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专访| 郑军华：历史是人民书写的

2020-05-12 11:22

来源：澎湃新闻·澎湃号·湃客

原创唐晔晔问仁医

人物介绍

郑军华，主任医师、2级教授、博士生导师，上海交通大学附属第一人民医院副院长，兼任中华医学会泌尿外科专科分会常委兼主任委员助理、中华医学会泌尿外科分会结石与感染学组组长、中国医师协会泌尿外科医师分会常委、上海市医学会泌尿外科分会主任委员；任《中华医学杂志》《中华泌尿外科杂志》《中华实验外科杂志》《中华腔镜泌尿外科杂志》等杂志编委。

近10多年来一直致力于肾癌的微创和浸润转移的转化医学研究，发表此领域SCI论文70余篇；享受国务院特殊津贴；入选上海市领军人才、上海市优秀学术带头人，上海市卫生系统新百人；获“李瑞麟医学教育奖”、吴阶平医学奖、上海市卫生系统先进工作者、第三届国之名医-卓越建树奖，科学中国人2018年度人物等荣誉称号。

1月25日

上海第一批援颚医疗队初抵金银潭

（图片来源：解放日报·上观新闻）

愁云压城

1月25日凌晨1:30，郑军华带领上海医疗队，共135名队员飞抵武汉。

武汉已于两天前封城，这是全国第一支到达武汉的援鄂医疗队。

淅淅沥沥下着小雨，天阴沉沉的，路上一辆车也没有。这座湖北首府，九省通衢，原本充满了活泛生气的城市，被头顶上一片极度厚重的愁云笼罩，死寂死寂。

作为先锋队的郑军华，心里并不轻松。时间紧迫，这支队伍是临时征召出来的，用他的话说，是准备不足，仓促应战。

“队员来自上海52家医疗单位，包括华山、瑞金、仁济，一，六，九，十院，胸科、肺科，曙光、岳阳、龙华等，以及宝山、金山、奉贤、嘉定、浦东新区五区的二级医院。”郑军华坦言，甚至有的医院他还是第一次听说，更不用提和队员们相互认识了。而且，有的单位没有防控物资，有的队员不知道怎么穿防护服，大都没有经过提前培训；去哪里、会碰到多少困难，谁也不清楚。应召出征时的神圣感和光荣感，渐渐变成了迷茫。

▲上海第一批援颚医疗队出发前在机场合影

▲除夕夜出发援颚，郑军华接过宗明副市长授旗

郑军华记得1月24日深夜的虹桥机场，第一批医疗队在登机前合影。这张大合影甚至没能凑齐全体队员，站在边侧的郑军华穿着不合身的领队服，所有人的脸上都带着凝重。

1月25日凌晨，上海医疗队下榻在离金银潭医院步行约二十分钟的宾馆。

7点，陆军军医大学医疗队也到达武汉，下榻在同一家宾馆。上午，部队在酒店会议室进行培训，军装整齐，按照埃博拉病毒的标准做防护穿戴的演习。上海医疗队的队员们虽然只睡了几个小时，都聚到了会议室外“偷师”。见到陆军医疗队的培训，大家都沉默了。

所有人都没想到，在武汉经受的第一道考验，居然是来自陆军同僚的落差感。“如果陆军是现代装备，那么我们有的人还拿着汉阳造。”郑军华说，第一批医疗队真的很艰难：医疗物资非常紧张，穿百家衣，戴百家罩，有什么用什么。而且并不是所有物资都质量过关，有的防护服薄如蝉翼，根本不符合防控要求，只能同时穿上三四件。反观陆军医疗队，陆军完备的防控装备和训练有素的专业能力，让上海医疗队的队员们心里打鼓：反差如此巨大，仗能打赢吗？

郑军华却很沉着。

有着23年军龄的他，心里非常清楚，身为平民百姓的医护人员和时刻为了战争准备的部队医疗队“没法比”，要在一夜之间达到部队水准并不现实。然而，万事都有两面性，看到部队的培训，对队员们来说未尝不是一件好事——不单单是提前学习规范操作和防控知识，部队的执行力和丰富的经验，也给队员们留下了深刻的印象。如果部队都有这么强的防控意识，那么，他们更没有理由松懈。

