窗口服务行业推新举措，上海为第三届进博会提供一流服务保障

外国人工作许可、居留许可办事业务审批时限缩短为7个工作日；进境人员健康申报电子化，实现旅检“无感通关”……

距离第三届进博会开幕还有一百天，各窗口服务行业的新举措正为全力举办一届高水平、高质量的进口博览会做好支持保障。

7月27日上午，第三届中国国际进口博览会窗口服务保障工作部署会在上海世博会博物馆召开。

会上启动了第三届进博会寻找“最美服务窗口”活动和“一行业一亮点”特色服务品牌创建活动。全市42个窗口服务行业，将克难点、塑亮点，持续优化窗口服务，为第三届进博会提供一流的服务保障。同时，各窗口服务行业将延续巩固疫情防控以来的有效举措，完善卫生管理制度和公共卫生设施，为第三届进博会的召开营造安全平稳有序的环境。

在前一阶段的筹备工作中，各窗口服务行业已推出一批服务第三届进博会的新举措。

出入境管理行业在全市出入境窗口推广使用“出入境小沪视”智能辅助受理系统2.0，有效精简了受理材料和流程并提升了窗口受理的速度、精度。将外国人工作许可、居留许可办事业务整合成 “一窗受理、一并发证”的一门式并联服务窗口，审批时限从原来的“10+7”缩短为7个工作日。

轨道交通行业在核心站点打造“云上+线下”智慧化客服平台，通过智能电子运营信息导乘、语音购票、末班车可达信息查询等科技手段，打造智能化、智慧化的客运服务体系，减少非必要接触，降低疫情传播的风险。

市场监管行业在现场提供商事登记、食品药品安全、消费者权益保护、知识产权保护等优质的市场监管咨询服务；同时，拟在展馆现场派驻登记注册业务骨干和英语能手，开展现场咨询、资料备案和政策宣传，为企业现场解决问题。

航空港民航行业结合常态化疫情防控实际，坚持柔性管控，精准服务，持续做好统筹协调，做到安全生产放首位、不放松。

海关行业对于参展人员进出境，将积极推动“智慧旅检”建设，扩大进境托运行李物品“先期机检”试点，推广进境人员健康申报电子化，实现旅检“无感通关”、“线上”管控，提升旅客入境通关效率。

边检行业将开通第三届进博会边检专用通道、成立进博会边检礼遇检查专班，以进博会期间优质的服务举措，助力展示上海“世界会客厅”良好形象。

会上还举行了第三届进博会城市文明志愿服务队授旗仪式。今年上海将继续在交通枢纽、商业中心、文化场馆等重点区域、重点行业设置近600个进口博览会城市文明志愿服务站（岗），推动组建进博会志愿服务队220支左右，城市文明志愿者6万5千人左右，开展党员先锋、美丽家园、平安守护、暖心微笑、文明风尚等五大城市文明志愿服务行动。

市委宣传部副部长、市文明办主任潘敏表示，办好进博会，是当前做好“六稳”工作、落实“六保”要求的有效措施，对稳外贸、稳外资、促消费、保产业链供应链稳定等具有重要意义。

另外，潘敏提出，面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战，各项工作首先需要全面科学预判，提早谋划实施，始终对标“越办越好”的要求，在服务升级、细节升级上下功夫，举全战线之力推动各项工作再优化、再完善、再提升。其次需要进一步总结和借鉴前两届相关工作的好经验好做法，始终坚持对标最高标准、最好水平，在打造一流城市环境、提供一流服务保障上做文章，打响“上海服务”品牌，弘扬上海城市精神和城市品格。