专访金光集团APP中国副总裁：防控疫情对企业产生积极影响

今年的疫情对各行各业造成了影响，其中造纸行业也因物流和上下游供应链受到了冲击。不过，从整体看来，因疫情带来的公众对健康卫生的需求不断提升，正面影响大于负面影响。

值得注意的是，作为造纸业龙头，金光集团APP（中国）也在疫情期间尝试起了直播带货的创新销售方式。

相比于传统线下为主的销售方式，纸业直播带货有何不同？疫情冲击下将带来哪些改变？第三次参加进博会，今年的进博会又将带来哪些惊喜？近日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者专访了金光集团APP（中国）副总裁翟京丽，了解其对直播带货的感受、对疫情影响的思考以及对今年进博会的展望。

金光集团总部位于印度尼西亚，作为金光集团的核心产业，APP创立于1972年，产品覆盖育林、制浆、生活用纸、工业用纸、文化用纸全产业链。作为一家全球领先的浆纸业集团公司，APP全球员工总数6万余人，浆纸年生产及加工总产能约2300万吨，覆盖了全球六大洲、160多个国家；其中，APP中国员工总数逾2.6万人，年加工生产能力逾1100万吨，总部设在上海。

谈直播带货

近期，翟京丽亲身体验了一次直播带货。她透露，直播完后她在京东直播间的观众浏览量达到60万，这一数字创造了当时整个平台的新纪录，同时其在直播的半个小时内实现了347万的纯收入。

谈及此次为何要选择亲自上阵，翟京丽表示一开始有迟疑，但觉得作为领导要带头把直播做起来，“我觉得我要试一下，因为这是一种责任。 ”

参加直播之前，翟京丽很重视，把台词的每一句话都进行逐字修改，“那天感觉到了年轻人的朝气，跟他们互动能感觉到跟客户很近，而且第一时间能知道客户关注的是什么，想的是什么。”

离开直播间时，浏览量达到了60万，她回忆，“我当天直播后挺激动，还给我女儿打电话分析原因。”

谈及直播时的特别话术，翟京丽笑言，之前自己严肃惯了，从来不说“宝宝”们这样的网络语言，刚开始没找着感觉，但是等到10多分钟以后就很自然了。“我还是挺能带动气氛的，慢慢就进入了角色。“ 不过经过此次直播，翟京丽表示，她体会到了直播的益处，并透露现在自己也会关注一些直播，吸取其中的经验。

同时她也表示，一方面接下来自己会支持公司做这方面的培训，另一方面考虑不能只是直播售卖生活用纸产品，食品卡、包装纸等BTB纸类产品也可以考虑实行线上销售。此外还会考虑跨界销售、协同作战。

据她介绍，目前公司有约80多人的团队在做直播业务，以年轻人为主，都是内部兼职。之后会逐渐壮大团队，请一些专业团队来做培训，慢慢朝专业化方向去发展。

翟京丽也强调，不能因为线上渠道的火爆，而放弃线下渠道。她认为，目前金光集团APP（中国）的产品线下覆盖还不够，因此未来一定会线上线下两手抓，同时满足。此外，线下也要不断创新，重视客户体验和服务，也会考虑搭建平台跨界合作。

谈疫情影响

问及此次疫情的复工过程，翟京丽介绍，集团中国区从2月初开始逐渐恢复生产经营，从刚开始1/3的人上班，逐渐恢复成1/2，再到恢复全貌。“目前不管是从生产、销售、市场，都已经恢复到常态了。其实造纸行业在疫情期间可以说是‘机’大于‘危’，正好是得益于纸张跟疫情的关联度高，公众的需求增加，而且国内纸张整体供应也没有问题，我们的生产销售也维持稳定。”她说道。

不过，翟京丽也坦言，疫情期间对集团业务也是一个考验，其中既涉及对市场整体铺货情况的把控，也考验公司产品的紧急调动能力。

集团内部也出台了一系列措施应对疫情。在特殊时期，金光集团APP（中国）一方面成立了疫情防控小组，进行每日疫情报告，自下而上汇总所有工厂情况；另一方面团队注意搜集国家在疫情期间的一些特殊政策和要求，告知员工如何进行疫情防控。

2020年1月26日，金光集团APP（中国）宣布，通过中国华侨基金会捐赠1亿元人民币和价值35万元的清风卫生湿巾用于抗击新冠肺炎疫情。

捐赠当天是大年初二。翟京丽回忆，“大年初一，金光集团董事长兼总裁黄志源先生从印尼打电话给我，说看到新闻了解到武汉的情况非常严重。他是爱国华侨，具有浓厚的家国情怀，当下就表示集团要捐赠。大年初二，我们就完成了相关捐赠协议的签署。”

