玛氏箭牌中国区总裁：疫情时O2O业务翻番，加快与平台合作

“疫情对O2O业务（同城零售）的推动很大，渠道转型是正在发生的变化，但疫情更是加快了这个速度。我们也在和O2O平台进行合作，发现更多新的机会。”

8月17日，玛氏箭牌中国区总裁麦伟坚接受记者采访时谈到疫情对业务的影响，其指出在疫情期间公司020的业绩有了翻倍的增长。“受到我们品类的限制，例如冰激淋和给小朋友的糖果，所以消费者非常关注是否能在半小时内收到商品。”麦伟坚说。

玛氏公司成立于1911年，总部位于美国弗吉尼亚州，也是最早进入中国的外资食品企业之一。2019年正值玛氏在中国运营的30周年。就玛氏的整体业务而言，中国已经成为了公司在全球范围内的第二大市场，仅次于美国。在玛氏的三大事业部（玛氏箭牌、玛氏宠物护理、玛氏食品）中，玛氏箭牌是玛氏中国最大的事业部，消费者熟悉的绿箭口香糖、益达、士力架、德芙、M&M’S，都是玛氏箭牌旗下品牌。

事实上，早在2018年，玛氏箭牌就已开始尝试布局O2O新渠道，与饿了么平台进行合作。今年疫情以来，更是加快了玛氏箭牌与平台之间的合作。

1月17日，玛氏箭牌就与京东到家签署了合作协议，在场景打造、新品研发、会员运营、数据合作方面展开深入合作。

不久前的7月18日，麦伟坚还成为首位饿了么平台“总裁来了”直播选好货品牌掌门人，借助阿里直播生态为饿了么用户推荐玛氏箭牌下的产品。

可见的是，传统的食品巨头玛氏在中国的业务脚步正在朝更数字化、本土化的方向发展。

2012年，玛氏中国首度接触电商渠道，在天猫上开通了各品牌的旗舰店，但从当时的业务模式来看，电商只不过是一个单一的购物渠道。经过了近8年的发展，以M&M’S官方旗舰店为例，消费者已可以在线上定制个性化产品，还能通过VR参观位于上海南京东路的m豆巧克力世界。近期，玛氏也为试水了直播带货等模式。

“直播不仅是带货的方式，对我们来说也是一种媒介，让品牌用直播的方式传达理念。我们从2012年开始做电商，当时只是一个单一的渠道，但现在可以为消费者在平台上提供更多的体验，包括直播和短视频。” 麦伟坚说。

在产品和研发方面，玛氏箭牌近年来的创新也是更加本土化。据悉，玛氏在华共有三个创新中心，分别为玛氏全球巧克力创新中心、玛氏中国数字化创新中心和玛氏皇家宠物创新实验中心。而第四个创新中心已于2020年年初在广州动工，为全球口香糖与糖果创新中心，项目投资近1000万美元，预计于明年年底落成。

玛氏箭牌针对中国市场还在近年推出了“辣味士力架”、“弹立方”、“花花果味彩虹糖”等创新口味和产品，还引入缤善BE-KIND品牌并投资建设本地生产线。除了自主研发外，玛氏箭牌还与其他品牌进行了联名合作，去年与喜茶共同推出了“圣诞m豆波波”。

麦伟坚说：“中国是玛氏全球的第二大市场，我们对中国的承诺不会改变。为了和中国消费者的关联性越来越高，我们要不断在中国加大投资，并进行数字化改革。有些产品我们可以自己研发、生产，有些就要和其他品牌一起合作。”