对话卡地亚：在快速发展的数字化潮流中占得先机

“在日内瓦国际钟表展决定取消之后，对于卡地亚而言，找到与客人、合作伙伴、媒体和公众继续保持紧密沟通的方式至关重要。因此，我们决定首次在网站上展示所有腕表新作。”卡地亚全球市场及传讯总监Arnaud Carrez在接受采访时表示：“我们很遗憾不能如往年一样在日内瓦与大家面对面介绍新品，但是同时，我们也有信心，在卡地亚强大的数字化能力支持下，依旧可以在如今的特殊情况下继续与公众维持稳定的沟通和联系。”

自疫情以来，难以直接面对面的情况让数字化成为各个领域谈论的热点，而一直以来都关注购物体验的奢侈品领域也在面临相同的问题。如何数字化？如何通过网络将消费者与产品更好地联系在一起？过去数月，卡地亚给出了一份相当可喜的答卷。

中国春节前夕，卡地亚开辟了天猫旗舰店，上线了包括珠宝、腕表和配饰在内的全品类产品成为疫情之下卡地亚与消费者近距离接触的销售平台。卡地亚全球总裁兼首席执行官思礼乐Cyrille Vigneron日前公开表示：“卡地亚天猫官方旗舰店的上线，标志着我们为加强对中国客户的长期承诺迈出了重要一步。通过与天猫的深化合作，我们得以抓住战略机遇，在中国快速发展的数字化潮流中占得先机，以合乎时代的创新方式加强与客户的联系。”

与实体店铺一样，天猫平台也为顾客提供作品刻字和礼品包装服务。Arnaud Carrez透露：“我们于4月在天猫预售了全新Santos-Dumont镌刻限量版腕表，这也是我们首次选择在线上率先发布全新作品，而不是在线下实体精品店。”而在刚刚过去的“520”期间，卡地亚为天猫平台特别推出的Trinity系列戒指一度售空，成为话题之作。

对此，卡地亚全球市场及传讯总监Arnaud Carrez表示：“开幕之后，天猫官方旗舰店的表现大大超出了我们的预料。在未来，我们将继续致力于完善线上和线下体验，为顾客提供最令人难忘的服务。”

全新演绎的Pasha de Cartier腕表

对于卡地亚今年最值得期待的新作，Arnaud Carrez表示难以抉择：“仅选择一款作品真的很难。新作都优雅非凡，并以不同方式诠释了卡地亚无限的创造力。”他表示：“今年的最大的亮点非全新演绎的Pasha de Cartier腕表莫属。Pasha新作拥有所有Pasha经典的标志性元素：四枚阿拉伯数字时标，方形分钟轨搭配圆形表盘，表链点缀方形饰钉，菱形指针，通过短链固定的表冠更是经典标志。”

Pasha de Cartier腕表新作延续原版精髓，同时更精益求精，例如：可快速替换表带的QuickSwitch系统、可轻松调节金属表链的SmartLink系统、全新升级可个性化镌刻的表冠设计。该系列新作拥有35毫米和41毫米两种尺寸，备有精钢、18K黄金、18K玫瑰金和镶钻等多种款式。

Arnaud Carrez透露，受疫情影响，卡地亚也即是调整了产品的发布计划。“Pasha de Cartier系列腕表将于7月在中国市场率先上市，继而于9月在全球发布。”

对话卡地亚全球市场及传讯总监Arnaud Carrez

受疫情的影响，当下很多瑞士制表品牌都关闭了线下精品店，甚至暂停了工厂生产。目前卡地亚是否也受到了影响？

自疫情爆发以来，我们的首要任务一直是保持我们员工、客人和合作伙伴的健康和平安。因此，我们逐步减少在某些国家的精品店、工作坊和办公室的日常工作，并采取严格的预防措施，从而将疫情传播的风险降到最低。为了确保员工的健康和安全，在严格遵循政府的政策和健康安全建议的情况下，卡地亚目前的日常工作已经开始逐渐重启。虽然目前没有完全重回正轨，但是随着疫情的改善，日常经营和生产工作也将随之逐渐恢复。

卡地亚对于2020年市场表现的预估有了哪些调整和变化？对于2020年来说，卡地亚保持市场增长或者尽可能保护市场业绩的关键是什么？

今年对每个人来说都很特殊。我们正经历着前所未有的时期，使我们必须进行必要的调整，例如根据每个市场的具体情况调整原本制定的发布计划。一方面，卡地亚不得不将部分新品发布推迟到下半年，但另一方面，我们也设法提前了部分作品的发布日期，例如，Pasha de Cartier系列腕表将于7月在中国市场率先上市，继而于9月在全球发布。得益于卡地亚经典不衰的标志性作品，我们有信心可以渡过这个特殊的时期。卡地亚所有作品都蕴含丰富的情感价值，并且我们发现在当前环境下，这种情感联结对于我们的客人来说意义非凡。

在你看来，像卡地亚这样的奢侈品品牌，在中国开辟电商平台时面临的最大挑战是什么？未来是否有在欧洲市场、美国市场推广电商平台的计划？

在中国，电子商务平台已经成为具有巨大增长潜力的销售渠道。考虑到它的飞速发展，我们更有必要在不同的数字平台上为消费者提供量身定制的体验和服务。鉴于时下的情况，电子商务已经消除了地域边界的限制，成为新的常态模式，数字化比以往任何时候都扮演着更加重要的角色。因此，我们致力于在全球范围内进一步强化卡地亚的数字化形象。另一方面，我们的实体精品店仍然一如既往地吸引着我们的客人，所以，我们将继续在不同渠道和平台为客人提供更难忘的购物体验。