空调新旧时代终结与开启：新十年路标为什么是海尔

孔余||撰稿

用“雪上加霜”形容今年以来的传统空调市场表现，是恰当的：抛开外部环境跌宕起伏、内部能效升级等冲击，用户能买到特价机、库存机，却买不到一个安心方案；商家有销售没利润，找不到一个挣钱的品牌；工厂天天直播带货、网批直销，却没有一个有未来的模式。最终，传统空调市场和众多企业的“量额双跌”，是必然结果。

这是否意味着，一个传统空调时代真的结束了？8月27日，在主题为“对话好空气 开启新格局”的2021海尔空气产业战略发布活动上，海尔集团副总裁、首席体验官李华刚和海尔智家生态平台副总裁、海尔空气产业总经理王利，相继给出肯定答案：一个空调旧时代结束了！从过去以产品为导向，到如今以用户为导向，空调业今后十年将迎来巨变，海尔空调将主导并开启新的时代。

一系列新的问题再次摆在所有空调人面前：空调新时代与旧时代最大的区别是什么？空调新十年出路在哪里？为什么是海尔空调开启并引领一个新的时代？家电圈认为，空调新旧两个时代最大差异在商业模式和用户价值；新十年的出路一定是在以用户为导向的创新探索上，而早在多年前便开启好空气战略的海尔空调，早已竖起灯塔。

最新公布的海尔智家2020半年报，释放出海尔空调在时代的引领能力：今年二季度海尔家空国内营收逆势增长20%，高端空调上半年收入同比增长超过70%，是三巨头中增长最快的品牌；商空的磁悬浮空调全球份额稳居首位；海外市场上海尔空调在众多重点国家营收，半年就超过去年的全年；最终海尔空调在中国线上线下均实现占比逆势提升，线上份额11.5%，增长2.7个百分点；线下份额14%，增长2.3个百分点。

传统时代的天花板

最近五年来，中国空调产业最热门的话题，正是传统空调时代何时终结落幕？而在空调新时代，谁又能主导？

传统空调时代两大特征：一个是商业模式，以大规模制造、大规模分销为特征，拼的是低价格；另一个是用户价值，关注的只是空调制热、制冷和节能，早已同质化。海尔空调开启的新时代则有两大特点：一个是商业模式，以智能制造和高效零售为特征，拼的是创造突破的实力；另一个是用户的价值，关注的是舒适、健康、智能。

新旧两个时代差距到底在哪里？家电圈认为：一是，传统时代商业模式已经无法支撑行业的前行，低价格带给行业的是一片沼泽地，厂商身陷其中无法自拔；二是，传统时代没有用户只有企业和产品，长期以来就是企业生产什么，商家卖什么和用户买什么，用户需求得不到尊重和体现；三是，传统空调时代已遭遇规模增长天花板、产品创新同质化，以及市场竞争的低价恶战。

这也引发近年来一线市场上，各个空调企业相继刮起欧美风、日韩风和中国风，同时围绕产品出现了无风、轻风、柔风到有风等一系列变化。最终这些东西南北风不仅没有改变产业现状，也未能吹起一轮消费潮。

海尔时代的新灯塔

三巨头主导传统空调时代的局面，已经持续了20多年。为什么，这一次空调新时代的开启者，仍然还是海尔空调？从旧时代到新时代，海尔空调凭什么转身？

看似偶然背后，却隐藏着诸多的必然性。在家电圈看来，一是时代的引领性。近30年以来，无论是在空调健康、节能、舒适、智能等多个技术路线图上，海尔空调一直是行业的领跑者；同时在产业的模式创新上，从当年的零库存到如今的大规模定制，海尔空调既是开创者也是引跑者。

二是产业的独创性。从空调到空气，这是海尔空调很早就启动的战略，在今年成为整个行业升级的必经之路。立足海尔智家全球“10+N”开放研发体系、122个制造中心，创建空气生态第一品牌，落地空气网001号店，以“体验云众播”和“全屋空气焕新”服务，海尔为用户和客户带来了“独一无二”的客厅、卧室等场景方案。

三是用户的共鸣性。围绕用户需求，海尔空调从三大品牌到五大创新体系的落地，以“原创好空气、智慧好生活”成就新十年的新引擎。2021冷年启动以来，从水洗净化科技亮相，到舒适风Pro空调、“森林风”中央空调、雷神者智慧语音空调及智慧健康空气场景，个个都直击用户需求，引发消费共鸣。

世界上原本没有路，走的人多了，也就成了路。过去30多年的市场化扩张，见证中国空调产业“从无到有”、“从小到大”、“从弱到强”的一次次蜕变之路。站在2020年产业新时代起点上的空调产业，新十年的路应该怎么走？海尔空调竖起的灯塔，正在成为行业最大的新引擎。