郝晓赛：医院怎样才能不让人“跑断腿”“人挤人”

原创 徐蓓整理 解放周末

100年前，名医伍连德曾说：“北京作为首善之区，中外观瞻所注，但是求一美备之医院亦不可得。”100年后，一座现代化的“美备之医院”又应该是什么样的？请听北京建筑大学建筑与城市规划学院副教授郝晓赛在“一席”演讲上为我们讲述怎样设计一座理想的医院建筑。

医院建筑的历史

17年前SARS疫情暴发的时候，黄锡璆博士是小汤山医院的总建筑师。SARS事件之后，黄锡璆博士设计的医院图纸被收藏于首都博物馆。没想到17年之后，这个医院的建筑图纸因为新冠肺炎疫情被再次使用。

其实，不管是小汤山医院还是火神山、雷神山医院，这种应急传染病医院的建造，是人类在无数次与传染病斗争的过程中形成的一种传统做法———将传染病患在远离健康人群的地方集中收治起来。只不过，与古代相比，当代的科学技术发达了，我们能通过建筑设计，尽力去为医护人员提供一个零感染的安全的工作环境。

美国著名历史学家麦克尼尔在《瘟疫与人》一书中写道：“传染病先于人类存在，并将与人类永久共存。”因此，我们真的需要思考一下，人类未来的生活会怎样，未来的医院是什么样的。

先来看看我国的医院建筑史。我国的近现代医院建筑是从西方传过来的，清末民初的时候，随着医务传教以及西学东渐，全国各地出现了一批由外国人建造的医院建筑。

北京协和医院和武昌同仁医院都是西方人建造的，这种医院叫“南丁格尔模式”。在西方，最早的医院是教会医院，这种医院的空间布局围绕着宗教仪式的需求而展开。在克里米亚战争期间，有一家战地医院，伤病员致死率高达42.7%。后来，通过工程师的精心设计，比如改善建筑物的自然通风条件、扩大床间距等措施，使病患的致死率下降到了3%。英国护士南丁格尔参与了这场战争中的救治工作，她把自己的观察总结写成了一本书。于是，她的这些关于医院建筑设计的观点被传播开来，影响了一批医院的建设。这种医院建设的模式被后人称为“南丁格尔式医院”，在世界范围内被广泛采用。南丁格尔式医院以卫生需求为主，医院建筑由此摆脱了宗教附属设施的身份，发展成一种独立的建筑类型。

南丁格尔

还有另外一种医院模式，那就是英国建筑师约翰·威克斯（John Weeks）提出的“机变建筑”。通过一条长而宽的通廊，把建筑物孤立的各个功能部门连接起来，同时，在中间又留下很多松散的可以自由生长的空隙。这种医院建筑的好处是，相邻的功能部门可以就近布置，方便医护人员以及病患之间的交通，在提高医院功能效率上成为典范。

在约翰·威克斯看来，完整的理性的形式是建筑学的需求，而不是医院的需求。他设计的医院建筑完全回应了医院“生长与发展”的本质需求，甚至没有正立面，毫不起眼，却成为医院建筑作品的一个里程碑。

不管是南丁格尔式医院，还是约翰·威克斯的“机变建筑”，这类医院建筑解决的是很多医院面临的普遍性问题，对后来的医院建筑具有极深的影响。

“跑断腿”和“人挤人”

那么，当代医院的现状又是怎么样的呢？无论是在生活中与同事、朋友交流，还是在医院里对病患进行调研，我听到大家对医院的吐槽居多。

比如，医院里经常人满为患，到处人挤人。再比如，医院很大，检查、化验跑来跑去，走累了也没有地方休息。还有，医院墙上的电子信息让人眼花缭乱，但病人真正想要知道的信息却无从了解，比如科室怎么走、看病流程什么样。有的医院在入口大厅里设置了智能化机器人，代替人工导医的服务。但是，这些智能机器人真的能够帮助患者解决在医院里寻路难、就诊路线复杂的困难吗？

