新基建浪潮下，我国物业服务升级走出一条新路

7月16日，由上海市物业管理行业协会指导、上海国际物业展览会组委会等主办的“物业服务企业能力建设”系列直播活动拉开大幕。

蓝光嘉宝服务作为新晋港股上市企业、受邀代表西部物业企业出场发声，蓝光嘉宝西部区域总裁李小龙与来自上实物业、绿城服务、长城物业的同行一道，共议新基建浪潮下物业服务升级的基本策略。

务实推动科技应用全面提升业主体验

“在内降本增效，对外提升体验”是蓝光嘉宝服务关于科技智慧应用的战略定见，李小龙通过回顾4G时代起“智慧嘉”实施落地的实例，向公众诠释了蓝光嘉宝路径选择背后的务实和专业。

2015年，嘉宝“生活家”APP上线运行，“摇一摇开门”、线下“生活家体验中心”实体店即引得各界热议。今春抗击新冠疫情，两个亮点再次发光——小区封闭管理，不妨碍业主线上下单，嘉宝人配送到门，业主需要的“非接触式服务场景”瞬间切换到位。

蓝光公园悦府等小区已完成商汤科技人脸识别系统安装

从一开始，蓝光嘉宝服务科技智慧化的主战场就围绕硬件展开。李小龙对嘉宝自主研发的ECM系统、车辆识别、智能巡检、居家安防、语音精灵等科技智慧产品一一列举，及与商汤科技合作开启的5G时代“嘉宝智慧社区”建设，勾画出从小区边界直到业主户内的蓝光嘉宝全域智慧产品阵列。

重视对“物”的投资，更重视对“人”的投资

面对新基建带来的硬件投资浪潮，李小龙指出，客户满意度不能只用二进制数码去界定，在“幸福居”建设大旗下，蓝光嘉宝西部区域矢志找到服务升级的“原力”。

“幸福居”首先是个“空间”，蓝光嘉宝西部区域通过“焕颜”“清新”“冻龄”“安宁”四大专项行动，把基础管理标准化和品牌化，勾勒出幸福小区的空间感、场景感和品质感。

“幸福居”建设更关注空间里的“人”和“人的活动”。2019年，蓝光嘉宝西部区域举办了2000余场社区文化活动、超50万人次参加，还涌现出“蓝花楹艺术节”“枇杷分享节”“嘉园小卫士”“小业主夏令营”等文创新范式。

去年，蓝光嘉宝西部区域推选出一批长年坚守一线的“幸福使者”参评集团服务明星，带领这群“幸福使者”的是一排“后浪”，他们当中有“成都工匠”，有省级行业技能竞赛的冠军和优胜者，有行业三八标兵，更有党员先锋。

在蓝光嘉宝年会上的发表感言的“幸福使者”

李小龙认为，物业服务团队在小区的时间超过任何一位业主，以“亲善邻里”的自我定位，用心去发现、维护、串联、创新小区的美好，就有升级物业服务的无限可能。

党建引领融入城市基层社会治理

继蓝光发展设立上海总部后，蓝光嘉宝服务也排出西部区域和华东区域双塔并举的阵型，还特别把上海和嘉兴平湖的战场交由西部区域指挥，列重兵于长三角。

在后疫情时代，智慧城市一体化大势所趋，核心都市群亦成兵家必争地。“规模是未来的核心竞争力”，2020年上半年，蓝光嘉宝服务签下8家股权合作企业，新增在管面积1224万平方米。

文化认同将是企业保持有质量发展的关键。李小龙介绍说，蓝光嘉宝西部区域下属的成都东景、泸州天立、上海真贤和浙江中能，党组织健全，企业创始人都具备优秀的服务文化价值观，志同道合让大家走到一起，共谋发展。

真贤公司、中能公司党建工作成果显著

真贤公司、中能公司党建工作成果显著

在抗击新冠疫情战役中，上海真贤公司三个小区获得政府表彰，浙江中能公司被评为平湖市先进典型单位；后疫情时代，无论是上海的老旧小区真贤公司、中能公司党建工作成果显著智能化改造，还是创建浙江省科技智慧示范园区、安全生产示范园区，都离不开“红色物业”的底色。

党建引领，推动各城市公司、各小区服务团队积极融入城市基层治理体系，将是蓝光嘉宝西部区域规划发展的基本策略。