的钉钉事业部，“吞下”包括阿里云视频云团队、政企云事业部、数字政务中台事业部和此前收购来的阿里云Teambition团队等多个事业部或团队，升级为“大钉钉事业部”。

同时，品玩从知情人士处确认，一手创办钉钉并一直担任钉钉CEO的陈航（花名：无招）将离开钉钉。对此阿里云给出的表述为“集团另有任用”。

钉钉的过去六年与陈航密不可分，2013年，阿里巴巴对标微信的社交产品来往诞生，陈航成为负责人，但之后这款产品经历了大溃败。之后陈航带着几名来往员工，在马云创办淘宝时的“故地”湖畔花园的居民楼里，想出了钉钉的点子——不再在社交领域与微信竞争，而是瞄准企业沟通工具。

据知情人士对品玩透露，钉钉初期基本独立于集团体外野蛮生长，改变发展命运的一个订单来自复星集团，至今复星集团也是钉钉的标杆案例，是对钉钉进行个性化改造最深的企业客户之一。当时，复星集团向陈航伸出橄榄枝，希望并购钉钉。而阿里巴巴的一些合伙人当时也已经同意出售。但最终是马云“说服”了陈航，让他选择继续留在阿里巴巴体内。

之后的钉钉依靠“免费打电话”等功能，快速获取客户，成长为中国企业通讯工具的一哥，并且遥遥领先。从大型企业，到中小型企业，再到政务和教育，钉钉的渗透率不断提升。

而与这种快速增长同时发生的，还有两件事情。一个是阿里云的崛起——过去5年，阿里云快速开展商业化，并成为中国云计算市场占有率第一的厂商。另一个是钉钉“独立性”的弱化——随着钉钉的用户增多，阿里巴巴以云服务为主的各类toB业务开始和钉钉增加互动，捆绑销售的解决方案越来越多，2019年6月，在张勇正式接任董事局主席前的最后一次重大组织架构调整中，钉钉被并入阿里云智能事业群。2019年底，阿里云开始强调“云钉一体”的说法。钉钉与阿里云的关系越发密切，并且在整个阿里云的战略中角色也越来越关键。

2020年的新冠肺炎疫情，更加速了这种变化。疫情中，全行业都开始寻求在线协同办公的方案，钉钉的用户和渗透率激增。据阿里云智能总裁张建锋透露，疫情期间阿里云一度从整个云上调拨了2万台服务器来支持钉钉。

在阿里巴巴宣布这次对钉钉的升级时，这样说到：要整合集团所有相关力量，确保“云钉一体”战略全面落地。

事实上，虽然“云钉一体”的说法没变，但内涵已经在今年发生很大改变，并最终让钉钉在阿里巴巴的定位翻篇。

最初讲云钉一体时，更多还是在强调钉钉作为一个企业效率工具的协同办公能力。陈航在各种场合不停重复着“五个在线”。但疫情期间钉钉承接了阿里云诸多能力输出的任务，让它开始找到在阿里云整体里更准确的定位——整个阿里云智能的对外接口。

与此同时，钉钉开始服务越来越多的大型企业，这使得阿里云更多的解决方案能力可以通过它对外输出。因为从再早一点的情况来看，阿里云最近几年在拓展市场时采取的策略是在各个重要细分领域拿下最大的几家公司，做出标杆案例。但钉钉却更多是在服务中小企业。所以，当钉钉的大型企业客户增加，这些企业的需求会很多，甚至很多是要“打造一个全新的贯穿企业内部所有系统的平台”，而这时候，这些用户需要的也是阿里云的整体的解决方案。

同时，云计算的竞争也进入新阶段，更多的不再是底层技术能力的竞争，因为差别可能都已不大。阿里云和腾讯云等厂商比拼的已经是生态的广度和深度。所谓生态，比较传统的思路是按照云服务的分类，在提供“基础设施即服务”（IaaS）和“平台即服务”（PaaS）后，通过各种方式吸引来各种垂直领域的“软件即服务”（SaaS）提供商，形成协同，从而让自己可以获取各行各业的更多客户。

不过，在国内，这种生态搭建又要面临很强的中国特色：“中国99%的企业都没有信息化，而美国99%企业都信息化了，美国软件公司、SaaS公司非常大，100亿美元以上的市值的一大堆。中国真正能付费做信息化的企业数量都是中大型，可能不超过10万家，而中国中小企业超过了4300万多家”。陈航在今年的云栖大会上接受采访时说。这也是他最后一次以钉钉CEO身份接受采访。

▲ 今年的云栖大会，陈航最后一次以钉钉CEO身份接受采访（左：张建锋；右：陈航）

“而钉钉可以帮助中国大多数的中小企业，在零成本、零门槛的情况下直接进入云计算时代”。他说。“以前是买很多软件装在自己的电脑上，装在公司里用，现在使用钉钉之后，原来完全零基础，不懂软件，不懂技术架构，CRM、ERP都不懂，但不知不觉完全计算化了，因为钉钉背后的支撑全是云，只是钉钉将云变得处处可及而已。”

“我们内部强调要有两个能力，定义问题的能力和创新性解决问题的能力。”在同一场采访中，阿里云智能总裁张建锋说。现在，在钉钉的平台定位逐渐明确，并成为阿里云直接对接大量个人用户的出口后，他也决定“重新定义云计算”。

“我们说的云，它不是简单的IT设施的云，我们的云是一系列数字技术的组合，这里面钉钉扮演一个非常重要的角色。”

这所谓的重新定义云计算，其实还是强调今后的竞争中拼的是生态。比如，此次调整中，给钉钉并入阿里云视频团队，是为了更好争夺对视频资源需求更高的教育市场；并入政务的多个团队目标是继续钉钉在政务上的拓展和向县区的下沉，整合Teambition团队等则是为了提高钉钉的文档等体验，都是为了建设生态。

不过钉钉上面已经积累的海量用户、企业和开发者，让阿里云构建生态的方式有了新路径。当业界还在用最传统的PaaS、IaaS、SaaS这样的普通人一听就头疼的分层，来像技术人员一样一一对应布局生态时，钉钉让阿里云可以让客户不再关注这些晦涩的分类逻辑，而尽可能“傻瓜”式地直接从真实需求出发，需要啥就用啥。

“云钉一体”的策略里，钉钉的角色再次改变。张建锋形容，钉钉正在从直接提供能力，向变成开发者的新型平台做转变。“这是一个本质不同。”钉钉要为扩展阿里云生态服务，它变成了一个平台：

一方面，它搭载阿里云各种底层能力所拆散成的API，让人们在这个平台上可以直接使用、拼装、复用；同时，钉钉上的3亿多用户和1500万组织，也有不少人开发了自己的服务应用，并且对外出售。据钉钉的数据，目前有20万的开发者开发了数十万个企业应用。“钉钉应用市场上，软件开发商年交易额增长超过800%，是中国增长最快、规模最大的企业应用市场。’’

借此降低人们接触云计算的门槛后，阿里云也可以更加“深入群众”，拿下更多在钉钉上占多数的中小企业客户。

既然已经从一个独立成长起来的产品，变成如此重要的战略角色，钉钉自然更要听从阿里巴巴整体的安排。在有各业务线负责人大轮岗传统的阿里巴巴，陈航过去则一直待在钉钉，这一次看来他也要开始拥抱变化了，而钉钉的历史也从此翻篇了。

原标题：《阿里云给钉钉翻篇》

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