这警醒了所有上海医疗队的队员：直面困难，严阵以待。

下午，上海医疗队进行培训，国家卫建委派了两位院感专家来驻地指导。

▲上海第一批援颚医疗队抵达武汉后，首次全体会议来源：解放日报·上观新闻

防护服的穿脱必须“过”。什么是“过”？每个小组每个人要熟悉怎么穿防护服，由院感人员盯着。郑军华说，院感医生从来没有这么受人欢迎。第一批医疗队中共有5名院感医生，郑军华把他们召集起来，连续开了几天会，加强院感人员和医务人员之间的磨合。有院感医生起初犹豫下病房，郑军华表现出了铁腕：不行。

“上了战场，就不能退却，一定都是在学中实践，在实践中学，通过实践加强理论知识。”

院感医生在抗疫的过程中成绩斐然：一共制定出38条“军规”，条条框框、细枝末节，在拟出的规定中都抠得非常精细。郑军华欣慰的是，按照这些要求，院感防控工作做得非常规范有效，为二十多个医疗队提供过参考，总结出的论文也有一篇已经发表。

“院感医生在抗疫过程中发挥了他们的独特作用，用零感染的实际成绩证明：他们防得住，也扛得住。”郑军华表示。

▲与金银潭医院院长一同巡视

2至暗时刻

在郑军华事后的总结报告里，谈到第一批医疗队在金银潭医院的工作，可以分成几个阶段：队伍磨合期，质量提升期和团队效应的发挥期。

磨合期是异常痛苦的。

从落地武汉开始算，队伍的磨合期大约持续了20天。郑军华说，最初的那段时间是“至暗时刻”。

首先，整个城市都沉浸在恐惧之中。即便在传染病专科医院的金银潭医院，也有二十多例医务人员感染，还不包括他们的家属。有的科室没防护好，整个科室全军覆没。恐慌气氛给上海医疗队带来了更大的压力，病毒到底能不能防住，成了一句拷问。

其次，医疗物资严重缺乏。飞抵武汉时，上海医疗队只带了5-10天的防护物资。郑军华只能号召物资统一管理，统一分配，尽量节省，严格按照上海市的规定取用。比如，办公室里只戴外科口罩，高级别的N95必须留到“进仓”。即便如此，防控物资还是不够，当地的仓库也供应不上，最后还是靠着上海铁路局把物资用高铁送来。

最难的，还是重病人的救治。上海医疗队接管了金银潭医院的重症监护病房，一个病房有三十多个病人，三分之二戴着呼吸机。

“接管后，45分钟就走了一个病人，最多的时候一天能走三个病人。”郑军华坦言，重症医学近十年在感染控制、脏器功能支持方面有了快速的进步，APP、CRRT、呼吸机是其中的代表性成就；但是，当这十八般武艺全部用上都无能为力时，当竭尽全力后仍然无法挽救病人的生命时，医生的沮丧、失望、压抑、悲痛和自责是无法纾解的。

“这样的死亡率，才是最让人难以承受的。去世的除了老年病人，还有年轻人，最年轻的不过24岁。”郑军华说，“我们陷入被动，每天都在学习指南、各种最新文件，乃至上网讨论救治难点，甚至感到困惑：我们是来救治病人的，不是来送病人走的。”

所谓的“至暗时刻”莫过于此。

这是第一批医疗队最焦灼的阶段。看着陌生的城市，看着饱受病魔摧残的生命，看着一个个倒下的、自己的同僚，他们的压力太大了。

所有人都知道，要治病救人，必须在治疗上有所突破，但怎样才能突破呢？这成了郑军华和整个队伍的心病。

郑军华提出，按照上海的规矩，疑难病例必须讨论。这么迅速的死亡，原因到底是什么？“最终我们要搞清楚，敌人在哪里，从哪个方向攻击，否则永远是仓促应战。”他们逐渐摸索出：新冠病毒感染具有隐秘性、狡猾性、长期性。“年龄大者，基础疾病，比如肥胖、糖尿病、心血管疾病、呼吸系统疾病、肿瘤患者，免疫力差者，他们是更容易感染的。”

▲郑军华与医疗队队员讨论病例治疗

▲医疗队为患者会诊

那么，病毒究竟是怎样感染的呢？郑军华他们根据猜想，提出了另一个比喻：“木马计划”。病毒就好比希腊神话中的特洛伊木马，在进城门之前有“内应”，藏在木马里，定植人体后不动，到一定时间才开始出来，在人体里猛打猛杀，杀得身体失去抵抗能力。

