全市唯一！江海案例成功入选《退役军人工作案例分析汇编》

近日，国家退役军人事务部印发了《退役军人工作案例分析汇编》读本。该读本收录了全国各地创造性开展退役军人事务工作的典型案例，江海区退役军人《用心用情用力开展工作，十七年积案终化解》工作案例成功入选，是江门市唯一的被推广典型经验做法地区。

据悉，该案例是江海区退役军人事务局成立以来，办理的第一宗时间跨度最长的信访积案。鉴于该信访事项涉及历史因素久访未果，为维护退役军人的合法权益，该局真真切切地念好“细、实、情”三字诀，为退役军人解决实际困难和问题。

一是“细”。

区退役军人事务局成立由主要领导亲自挂帅的信访专案工作小组，专门处理该信访事项。多次协调区组织部、区城管局、区信访局、街道办事处等相关部门召开专题会议，逐一听取意见和建议，合力解决信访问题。

二是“实”。

由于该信访件时间久远，涉及面广、经办部门多，资料档案等证据缺失，调查和化解难度较大，区退役军人事务局专案小组因案施策，多次“带案下访”，深入基层，调查核实相关证据材料。

三是“情”。

区退役军人事务局始终坚持以退役军人为中心，带着感情和责任做好退役军人信访工作，在服务退役军人过程中，以真诚之心引导其平和地表达诉求，认真倾听其心声，面对面沟通交流，最终，长达17年的信访积案在不到3个月的时间得到了圆满化解。

据悉，江海区还被列为全国退役军人服务保障工作5个试点县（区）之一，是广东省唯一的试点地区。接下来，江海区将以国家试点为契机，继续用心用情用力做好广大退役军人服务保障工作，带着责任和感情做好退役军人矛盾问题攻坚化解工作，切实维护江海区广大退役军人合法权益。

来源：区退役军人事务局 供稿/蔡金容

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原标题：《全市唯一！江海案例成功入选《退役军人工作案例分析汇编》》

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