正略钧策：疫情期间，旅游行业如何抓住破局机遇？

旅游业是对突发公共卫生事件敏感度最高的行业，特别是在传染病高发期，极度容易产生聚集性感染。新冠状病毒肺炎疫情期间，因各单位政策收紧以及消费者旅游信心受损的影响，正略咨询认为旅游业短期会受到疫情的显著影响，但是行业长期受益于消费升级的大趋势不变，随着疫情的结束，预计行业会出现阶段性反弹，短期的冲击也势必导致行业的重新洗牌。

正略咨询特组织专家团队推出《新冠病毒肺炎疫情影响系列观察》。针对疫情对宏观经济的影响，正略咨询已从宏观层面做出研判：全球应对“黑天鹅”，企业该如何调整步伐？，并具体针对房地产行业，从整体政策及发展趋势（疫情下半场，房地产企业该如何自救？）、供给端和需求端的具体影响（疫情影响下，房地产行业何去何从？）、房地产企业自救举措（房地产企业自救关键五大举措）等方面进行了全面剖析。

疫情持续，作为受疫情影响最大的行业之一，旅游行业相关企业，包含景区、酒店、旅游公司等亟需看清形势，抓住破局机遇。

正略研判

旅游业将重构“旅游+”商业模式

旅游业将开启“智慧旅游”市场

旅游业将进入“现金为王”时代

一、疫情影响

总体来看，旅游业短期会受到疫情的严重冲击，但是长期受益于消费升级的大趋势不变，疫情结束后，预计行业会出现阶段性反弹，短期的冲击也势必导致行业的重新洗牌。

01、对景区的影响

正略咨询专家团队预计，疫情对旅游业的影响将会持续半年以上，2020年营业收入增速和接待人次增速将会显著下降，2021年将会迎来强势反弹。

受次疫情影响，国内主要景区均被要求关闭，重新开业的时间无法确定。

自然景区在去年因门票降价等因素表现欠佳，相对人工景区，此次受疫情的影响或更加严重。巅峰智业提供的数据显示，预计今年旅游业总收入约7万余亿元，疫情造成的损失额度约为预测总值的22%至25%，损失额度约在1.6万亿至1.8万亿元之间，将导致全年14%至18%的负增长。

02、对酒店的影响

酒店短期需求量锐减，抗冲击能力将会出现分化，正略咨询预计，2020年营业收入和出租率将会显著下降，反弹期可能要到2021年。

受此次疫情影响，不少省市酒店被要求或建议暂停营业。同时，企业延期复工，商旅计划取消，酒店需求因此也大幅下滑。

参考非典疫情对酒店行业的影响，正略咨询研判，在营业收入方面，低星级酒店下滑幅度最大，但在明年反弹期也恢复最快。而在出租率方面，高星级酒店下滑幅度最大，同样在明年反弹期也恢复最快。

03、对旅游企业的影响

疫情将会改变旅游企业2020年预期，正略咨询研判，影响将主要集中在今年内，2021年会快速恢复。

疫情对旅游业短期内带来的巨大冲击，完全改变了旅游企业对今年的经营预期。预计企业今年营业收入和增速将会显著下降，但随着疫情的消退，据正略咨询专家推测影响大概率不会超过今年第二季度，今年下半年将会开始恢复，明年将会迎来低基数下的较快增长。

二、关键政策

疫情爆发以来，相关部门纷纷启动退改停政策，减少交叉感染风险。正略咨询预计，政府未来还会出台更趋积极、强调定向的应对措施，包括：

对旅游行业实行减免行政事业性收费的政策，对旅游企业的给予短期贴息贷款和减免征收部分税费等财政支持政策；

构建应对突发事件的现代旅游治理体系，党政统筹，多方共建，提升旅游治理水平；

制定旅游振兴计划，编制促进旅游业的振兴计划，增加旅游发展资金，给予更多的财力支持，以拉动消费促经济发展；

重塑安全旅游形象，由内到外稳定人心，开展一系列重大营销行动，刺激整个旅游市场。

三、趋势展望

综上所述，我们对2020年旅游业发展趋势做出如下判断：

旅游业将重构“旅游+”商业模式。疫情将进一步加快旅游业与农业、工业、教育、医疗、体育、游戏等领域的跨界融合，开发创新产品和业态，拓展旅游发展的新领域。

旅游业将开启“智慧旅游”市场。一是通过智慧科技降低成本风险。例如大数据云计算平台、无人智慧酒店等。二是通过数字旅游丰富产品体验。例如VR旅游景区、数字博物馆等。

旅游业将进入“现金为王”时代。通过开源节流，缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长，确保现金流，重构企业成本能力，提升竞争力和抗冲击能力。

四、标杆借鉴

旅游景区开通线上游览服务或推出全景虚拟旅游项目。目前已有1000多家景区开通了线上游览服务，江西、黑龙江、山东、江苏、宁夏等地景区与在线旅游平台、科技企业合作，采用VR技术推出了全景虚拟旅游项目，部分景区还开设了语音讲解服务。

华住集团免收被征用酒店加盟费，推行无接触化服务。华住集团对于所有被政府机关或者医疗卫生机构征用的酒店，在征用期间一律免收加盟管理费。同时，旗下逾5700家酒店强化推行智能化无接触服务，包括自助入住、机器人送物、零秒退房、远程办理入住等。住客可通过华住会员APP、华住旗下酒店前台自助设备“华掌柜”等自助完成上述服务。

锦江集团取消湖北加盟店加盟管理费，早餐直送客房。锦江集团自1月23日起到疫情结束，针对湖北地区所有的加盟店取消加盟管理费。并且，旗下酒店从1月27日起取消了所有的自助餐，每天的早餐都将套餐直接送到客人房间。