除了这个理论还有一种情况。

医务人员发现，病毒进入人体以后，凝血机制很快改变，D-二聚体升高幅度很大，佐证了病毒对免疫的强烈调动，通过在血液内形成纤维蛋白等进行免疫，这种作战方式，杀敌五百自损八百。“虽然战斗很英勇，但最后还是败下阵来了。”郑军华说，甚至还有一种情况，病毒非常狡猾，潜伏在人体中，甚至“穿一样的衣服”，阶段性地进行骚扰。这可能是为什么有些病人治疗中曾经转阴，后来又变成了阳性。

3攻坚克难

从2月中下旬到3月上旬，这支医疗队的抗疫过程慢慢进入了探索期。

“探索疾病发生发展的过程，它的致病性、致死性，损伤哪个系统，然后用病理生理机制解释这个过程，最后进行针对性治疗。对症下药，必须溯本还源。”

由此，郑军华等产生了尸体解剖的想法。

尸解，始终是一个医学界的禁脔。虽然很早就想到了，但直到后期，这个想法才成行。因为，尸体解剖面临着很多难题：第一是行政部门同意，第二是家属同意，第三是场所符合要求。对于这样的病毒，解剖原则上需要负压手术室，有专门的水、气排泄系统，防止可能造成的次生生物损害。幸运的是，金银潭医院有这样的条件：一间负压手术室，没有手术，相对独立，就在北3区病房的对面。郑军华直接向院长张定远提出：需要尸体解剖。然而张定远摇了摇头：“我们已经做过很多努力了，都没成功。”

家属同意成了最大的问题。郑军华仍然决心，要在尊重的基础上征得患者家属的同意。

▲上海市委书记李强与医疗队视频连线来源：解放日报·上观新闻

首先，他告诉医生们，每天查房时亮出自己的身份：我们是上海医生。“亮出上海的城市名片，有利于得到病人的信任。”其次，一定要做好人文关怀，每天都要告知病情，鼓励家属和相对轻症的病人多沟通，提升家属对医生的信赖。第三，是护理团队的悉心关怀。在新冠肺炎面前，护理的难度和风险指数成倍提高。比如，最简单的喂饭，必须先把呼吸机取下，有呼吸困难了赶紧再戴上，一顿饭就要喂一个多小时；有病人昏迷了，大小便失禁，整个病房臭气熏天，护士们只能一脸盆一脸盆打来水，用毛巾给病人擦洗身体，足足花了三个半小时。说起这些年轻的姑娘，郑军华几欲落泪。

▲郑军华（左三）与队员们合影

“尸解这件事，一定要想办法做成。”郑军华说，“病人去世，走得不明不白，我相信家属也很难过。”一个偶然的机会，他终于克服了重重困难，幸运地得到了患者家属的同意，2月15号、16日，全国第一、第二例新冠病毒肺炎病人的尸体解剖在金银潭医院进行。“这是有偶然性的，但我们有心去做成这件事。”

在此以后，国家卫建委调集瑞金医院的病理学专家、三军大的院士等前往武汉，在火神山专门设置了负压的尸解点，规范开展尸体解剖。医务人员们渐渐厘清大部分的脉络，总结了病理的共同点和不同点，对疾病有了深一步的了解。

“新冠病毒的靶器官以肺为主，深部肺泡结构的破坏和黏液性痰的产生确实是造成死亡的主要原因，许多重病人甚至是——闷死的；同时，脾脏结构改变很大，很多脾脏已经萎缩，证实了病毒对免疫系统的巨大打击；心血管和消化系统也都受到了一定的影响。另外我们可以看到肺部、心脏及其全身动脉血栓等出现。”

到目前为止，前线的尸体解剖已经完成了38例，我国也是解剖新冠尸体最多、标本建立最全的国家。

在第七版的治疗指南中，增补了尸解的相应内容，这是临床的一大突破，对治疗有重大的指导意义。有了理论依据，郑军华等专家提出了很多有效的临床原则：第一，窗口前移，插管要早——插管时间要早于一般的ARDS，也要提早ECMO的使用时间；第二，多学科合作；第三，一人一策，由于每个人的具体情况不一样，要进行医疗质量安全的综合管理；第四，集中优势兵力。

“什么叫决战？大部队到达的时候才能决战。”郑军华说。后期，4万多名医护人员奔赴湖北，3万多名在武汉，一个重症监护病房里，可能是一个军团在作战，“一定要打赢，一定能打赢。”

