智能机，难不倒两亿多中国老人

原创 山野 视觉志

作者 | 山野

提起「智能手机」，你会想到什么？

疫情期间，

它能通过定位追溯病毒的传播链条。

极大提升防疫效率，

为我们的生活回到正轨，上了一道安全锁。

当然，科技是有两面性的。

对于“低头族”年轻人来说，

解锁手机，打开微信，

搜索小程序，刷新健康码......

整个过程不过几秒钟。

可在那些没有智能机、

或无法熟练操作微信的老人眼中，

年轻人习以为常的新鲜科技，

恰恰成了一道难题。

据国家卫健委发布：

我国60岁及以上人口达2.5亿。

其中能熟练运用手机电脑的为少数。

大多数老年人与「智能手机」和「社交网络」无法接近，仿佛活在平行时空。

他们被束缚在「隐秘的角落」里，

备受掣肘，举步维艰。

01

要不是这条新闻，

很少有人会意识到：

在这个科技日新月异的时代，

老年人竟活得如此「窘迫」。

6月19日深夜，浙江台州。

一位货车司机忙完工作准备返程。

结果一位大爷招手拦住了他。

大爷虽然衣衫褴褛，

但却十分礼貌地询问：

“师傅，咱们离城里还有多远？”

仔细了解才得知，

大爷是安徽人，无儿无女，

这次从家乡来到浙江，是想投奔亲戚打工。

大爷先是从淮南坐火车到杭州，

然后从杭州要么搭顺风车、

要么徒步走去黄岩投奔亲戚。

很多人会问，这不是可以坐火车？

因为后面寻找铁路局证实，

只要有火车票且体温正常，就可以乘坐火车。

但整个过程为何如此一波三折？

答案让人如鲠在喉——

因为大爷没有智能手机，

更无法出示「健康码」。

货车司机见大爷可怜，

带大爷吃了饭，想为其开房留宿。

大爷掏出20块饭钱道谢，

也婉拒了司机的好意。

或许因为住酒店也需要健康码，

大爷不想给别人添麻烦，

决定独自找个公园风餐露宿。

就这样，

大爷消失在茫茫夜色中。

看着他朴实的笑容和落寞的背影，

心中仿佛遭到一击。

科技，就像爱迪生发明的电灯。

照亮了现代人的生活。

殊不知，

与时代脱节的中老年人，

却活在被光明投射的黑影之中。

02

遇到善良的司机，是大爷的幸运。

那被旁观者轻蔑无视，

则是大多数老年人无法挣脱的宿命。

3月20日，江苏镇江。

公交车上，一些老年人因为拿着老年机，

无法出示健康码。

出于规定，司机也没办法开车。

有的老人急的满头大汗：

“我不是不给钱，你看我有钱。”

“我这是老年机，不能扫码。”

任由老人如何解释，

他终究无法撼动「冷静理性」的乘车规则。

几分钟后，

车上乘客开始躁动不安。

有的抱怨老年人不懂规矩，

有的愤怒于他们的迟钝，

耽误了自己宝贵的时间。

于是这样的声音出现了：

“快下车！”

“再不下车就报警！”

“对！报警！”

声势浩大的讨伐声中，

那位想要争辩的五六名老人，

纷纷沉默了。

他们无力辩解，也不知如何辩解。

在效率至上的数码时代，

正确与错误看似一目了然，

但，人情味却成了最为稀缺的东西。

如果说被赶下车，

只是让老人感到狼狈和屈辱。

那因为没有健康码而被恶狠狠揍了一顿，

则是每个老年人出门在外，

最可怕的噩梦。

3月20日，黑龙江五大连池。

一名老人在出入小区时，

被防疫的工作人员阻拦。

他解释着，

自己用的是老年机，扫不了码。

面对这一特殊状况，

工作人员既不帮忙解决问题，

也不想办法协调沟通。

而是机械地放着大喇叭：

“出入请自觉扫码。”

“出入请自觉扫码。”

“出入请自觉扫码。”

老人面对的，仿佛不是有血有肉的人。

而是一台毫无感情的机器人。

奈何你如何解释，

对方给予的回应都那么的合理，

却也刺耳。

接着出现了最悲哀的一幕：

老人执意离开，

工作人员出手将其推倒。

在互相推搡中，

老人的头被打出血了，

手机也摔碎了，被送去医院治疗。

老人被打后，

难以置信地质问工作人员：

“你干啥啊？

你这是干啥啊？”