值得注意的是，1亿元中的1000万元是定向捐赠给华山医院，将用于向一线医务工作者发放慰问金、建立翁心华青年医师培养资助基金，以及支持医院传染病楼项目改造。

翟京丽表示，这笔款项主要是对一线的医护人员给予支持，希望从而来带动整个中国公共卫生事业的建设。

对于此次疫情造成对整个造纸行业的影响，翟京丽认为是正面影响大于负面：

一方面，疫情促使公众对健康卫生的需求不断提升。例如过去几个月，消费者对各类湿纸巾的增长达到300%，同时也促使公司开发各种新型功能型产品。

其次，随着一次性的纸张使用增多，可降解产品也受到了关注，这也与整个造纸行业目前的大趋势吻合。翟京丽举例称，此次武汉建设的火神山、雷神山医院所使用的食品包装盒都是采用一次性的可降解食品卡。

负面的影响则体现在物流和上下游供应链，她认为这两块影响目前也已基本恢复。“纸业这块最近在涨价，说明是市场的刚需。”

谈疫情发生后的思考

翟京丽告诉澎湃新闻记者，此次疫情给她带来了三个方向的思考：

一是需要在产品的多样化上下功夫。未来集团可能会研发一些功能性的纸张，比如有家用、医用以及一些个性化的产品，其中，家用的可进行分类，比如手纸、厕纸、消毒餐巾纸、防油、防菌、儿童用纸、老年用纸等；医用方面，也会加快开发医用透析纸、医用卫生护垫等医疗卫生相关产品。同时，对于医用品的包装，如药品、口罩盒的包装等也已开发并投产。

另外，目前金光集团也进了两条线来生产口罩，一方面是集团内在用，另一方面也希望能为社会需求做贡献。

翟京丽提到，现在医院防护服等需求越来越多。她透露，现在集团也在规划，未来或生产医用或家用防护服。此外，还会加快开发各类环保和卫生的具有防油、抑菌功能的一次性可降解的纸质餐盒、纸杯、纸吸管等，可用于医院、餐饮以及外卖需求。 “只要市场有需求，就是考虑的方向。”翟京丽说。

二是商业模式的革新。翟京丽表示，疫情期间很多人在家远程办公，整个运营模式也是线上线下并行，目前集团也在线上渠道下力度，强化线上销售。

三是管理方面的思考创新。即如何通过互联网等数字经济的方式，实现端到端的运营，以及管理上的快速反应能力，如何在有限时间节点内调动资源和人力。

谈江苏如东基地建设进展

位于江苏省南通市的金光如东高档生活用纸产业基地是APP（中国）首个采用 “工业4.0+人工智能”生产理念的智能化制造升级项目。产业基地总投资450亿元人民币，投产用地8500亩，建成后可年产高档生活用纸 396万吨。

据此前介绍，该产业基地一期规划78万吨“清风”、“铂丽雅”等知名品牌的高档生活用纸和纸巾，一期投资近 100 亿人民币，建成后将成为中国最大最先进的高档生活用纸基地。

2021年，如东高档生活用纸产业基地将有50%的产能投产，实现从储存到发货的客户全面自动化，包括基地的人员管理、车辆管理、物料预约系统以及能源管理、交通、照明全部实现自动化。

问及目前如东生产基地的建设进展，她透露，目前如东生产基地项目进展顺利。自2019年7月10日正式开工，一期工程1号、4号车间主体现已进入紧张的地上施工阶段，预计2020年第四季度建成并开始设备的安装，第1台生活用纸机计划于2021年第一季度开机投产。

谈第三届进博会

第三届进博会将于2020年11月5日至10日在国家会展中心（上海）举办。据官方介绍，企业商业展规划面积36万平方米，共设服务贸易、汽车、技术装备、消费品、医疗器械及医药保健、食品及农产品六大展区，设立公共卫生防疫专区、智慧出行专区、节能环保专区和体育用品及赛事专区四大专区。

继前两届参会后，金光集团APP将继续参与此次进博会。

翟京丽表示，前两次参会收获较大，但这次的进博会跟前两次不同，因为经过了疫情，希望此次进博会能够起到对中国经济的整体带动作用。

谈及前两次参与进博会的感想，翟京丽表示，第一次参会时是想去展示，第二次更多是借鉴学习别人的东西，“第一次参加完了有一种紧迫感，觉得要追、要出新品。所以我们第二届在新品推广上感觉到压力比较大，那在今年第三届进博会，我们也希望能为采购团和观众带来全新的产品。”

在她看来，参加进博会借鉴学习，其实是鞭策企业来进步，是一种无形的市场压力，推动企业不断创新。

对于此次进博会，她表示公司层面有两个方面的思考：一是把此前提出的可降解理念和产品更大力度去推，希望辐射面积更大；二是会倡导“以纸代塑”，助力国家绿色经济的发展。“进口博览会的影响不仅仅是在国内，更多的是能够带动进口国家，所以它的影响力是两个市场的影响。”

翟京丽透露，在去年的进博会上，公司签了约1.2亿美元的可降解食品卡订单，收效很大，“如果没有进博会，可能不会在这么短的时间签出这么大的单子。”她表示，今年的进博会还将采用直播的方式来展示旗下最新产品与技术，希望能取得更好的效果。