4坚持到底

隧道口的曙光越来越亮了。

3月中旬，医疗队对于病毒的掌握更是清晰，对病人的处理更为熟练，大家的配合越来越默契，重症病人死亡越来越少。在上海医疗队离开前的18天之内，没有一例死亡。

国家的政策也愈发严格。

首先是方舱医院的建立，要求轻症和普通症加强治疗，应收尽收、应治尽治、应早尽早。把所有轻症病人都收到方舱医院，不再居家隔离造成群居传染；其次，加强重症病人管理，所有死亡病例都要送去武汉会议中心，由专家组讨论，指出诊疗过程的缺点，再由国家卫建委盖章。郑军华开玩笑道：“那些专家教授都很严格，8个专家就跟堂审一样。”

▲郑军华（左二）和首批康复出院的患者合影

但郑军华的团队，保持了“不上武汉会议中心”的纪录。

“挺一天是一天、挺一个是一个。”靠着大家的团结拼搏，郑军华说，的确顶住了，也看到了奇迹：人的生命力是顽强的，有人“拖”过那个坎，就成功活了下来。

郑军华用一串数字总结了上海医疗队救治防护的过程：543210。

“5”是指5个上海模式：适合武汉的上海方案、科学规范的上海防护、精益求精的上海精神、超前一步的上海研究、一脉相承的上海人文。“4”指4个第一：第1支到达武汉的医疗队，第1支开展党课的医疗队，第一支进行尸解的医疗队，第一支发表科研文章的医疗队。“3”指坚持三个初心：党员初心，医者初心，人本初心。“2”指弘扬了党支部精神，一个党员是一面旗帜，一个支部是一个战斗堡垒。“1”是实现了一个最大化救治的目标。0是实现了医务人员零感染。

同时，总结出四个精神：第一，团结一致、同舟共济的守望相助精神。第二，顾全大局的集体主义精神。第三，舍生忘死、逆行而生的英雄主义精神。第四，充满信心，敢于战胜的乐观主义精神。

▲37名确诊新型冠状病毒感染的肺炎患者出院，其中年龄最大者88岁来源：中新社

“对于医务人员，有四个方面其实是需要提升的。”郑军华表示。

第一，严谨、科学、理性的专业精神的建设。治病救人一定要秉承专业科学的精神，医疗人员守住底线是非常重要的；第二，健康体魄和强大内心的结合；第三，培养探索未知的勇气，加强知识能力的储备。有些疾病今后还会卷土重来，需要尽早备战，落实到整个医学教育的过程中；第四，团队凝聚力、执行力、战斗力的不断提升。战备团队要做到常备，上海各医院要有常设名单，不能再仓促应战。

郑军华说，这次抗疫，也是第一次把中西医结合做到趋于完美的程度。在应对新冠疫情的过程中，国家规定必须结合中药治疗，也确实起到了很好的疗效。“在中西医结合方面，还是要强调科学、严谨、理性的专业精神，承认两者的优势和局限性，不能顾此失彼，不能走极端。”

▲郑军华作上海医疗队金银潭医院救治情况说明

作为这一特殊战役的领队，郑军华是135人的“大家长”，也是他们的精神领袖，不单要管工作，还要管吃喝拉撒，是物质的保障者，是战斗的决策者，也是安全的监督者。

“我首先是一名医生。”他说，医务人员还是要把自己的本职工作做好，多掌握知识，丰富专业素质，关键时刻就可以救治更多的人。这次疫情，也给了郑军华更多的思考。

“既存的分科体系，既有其优势，但也有缺憾。包括呼吸机等急救设备的使用，除了呼吸科和重症监护病房外，很多医护都不会用。基本知识够用但专科知识欠缺成了普遍问题。这一次我们有很多现场学习的机会；但如果当时没有机会培训，仓促上火线，就可能出问题。”郑军华说，“冷静下来反思这个过程，既然你是医生，就要努力提供最好的医疗服务，社会每个行业每个人都能这样想的话，就是国家的进步。”