医院的建筑品质高不高，不只关系到病人的就医体验。在疫情暴发的时候，这种就医体验还隐藏着另外一种风险。一个新冠肺炎患者在就医过程中，一个人导致了几百人隔离。这个病人在天津的一所医院里就诊，他在医院里待了两个半小时，曾经到过11个科室。其中，他在拍CT的时候曾经误进了X光室。对于老百姓来说，无论是X光还是CT，都是“拍片子”；而医院则把X光放在放射科，把CT放在影像科。所以，这是病人经常会搞错的。

我们来看看现代医院是怎样布局的。

我国的医院布局可以简称为三分式布局，就是分为门诊、医技和住院三个部分，其中门诊和住院摆两边，医技摆中间。这种布局形式是有历史渊源的。医生聚集在医院里诊治病人，可以共享医院高精尖的设备，降低诊治病人的成本，从而诊治更多的病人。所以，医院的这种看病模式可以归纳为“医生不动，病人动”，医生有的在门诊负责诊断，有的在医技部门负责抽血和检验，还有的在住院部负责查房，而病人则在这条工业流水线上自己运输自己。

这种建筑布局，其核心目标是为了提高医院的管理效率。但是显然，它会造成病人在医院看病或检查时不断地多次往返。我在针对医院建筑问题做调研的时候，超过50%的患者告诉我，他们认为医院最大的问题就是路线太长。就诊的流程太过复杂，或是在陌生空间里容易迷路，找不到想去的地方，都会造成就医路线过长，令人难以忍受。

除了“跑断腿”，还有“人挤人”的问题。很多医生向我们诉苦：高架桥都有设计承载量，医院难道没有吗？怎么到处都是人呢？

医院建筑当然也有设计承载量，但是实际的门诊量往往远超设计的门诊量。一家医院的一位负责人告诉我们，他们医院的门诊设计量是3000人，但实际上高峰的时候达到了10000人。

正因为患者人满为患，所以大型三甲医院越修越大。在我20年前刚刚工作的时候，800个床位的医院就算是大型医院。而现在，3000个床位的医院才达到大型医院的规模。可以说，我国的医院建设进入了大医院时代。

而医院越大，病人看病走路就越多。这形成了一个恶性循环。

气温骤降，儿科医院人满为患 新华社图

什么是好的寻路设计

研究表明，在医院指路这个问题上，每年都需要花费大量的人力和物力。但其实，这是一个可以通过建筑设计来解决的问题。

美国有一个设计团队做了6年的研究，他们的视角很不一样。他们不是从医院提高管理效率的视角出发，而是从病人的视角出发去解决问题。他们观察一个病人从家里出发，怎么到医院，到医院之后怎么找到咨询台，随后来到医生的诊室进行诊疗。从病人的角度搜集了所有的问题后，设计团队再研究怎么通过建筑设计解决这些问题。

他们把研究成果写成了一本书，而且还开了一家设计公司，专门分析医院里的各种寻路难题，提出改进的设计方案。他们的研究发现，寻路设计并不能简单地等同于标识系统。

我曾经带着学生去医院观察目前医院的寻路设计存在哪些问题。我们发现北京有很多医院都装了导航App。导航App能解决寻路难的问题吗？在天坛医院，我们用导航App点了一个科室，这个App告诉我们，“前行50米右转”———我们一下子就蒙了，走多远才算50米？前面有很多岔口，应该在哪里右转呢？所以，光靠导航似乎解决不了问题。

实际上，医院的寻路设计要从场地设计、建筑设计、标识设计、导向图设计等多种元素入手，才能形成一个系统化的解决方案。

比如，导向图的界面应该标明前进的路线，并把区域名称详细地标出来。再比如，医院的走廊千篇一律，病人容易走错，设计师可以在走廊里设计一盏特别的星星灯，同时在地图上标示出星星灯所在的位置，那么患者就很容易找到要去的地方了。

