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桥西区医疗保障局积极做好2020年灵活就业征缴工作

2020-08-07 17:22

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

桥西区医疗保障局

开展“学习型、服务型、创新型”机关创建活动

积极做好2020年灵活就业征缴工作纪实

桥西区医疗保障局坚持以人民为中心的发展理念，以“学习型、服务型、创新型”机关建设为契机，优化办事流程、提升服务效率，确保2020年灵活就业征缴业务顺利开展。

强化学习优服务，业务经办高标准

为全力做好2020年度灵活就业人员医疗保险征缴工作，桥西区医疗保障局高度重视，每日下午利用员工下班后的时间，组织全体干部和职工针对灵活就业人员医保缴费认定掌上办理流程和相关问题进行了集中培训。

培训前，局领导班子多次召开会议讨论了前期数据维护、同步缴费、现金缴费、缴费收据等相关问题，并指派专门的业务人员不断熟悉研究文件，为更好的开展此项业务做了大量的前期准备工作。

培训会上，就灵活就业参保缴费流程进行了现场教学，确保每一位医保局的工作人员都可以实现灵活就业的网上业务办理，大大提高了办事的效率。

此次利用手机自助设备办理灵活就业医保缴费，医保局的工作人员要全面熟悉手机平台操作流程，确保给前来办理业务的人民群众提供高质量的经办服务，同时还注意工作纪律、工作作风，展现出医保局的良好形象，不断提升群众的获得感、幸福感。

本着“让信息多跑路，百姓少跑路”的原则，优化经办服务，积极帮助灵活就业人员进行网上缴费办理，争取让每一个人“最多跑一次”。

此次培训加强了工作经验交流，进一步提高了工作人员业务经办能力，为2020年灵活就业人员参保工作圆满完成打下了良好的基础。

细化环节提能力，优化流程高效率

为提升桥西区医疗保障服务机构业务经办水平，8月3日下午，桥西区医疗保障局面向辖区内所属定点的华佗药房召开了2020年度灵活就业征缴业务培训会。

会议邀请桥西区税务局有关负责人讲解了相关知识，各药房的负责人参加会议。

培训会上，灵活就业工作人员针对灵活就业2020年医疗保险重点调整和2020年征缴工作要点和具体经办流程进行了认真细致的讲解。税务局工作人员就灵活就业参保人员到药房缴纳医保费用的具体操作步骤进行了详细解答并针对药房工作人员在日常灵活就业经办中常见的疑难问题与参会人员进行了讨论，现场及时解惑答疑。

灵活就业征缴是医保局开展工作的重中之重，各部门在做好各项工作的同时，要统筹安排，确保2020年度灵活就业人员医疗保险参保工作持续有效、积极稳妥地推进，努力为桥西区参保人员提供更加优质、满意的服务。

创新宣传促实效，志愿服务更便民

以往的灵活就业人员缴费方式以柜台缴费为主，手机缴费为辅，缴费人员聚集、排队时间长，缴费不能便捷高效。

为方便广大缴费人高效办理灵活就业人员缴费业务，避免每年缴费人员拥堵问题。

桥西区医疗保障局结合缴费人员需要，制定了灵活就业人员手机自助缴纳医保费用宣传挂幅，并启动了雷锋服务站点，面向全区前来缴费人员进行宣传讲解,帮助他们进行网上办理。

灵活就业宣传挂幅模拟手机缴费实际操作流程，细化至每一步都有图有文，使人一看就懂，一学就会。宣传挂幅全方位为缴费人提供了业务的辅导，方便缴费人自行学习并办理缴费业务，切实做到让缴费人“不上门、少跑路”。

为了减少办事群众排队等待的时间，区医保局建立了志愿者全程导办制度，每天都安排雷锋服务站的志愿者在服务前台为前来办事的群众讲解业务填写要求、现场答疑解惑、协助审核资料等内容。特别是针对到大厅办事的老年人、残疾人等重点服务对象，志愿者耐心细致的为其提供贴心的全程办理服务，让每一位前来办理业务的群众都感受到工作人员的关心与温暖，实现了医保服务“零距离”、业务办事“零差距”。