3月31日，是郑军华在武汉的最后一天。处理完最后的病人，约定好病例的随访，第一批医疗队离开了金银潭医院。

这六十多天，他一次也没有好好看过这座美丽的城市。看到街上的人和车已经开始多了起来，郑军华两个多月来，第一次绽开欣慰的笑容。

▲时隔68天，郑军华（左二）带领医疗队平安回到上海

▲出隔离当日，郑军华与家人合影

口述实录

唐晔：在飞往武汉的包机上，您对队员们说了什么？

郑军华：我记得说的很简单，大致意思是，我们光荣地去了武汉，也希望能平平安安地回来。希望大家在飞机上多睡一会，因为到了那边是凌晨，要搬运行李、整理物资，要养好精力。

▲除夕夜，在飞往武汉的包机上，郑军华寄语队员“都要平平安安地一起回来”

唐晔：作为医务人员，经历了这次战疫，您对世界、对社会、对自身有了哪些新的理解和认识？

郑军华：经历了这样的特殊时期，将来对武汉可能有一份不了的情结，多年以后还会在心里深深地留下烙印。不过，纵然是难忘的记忆，但生活还要继续（笑）。我们这些人，其实还是普普通通的人，只不过历史把你推到前线。

回归岁月静好、安详温暖的生活，才是我们现在要去考虑的问题。无论生命有多么不寻常，最终都归结于柴米油盐；无论生命有多么波澜壮阔，我们最迷恋的，还是包裹在人间烟火中的平凡和温暖。

那一阵子，很多媒体把我们称为“英雄”。我认为，这次抗疫中人人都是英雄，我们要为每一个中国人点赞。而自己却不要真把自己当英雄，真正的英雄是支撑你的团队，你的领导，你的家属，是每一个中国人。

▲第一临时党总支党员大会现场

唐晔：这次身先士卒的有很多是党员，党性在一个人身上到底可以发挥什么样的作用？

郑军华：疫情紧急。我带领的第一支医疗队，来自52家单位135个人，大家平时都没见过面，但我们是尖刀排，必须打突击战，队伍也需要一个磨合期，因此只有靠党建来促进组织建设。事实上，疫情那么严峻，防疫物资紧张，病人如此危重，困难和压力如此巨大，我们的医护人员在战场上同样会产生情绪波动——比如，插管谁来插？防护不好，就可能被感染。习总书记说，让党旗在抗疫斗争第一线高高飘扬。在紧急关头，在危险性最高的时刻，共产党人一定会冲在前面，一个党员就是一面旗帜，一个支部就能起到一个战斗堡垒作用，在这个时候不是假的。我们建立了党总支，要求党员走在抗疫情的第一线，充分发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用。

事实上，我率领的这支队伍，所有冲在最前面的都是共产党员。我们这支队伍刚来的时候有59个党员，一个预备党员，占到44%，我记得当时讲的党课就是勇担当，敢作为，让党旗在抗疫第一线高高飘扬。上党课时，当场就有8名入党积极分子要求火线入党，还有40多位同志写了入党申请书。我们的队伍都是经得起考验的。

▲上海首批援鄂医疗队成立临时党支部，郑军华带领队员宣誓来源：解放日报·上观新闻

我们讲党性，一方面，是因为党员有信仰。平时可能默默无闻，但是特殊时期，谁能上、谁能吃苦，党性就表现出来，包括组织性纪律性、初心与使命，天下兴亡匹夫有责的家国情怀，以及大灾大难时的同舟共济——我认为，党性就是把优秀的中华民族的传统聚集起来。另一方面，我们在疫区建立党组织，进行组织建设。目的是什么？形成一个有战斗力的团队，提高凝聚力。这场持久战冲在前面的都是党员，起到了很大的模范作用。我要求党支部书记努力帮助普通群众排解困难、解决问题，遇到重任，一定要身先士卒。就比如搬运物资，我们都是党员带头做搬运工。

唐晔：您率领的这支援鄂医疗队，是第一支发表高水平临床研究经验的，您说一下这方面的感受？

郑军华：我们面对的是一场大灾难，灾难面前，专业人士要有自己的担当，用专业的思想、专业的精神、专业的素质去应对。我们能做的事情，除了救治病人以外，不就是总结经验吗？要获得提升，不就是在不断的经验总结中实现的吗？做医生不能浑浑噩噩，起码在上海这样一个城市，有它的城市精神。

