兰州一小区快递柜超半小时就收费，速递易：根据使用率制定

丰巢快递柜超时收费风波未平，中邮速递易快递柜又曝出在兰州超过半小时即收费。

5月15日，兰州的马女士向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映称，她所在小区的中邮速递易快递柜仅能免费寄存包裹半个小时，超时即收费0.5元，之后每超12小时收取费用1元，导致小区住户取快递常常要支付超时费用。

对此，中邮速递易兰州区域一名负责人表示，该小区免费存管快递的时间确实为0.5小时，是因为小区位置有限，放置的快递柜仅有36格，使用率高的情况下，免费保管时间就会变短。“速递易的免费存管时间是根据使用率来制定的，每个小区都不一样。”

马女士所在的小区为兰州金河家园小区，她介绍称，2016年的中邮速递易入驻了小区，最开始收件人免费试用，在2017年开始实施超时收费制度，快递免费保管时间为0.5小时，超时未取件就要支付0.5元代存服务费，之后每超时12个小时收取1元。

“我们平时要上班，根本就可能立刻下去取快递，每次取件都至少要支付五毛钱。”马女士说，在没有快递柜的时候，如果家里没人，小区门口的店铺会免费寄存快递，但有了快递柜以后，快递员在派件时常常会未经收件人允许就放入快递箱，导致业主们常常要被迫支付超时费用，“我付过钱的次数已经数不清了”。

5月15日，澎湃新闻记者联系了中邮速递柜兰州区域一名负责人，该负责人表示，金河家园小区免费存管快递的时间确实为0.5小时，因为快递柜使用率较高，“这个小区场地有限，我们的快递柜装的很少，只有36格，一开始我们免费的，但发现使用率较高，后来就调整了免费保管时间”。

他介绍称，目前中邮速递易快递柜没有统一的收费标准，每个区域都不同，主要是根据当地快递柜的使用率来调整。“我们每次确定收费标准后都会在小区快递柜上贴文件公示，并向小区物业报备，通知到业主。”

对于费用公示，马女士表示自己从未看到过。同日，金河小区物业管理处工作人员也表示，中邮速递易在实行收费制的时候没有和物业沟通过。

据澎湃新闻了解，中邮速递易快递柜推出于2012年9月，是快递柜行业最早进入者之一，2016年开始进行超时收费，曾多次因收费标准不统一而引发争议。