一字一句，尽是无奈。

后来，相关工作人员受到了处罚，

但这件事引人深思。

如果说科技让老人有些喘不过气，

那旁观者的漠视和恶意，

就是压垮老年人尊严的最后一根稻草。

一个健康的社会，

不仅要高科技地活，也要有尊严地活。

不仅要高效率地活，也要人情味地活。

03

在这个年轻人人手一台智能机，

凡事追求移动互联网的社会。

老年人正在各个领域丧失主动权。

疫情期间，口罩供不应求。

年轻人可以网购口罩，

或想方设法找人从国外代购。

可老年人呢？

一位大妈在火车上被发现没戴口罩，

被发现后，她十分尴尬，

手忙脚乱用衣领遮住口鼻，

随后崩溃，掩面哭泣。

因为她根本买不到口罩，

现实药房里缺货，

网络上蹲点抢货的手速也慢，

恨自己没用，只能硬着头皮出行。

试想一下，

大多数老人都不会用网购软件。

如何下单？

如何填写地址？

如何使用网银支付？

好不容易买到了，

或许还会被放在电子快递柜里，

想要取货，需要验证码或二维码。

这些完全融进年轻人生活的步骤，

对于认知和行动力衰退的老人来说，

像一场艰难的考试。

想起一家老小感染新冠，

无奈去微博求助的77岁的老苏。

为了给年幼的家中小孩争取床位，

老苏用手机下载了微博，

摸索着怎么发布消息，

随后用特别传统、得体的语气，

敲下「你好」两个字，按下了发布键。

老苏是一名退休教师，

知识素养是有的，

可面对复杂的软件流程，

「你好」两个字，已经是极限了。

最终他还是让家里的晚辈，

在微博代替自己发了求助文章。

毕竟要上传各种照片，

还要写清楚家庭情况和来龙去脉。

这些我们以为是小儿科的技能，

对他们来说真的挺难的。

是啊。

现在去医院看病，

都要先关注医院的公众号，

注册登录后，才能预约挂号。

到医院做完各项检查后，

检查结果还需要去机器自助打印。

交款也大多是手机支付。

这些步骤，年轻人都觉得繁琐。

更何况老年人呢？

曾看过想要买火车票回家的老爷爷。

一次次去窗口买票，

却被告知没票了，

身材佝偻的他，

在售票柜台来回折腾了6次。

老爷爷实在没办法了，

甚至想要下跪求票。

真的挺心酸的。

毕竟现在买火车票，

都是下载购票软件，

注册好身份信息，

绑定好银行卡，

筛选乘坐车次和座位才能买票。

否则去火车站买的时候，

需要的票可能早就在网上被抢光了。

老人想要打车，也越来越难了。

以前的出租车很多，招手即停。

现在许多出租车，

哪怕写着空车，也不停下来载客。

想要打车，就要下载打车软件。

打车时要人脸扫描，

视力欠佳的老人，

模糊地看着屏幕上的提示：

点头、摇头、眨眼、张嘴......

还没等他们反应过来，

人脸验证就超时失效了。

智能手机、网购、预约挂号、打车......

科技的进化，

呈几何态势提升了效率，

方便和丰富了年轻人的生活。

可没有受过电子教育和熏陶的老年人呢？

张泉灵曾说：

“时代抛弃你，连声招呼都不打。”

这话放在优胜劣汰的语境下理解一点也不假。

可面对用了整个青春

去创造了这个时代的老年人们，

我却怎么也不忍说出口。

毕竟——

让无力者有力，让悲观者前行，

让老年人在信息时代活得有尊严，

才是一个社会最高明的「黑科技」。

04

2.5亿不单单是一个数字。

它意味着一部分老年人群体，

在网络世界的缺席。

就像有人说，

我们在街上很少看到残疾人，

并不是这个世界没有残疾人。

而是便利的残障设施太少了，

他们不愿意出门。

于是，这个世界仿佛只剩下四肢健全的人。

同样，我们在网络上很少看到老年人的身影。

是因为横亘在他们面前的障碍，

实在太多了。

操作繁琐的智能手机，

五花八门的应用软件，

不可抗力的脑力衰退......