还比如，患者经常要找电梯在哪儿，所以，在德国的一家医院里，设计师在背景一片白色的医院里，用很鲜艳的颜色把电梯的位置凸显出来，使患者很容易能找到每一层楼的电梯。

我曾在一家英国医院里看到，放射科的走廊里贴了很多巨幅的日常用品的X光照片，这样患者就很容易理解放射科是做什么的。这家医院还在诊室旁边用很大的数字写出诊室的编号，比人都要高，很远就能看到。

建造经济型医院

低收入阶层喜欢到什么样的医院去看病？我在调研时发现，北京有一家“惠民医院”。什么叫“惠民医院”？就是由政府补贴，三甲医院的医生来这家医院里轮岗看诊。在同样的医疗服务条件下，这家医院的收费只是大型三甲医院的一半。

很多农民工都来这家医院看病，他们看得最多的是妇产科。为什么呢？因为对于农民工来说，生孩子是头等大事，动辄数千元，这是一笔难以承受的巨款，所以他们都选择到这里生孩子。

20世纪60年代，英国就开始研究如何经济地建造医院。从最早的Best Buy医院到后来的Nucleus医院，建造了一批实验性医院，如果大家对这所实验性医院评价好的话，就在全国推广开来。

Nucleus医院在英国一共建造了130多家。在这个过程中，他们还做了很多经济型医院的研究，比如，如何把医疗服务转移到社区去、通过数家医院共享一些设备来减少医院规模的无效扩张、减少一些不必要的空间等等，通过这些措施来缩小医院的建设规模。Best Buy医院的口号是“用建一家医院的钱建两家”，虽然这个口号最后没有达成，但是这个医院建造的费用与普通医院相比，至少降低了1/3的造价。

上个世纪的这种经济型医院的建造思想，一直延续到现在。如今，一些英国的医院建筑外观只刷了涂料，造型也很简单，主要通过设计的手法来营造更具亲和力的诊疗环境。荷兰的很多医院也是如此，建筑非常朴素，里面的空间素雅而温暖。

真正以病人为中心

与上世纪60年代关注于医疗建筑降低造价的思维不同，今天，西方国家通过大量预防性和康复型的社区医疗设施建设，以预防为主，把使用医院的人数降到最低。他们提出，把大而封闭的医院分散到小而灵活的城市医疗机构里去，从源头上减少大型医院的建造。

在这种情况下，使用医院的人减少了，医院的服务重心也就由提高管理效率转变为以病人为中心。所以，很多新型医院经过建筑师的精心设计，成为真正的以人为本的医院。

以一家荷兰的医院案例来进行介绍。

荷兰的这家医院在设计上有很多值得称道之处，曾经获过建筑大奖。医院中间的医疗主街为橘色，廊道呈回字形，周围的诊疗用房是灰色的。病人只在橘色的部分来回穿梭，有需要的话才进到灰色的诊疗室，这样可以降低交叉感染率。

医院一共有五层楼，分别被涂上了不同的颜色。他们针对不同的诊疗空间有选择地相邻布局。比如，红颜色的空间被称为“硬空间”，布置了ICU、CT或者手术室这类有大型诊疗设备且对环境条件要求很高、不易搬动的科室。绿色的空间被称为“软空间”，用来容纳那些容易搬动的仓储用房或者是办公用房，可以灵活地根据需要随时搬走。

医院的内部环境温馨而高雅，每个科室都用一张图片来表现自己的特色。这个医院是在一个港口城市，所以他们把很多城市的新旧照片挂在墙上，方便老年患者记忆这些使用空间。

总而言之，好的医院建筑是自下而上的，它需要建筑师努力解决就医流线、寻路设计和安全设计等问题，更多地包容病患的需求；它同时也是自上而下的，需要社会和医院大环境的改变。等到有一天，医院从提高管理效率真正转变为以服务病人的需求为主，我想我们也会有更好的医院建筑。到那个时候，借用伍连德先生的话来说，我们国家“美备医院处处可得，且皆为国人所设”。

原标题：《郝晓赛：医院怎样才能不让人“跑断腿”“人挤人”》

阅读原文