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谦逊的品质对职场人的影响

2020-06-06 09:29

来源：澎湃新闻·澎湃号·湃客

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两千多年前，哲学家苏格拉底就提出，谦逊是最伟大的美德。他说，最聪明的人就是知道自己无知的人。

一直以来都没有科学的证据支持这一论点，然而近些年出现的大量研究证明了谦逊的性格特点对人们思维和推理能力的影响：谦逊的人往往是更好的学习者、决策者和问题解决者。一项研究甚至证明，谦逊程度比实际智商更能预测一个人的表现。

还有研究表明，这种品质对领导者尤其重要，谦逊的表现可以改善战略思维，提高整个团队的绩效。

自信很重要，谦逊也是

十几年来我们一直关注人的自尊和自信，认为这些品格才是解决社会问题的万灵药。但最近对于谦逊的关注提供了令人耳目一新的观点。

高度的自信和谦逊不一定是矛盾的。正如英国领导力培训师哈立德•阿齐兹所指出的，保持谦逊往往需要更强的自信心。

不幸的是，很多关于自尊和自信的文章常常忽略了谦逊的重要性。正如威尔·斯托尔在他的《自拍》一书中所描述的那样，“自尊运动”在大众媒体上得到了推广，并被纳入教育政策中，它鼓励家长和教师不顾任何批评和怀疑，无条件地保持积极和乐观。但这可能对我们造成极大的伤害。

2013年杨百翰大学的组织心理学家布拉德利•欧文斯发表了一篇论文，该论文研究了144名攻读管理学课程的本科生的表现。

考虑到每个人可能都不擅长评估自己的谦逊程度，欧文斯要求参与者对以下陈述进行相互打分，例如 “这个人积极寻求反馈，即使是批评性的意见”“当不知道怎么做某件事的时候，这个人会坦然地承认”“这个人承认别人的知识、技能比自己多”。然后，欧文斯跟踪了他们接下来一年的表现。

结果是惊人的，那些被认为谦逊的学生比那些夸大自己表现的学生取得了更好的成绩。事实证明，谦逊程度比实际智商更能预测一个人的表现，对一些天赋不高的学生尤为重要，这种品格几乎完全弥补了他们天生的智力缺陷，让他们表现得和高智商的人一样好。

当欧文斯和他的同事们更仔细地观察学生们整个学期的学习轨迹时，造成这种优势的原因就显而易见了。谦逊的人可能一开始并不是最强大的，但是他们承认自己在知识或技能上存在差距，就会去努力纠正，并让自己取得最大进步。相反，其他学生更有可能停滞不前。总的来说，无论实际智商如何，谦逊的学生更“好学”。

欧文斯的研究确立了谦逊作为一种心理学特质的重要性，而此后的其他研究证明了智力上的谦逊可以促进学习和成功思维的锻炼。加州佩珀代因大学的伊丽莎白•克鲁姆雷•曼库索发现，谦逊的人往往表现出更大的好奇心，而且似乎更愿意学习。这些品质可能会让你更乐于接受新知识。”

曼库索发现，在“认知反射”测试中越谦逊的人得分越高。“认知反射”测试的是你超越直觉反应并质疑自己假设的倾向。这个结果非常重要，因为思考力更强的人倾向于不那么容易受到认知偏见和错误信息的影响——这表明谦逊可以对人们的总体决策产生重要影响。

在当今的世界领导人中，安格拉•默克尔的科学背景有时被认为赋予了她更大的谦逊品格——包括在形成自己的观点之前，倾向于检查自己的假设和听取别人的意见。人们认为这帮助她在担任德国总理的15年里带领德国渡过了一系列危机。过去，亚伯拉罕·林肯以谦逊的态度和承认自己的缺点和错误的能力而闻名，人们认为这提高了他的战略决策能力。

谦逊帮助避免群体思维

除了个人利益，最近的研究表明，领导者的谦逊品格也会对团队成员产生重要的连锁反应。

在对美国一家医疗服务提供商700多名员工的调查中，欧文斯发现，谦逊的领导者能提高员工的工作参与度和工作满意度。虽然欧文斯在这项研究中没有探究这种联系的原因，但他后来的研究表明，领导者的谦逊有助于团队成员之间的沟通。这不仅会让员工有信心提出不同的意见，也让领导者愿意承认自己的局限性，某种程度上鼓励团队成员承认自己的局限性——所有这些帮助创造一个更诚实、更有建设性的工作场所。

香港理工大学的艾美•欧在一项针对105家科技公司的研究中得出了类似的结论。她发现，谦逊的CEO鼓励公司高层管理团队之间进行更多的合作和信息共享，从而改进决策，带来更大的利润。