他们虽是时代的开拓者，

却输在自己不是互联网世界的原住民。

于是连登上信息社会这艘大船的船票都没有。

只能任由科技和信息浪潮的吞噬，

销声匿迹，「沉默」在海底。

换位思考一下:

身为年轻人，

我们也有过落伍的恐慌感。

还记得前段时间很多朋友都在玩动物森友会。

看着朋友圈的人热闹讨论着，

我也有些不知所措。

这个游戏怎么安装？

需要什么设备？

操作是否简单？

我自嘲自己像个智障，

如今冷眼旁观，

仿佛也看到了几十年后自己的下场。

等我们老了的那一天，

会不会也被时代抛之脑后？

05

科技是无罪的。

它的存在有其必然性和合理性。

我们的通讯设备、家用电器在进化。

科技和软件也在飞速升级迭代。

事实上，互联网产品一直在满足人们功能需要的同时，崇尚极简。

无论是使用微信，

还是视频聊天，

又或者是健康码，

它们的学习成本并不高。

许多中老年人，

往往也是在家中晚辈的简单指引下，

学会了使用这些功能。

为了让75岁的奶奶学会用智能手机，

一位年轻人将使用步骤截图打印下来，

做成了一本小小的手册。

上面标记了每一步该如何操作，

简洁明了。

整个制作过程，

不过半天的时间。

可奶奶看到手册的那一刻如获至宝。

在老人家眼里，

能不能学会似乎没那么重要。

重要的是她感受到了晚辈对自己的关心，

知道自己没有被遗忘，活得有尊严。

还有一个女孩，

因为奶奶健忘，

同样手绘了如何使用微信视频聊天。

每一步都画在了纸上，

老人家如何操作，一目了然。

此情此景，

让人想起我们读书认字的时候，

大人们也是一字一句、一笔一划、不怕重复地教我们。

每次父母或老人问我们如何操作时，

有的人会不耐烦，

推脱说自己很忙，让他们自行研究。

也有人会匆匆帮忙操作一番，

帮老人解决了问题，

却还是治标不治本。

所以互联网并不是老人缺席的原因，

人们的观念和行动才是。

每天回到家，

你是否愿意主动教父母一个手机小技巧？

你是否会热情地帮老人解决不会操作的问题？

你是否会脱离自己的手机屏幕，多关注一下身边的他们？

我们不忍他们望尘莫及，被悄然折叠。

所以在奔跑的同时，

请不要任由老人被甩在身后。

06

如此看来，

解决智能机使用问题的本质，

关键还是要看「人」会怎么做。

就像这位徒步寻亲的大爷，

后来被接回家乡。

微信团队给大爷配了智能手机，

并和当地工作人员沟通，

帮助老人学会了用微信视频和健康码。

大爷已经可以和家人视频聊天，

那一刻的笑容，真的很欣慰。

很多城市的社区知道老年机不能扫码，

会提前给老人打印好健康码，

让他们随身佩戴，方便坐车。

许多老人看到纸质版健康码后，

心中的石头落地了，笑得十分开心。

有的老人不会熟练操作智能机，

子女也会录制成小视频教程，

老人忘记的时候，

就打开视频看一看。

这些贴心的举动，

其实是在把老人拉回我们的世界。

并告诉他们：

你们不应该被时代抛弃，也不会被时代抛弃。

曾看过两位七旬老人，

学会了用电脑视频聊天。

小小的屏幕，

让相隔千里的他们隔空划拳饮酒。

那一刻，仿佛回到青春岁月。

发现了吗？

「老年人」和「高科技」看似不可调和的矛盾，

会被热心的陌生人、

耐心的家人、细心的工作人员轻松化解。

技术的光亮，

只有我们对弱势者的扶持下，

才能照到「隐秘的角落」。

如果你的父母已经年迈，

如果你的家中有老人，

面对他们关于怎么操作手机的问题，

不妨多教教他们。

哪怕说完就忘记，

哪怕三番五次地提问一个问题，

也请耐心一点，再耐心一点。

就像小时候，

我们咿呀学语、蹒跚学步的时候，

曾经年轻的他们也在我们身上，付出百倍心力。

在那个物质匮乏的时代，他们是我们的指路人。

如今，他们老了，

我们也该成为老人进入「数码时代」的引路人。

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