事实上，在临床研究方面，很多医学的创新，是由上海的医疗界完成的。比如国家级奖项里，有近1/3的奖项都是上海医疗界获得的，这也说明了上海医疗的高水平。我们医疗队中的大多数医生都来源于研究型医院，研究型医院有个特点——能够对临床的特征，特别是临床的治疗，具有与基础临床相结合，以及对疾病治疗提出新观点，这也决定了行业中的引领作用。申康医院发展中心提出，加强临床研究，都是要求我们解决临床中碰到的问题，尤其是难题。这样的思路，也指导着我们在探索疾病过程中，主动去分析研究。所以我们来了金银潭医院以后，就跟院方签订了全面的合作协议，想利用团队的力量，利用上海专家的力量，前方和后方一起合作，找出疾病发生、发展的临床特征，以及救治规律。我们是责无旁贷的。实际上我们发表的文章，就是治疗经验的总结，在总结的过程中，完善思维，进一步提高我们的救治成功率。

习总书记在抗疫过程中做了很多指示，其中有一条就是，要求我们将临床研究和临床救治结合起来，我们现在就在做这个工作，3月13日在JAMA内科学杂志发表了文章，目前大概有将近30万的人看过了这篇文章，主编说，这是JAMA杂志阅读量最多的。那么这说明什么？国际上大家在治疗上都碰到了同样的问题，救治过程中经验非常重要，迫切需要中国中国经验。目前我们跟一些欧美国家进行了分享，把中国经验毫无保留地分享给大家分享。这也是在贯彻中央的相关指示，特别是习总书记讲的“人类命运共同体”，同心协力，共同抗疫。

▲郑军华（左一）与他的队友们

唐晔：对您这次率队出征，有没有特别的收获和感触呢？

郑军华：1月26日进驻武汉金银潭医院，整体接管北二、三楼，生死金银潭，抢命金银潭，胜利金银潭，累计收治患者170例，累计收治（危）重型患者123例。累计治愈出院136例，总治愈率80.00%，其中治愈（危）重症患者89例，治愈率达72.35%，68天的经历和收获让每一位队员刻骨铭心。

队员写的几句话非常好：携勇气勇担当先来；凭坚韧守初心后归。我们一直说，人类的战争是勇气的战争，人类的伟大是勇气的伟大。在这场战“疫”中，队员们的表现让我深受感动，受益很多。我感觉这一批80后、90后的医务工作者成长起来了。我也非常感谢，我们国家越来越强的实力，越来越完善的医疗保障体系，让所有的新冠肺炎患者病有所医。我也感受到，武汉人民的坚韧和顾全大局，为他们感动、赞叹。

在这过程中，我接触了很多普通市民，感受到平凡人的伟大。举个例子，武汉封城了，医疗队的蔬菜供应不上了，有一个武汉郊区的中年人，是个菜农，骑了一辆三轮车，用了5个小时，克服种种困难运到我们医院，这一车蔬菜比金子还要珍贵。这位中年人，看起来极不起眼，穿得也是挺埋汰的，到了医院，找到我就说，送给上海医生，你们辛苦了，谢谢你们。

还有一件事，我们有个队员手机坏了，那个时候也没地方买手机，只好修一下。好容易找到一个修手机的师傅，因为出门都必须打报告，要通行证，经过区政府同意，一切手续都办好了，把他接到医院，花了一天多的时间，他是外地人在武汉工作，这次疫情他在家憋得很难受——不能开工，每月店面费还要5000左右，又刚买了一个一室一厅的房子，眼下只能靠存款生活。但是他特别希望出来给大家服务——实在憋坏了。手机修理费都没收。

就是这样平凡的老百姓，互相扶持，朴素善良，投桃报李，才是我们打赢这场战役的动力和基石。事实上，中国在这一次短时间内能够将疫情控制到这个程度，是了不起的，并不光光是靠医务人员，是靠全社会的力量，联防联控、群防群治，才会有这样的稳定局面，历史，总是人民书写的。

唐晔：我记得总理来慰问过金银潭医院，他讲了什么？

郑军华：总理就像跟家里人讲话一样，很亲切，很温暖。他对我们说，要多把时间花在病人身上，要全力救治病人。他跟病人通话，跟重症监护病房医务人员视频，然后跟支援金银潭的北京、上海和陆军军医大学医疗队的领队、专家在一起，一共待了半个多小时。问我们有什么困难，我们就说，缺护士、缺医疗物资。总理当即就部署落实。走出去的时候，总理快上车了又下来，折返回来对我们讲，你们一定要保护好自己。我们看得很清楚，他的两个眼圈都是黑的。总理真的是很操劳，很亲民。