焦点丨银川这个女外卖员火了，登上人民日报！

近日

宁夏外卖骑手王婧

被人民日报点名点赞

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32岁的外卖姐王婧，因为登上6月30日的《人民日报》，一下子在银川的外卖行业中有了一定知名度。

7月2日，记者来到王靖工作的美团配送新一中站，了解关于她的一切。

当外卖姐 工作和家庭都能兼顾

王婧原来是步行街的一名导购，作为单亲妈妈，考虑到孩子小，需要接送，需要找一个时间相对自由的职业，听说当外卖员能兼顾家庭，王婧抱着试一试的心态，到美团配送新一中站应聘。

应聘时站里没有女员工，配送站觉得她无法胜任这项工作，但王婧说，男人能干的活儿为什么女人不能干？就这样，她成了这个站第一个送外卖的女员工。没做外卖配送员之前，她觉得送外卖很简单，不就是跑腿送饭么，可真正穿上黄色制服，才知道，要学习的东西很多。

从平台接到订单后，要去店家取餐，取餐之后要在限定的时间内将餐品送到顾客手里。但从平台接单到店内等餐、路上、小区里的发生的各种状况都要独自应对。头一个月，王婧基本上在熟悉平台、商家、送餐区域和客户的环境。

王婧说，现在的工作和原来比，真的是有点不顾形象，一身黄色的制服，戴着头盔、骑着载着餐箱的电动车，她变成了一个标准的“美团外卖姐”，这放在以前是不敢想象的。

以前买衣服，每天想的最多的是自己穿的好不好看，无形中买衣服也花掉不少钱，因为现在穿制服的时间多，买衣服的钱也省下来了。这样的工作状态让王婧觉得更为踏实和实惠，“能解决眼前的困难，又有不错的收入，肯定算是个好工作。”

外卖不光和时间赛跑 还要团结协作

以前做导购，闲暇时间王婧通常会玩微信刷抖音，觉得大把时间都被消磨，但现在不一样了。她成了和时间赛跑的人。

为节省时间，王婧在等餐时就会规划送餐路线，有时是两三个订单会在一个方向，还要做一个最省时省力的统筹安排，尽量少走冤枉路。

王婧说，一开始送外卖的时候，拿到单子还需要看手机找路线，但是时间久了她也总结出了自己的经验。银川的大街小巷烂熟于心，可以节省更多时间。

就这样，不到两年的时间，王婧这个女骑手也从站点的骑手中脱颖而出，不仅收入比从事导购时稍高，还从成了骑手站点的副站长。

王婧说，在没有加入外卖行业之前，觉得送外卖就是你送你的，我送我的，同事之间各不干扰，各挣各的钱。不过随着在这个行业的时间渐久，她又有了一个全新的认识。

在美团配送新一中店辖区内有华润万家超市，经常会接到一些一两千元的大单子，全是米面油之类的超重物品，一个人送不了，往往得三四个人组团去送。也有些单位的外卖一点就是二三十份，没人帮着肯定送不了。

“我们的送餐像一场比赛，如果有了同事的帮忙，你就可以把单人比赛变成接力赛，出了状况照样可以按时完成配送。”

王婧说，美团配送新一中站已经有了3名外卖姐，她们都和站里的同事有非常融洽的关系。“我们把他们当姐妹，他们把我们当兄弟。”而整个银川市美团配送女性骑手能占到10%，外卖骑手不再是男性的专属，王婧一样的外卖姐也越来越多。

送餐路上，温情和保障相伴

2019年下半年，由于王婧的父亲病重，需要请假照顾，她无法继续胜任站点的管理工作，于是又从管理岗位回到骑手岗位，但是对于未来，她充满信心。“这是我们内部的正常调整，干好了还有机会再去管理岗。”

重回一线，收获比此前多了几分。王婧说，送餐时间一长，自己不再是平台上一个冰冷的工号，而是和顾客们成了朋友。现在经常有顾客要求顺路带烟、带饮料，自己也经常主动问顾客的需求，大家彼此间都多了一份信任和理解。

有一次去鲁银城市公元小区送餐，送餐时间超过了两分钟，王婧试图解释，顾客却说，“没事，不会给差评。”上个月不小心脚受伤，有不少顾客安慰她，这让她心里暖暖地，这一句句提醒，一份份关心，让王婧从中收获了向上向善的力量。

不过，也有脸难看的时候。因为个别外卖小哥和物业起过冲突，一些物业公司就会禁止所有外卖小哥进小区，无疑给工作增加了障碍。王婧说，不过大多数小区还是不错的，在银川送外卖，没觉得有什么困难。

王婧说，随着新冠肺炎疫情的影响，在行业内也看到不少新面孔，酒吧老板、辅导机构老师，都和王婧一样穿上了黄色制服，成为外卖骑手。对于自己的职业，她非常看好，不但可以交社保，加之“网约配送员”今年被列为16个新兴的职业，听说今后还能评职称，她决定，这份工作要干到退休。

延伸

新职业外卖骑手，外卖姐一枝独秀

在2019年，餐饮外卖交易规模突破了7200亿元，在线餐饮以及用户消费得到了爆炸式增长，外卖骑手成为不少人转行的首选行业。外卖骑手也成了人社部等部门联合发布的16个新职业之一，他们的正式名称叫“网约配送员”，而且他们的性别不再限于“外卖哥”，也开始有近十分之一的“外卖姐”。

2019年通过美团获得收入的骑手总数达到399万，80后、90后为主力军。而饿了么蓝骑士的平均年龄在31岁，90后的年轻骑手占到了47%。疫情发生至今，在美团平台获得收入的新增骑手数量已超95万。而在饿了么蓝骑士95后增长最快，同比增长了1.3倍，并且成为了不少人转行的首要选择行业。疫情中间的其他专业转行当骑手的占比依次是餐饮从业者、工厂工人、销售、网约车司机、理发师、健身教练、安保从业者。

在银川美团，95%以上的骑手获得高中学历，10%为女性骑手，平均工资为4000左右，入职前从事餐饮、导游、健身等行业。当配送站里出现女骑手时，男同事们都还是比较关心的她们，在上下班时间和请假考勤方面，营运站点和公司都会给予特别的一些照顾。妇女节时也会给予额外的节日红包或礼品。

策划：李慧娟 田鑫

采写：申雷 供图 海坤

部分消息来源自银川美团、饿了么蜂鸟即配

原标题：《焦点丨银川这个女外卖员火了，登上人民日报！》

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