杭州又一个小区宣布停用丰巢快递柜，还有多个小区正在讨论

5月6日晚，有用户给钱江晚报爆料，因丰巢超时收费“损害业主利益”，杭州东新园小区暂停使用快递柜。此事又有了新进展。据澎湃新闻报道，丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。

“函是有的，物业和业委会都看过，但如果这份函是做为对东新园提出的诉求的一个回应，我们这里是不认可的。”5月8日，钱江晚报记者求证了致广物业东新园项目负责人曾明洁。与此同时，有用户给钱江晚报爆料，还有其他小区也发通知暂停使用丰巢。

钱江晚报记者了解到，丰巢的这份函件内容主要作出3点说明：

一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题。

函件内容称，用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。

二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好。

函件内容称，用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司，如完全不同意使用丰巢，可取消所有勾选项即可。

三是针对东新园业主额外咨询和诉求，丰巢设立了专线客服进行在线解答，如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。

曾明洁告诉钱江晚报记者，昨天下午和今天上午，浙江丰巢相关工作人员和小区有沟通。“丰巢和我们都还是蛮重视这件事的，想能妥善的处理好。”不过，对于这份函，曾明洁表示，无论是物业，还是东新园业委会都不认可。

“其实我们更希望是延长免费保管时间，这样所有的网购人都可以享受到的。”曾明洁告诉记者，双方沟通可能存在流程上的一些问题，也许不会那么快有结论。

此前，丰巢宣布于2020年4月30日上线会员服务，会员权益包括三大部分：1，消费者滞留件享受超长时间保管快件；2，消费者使用丰巢寄件享受额外折扣优惠；3，品牌联合权益，如视频网站、生活服务网站会员超低购买折扣。

其中，针对消费者在滞留快件方面，非会员用户将享受12小时的免费保管，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶；法定节假日不计费。而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。以上服务全国通用，不限柜机。

记者了解到，目前，东新园快递柜仍处在停用状态。曾明洁表示，业主若有需求从快递柜取出滞留快递，可通知物业临时通电开柜，业主若有快递送达可选择送货上门或送至小区快递超市作为保管。

曾明洁还透露，这周日上午，东新园业委会负责人将会跟媒体进一步沟通。

值得注意的是，东新园“打响第一枪”之后，其他小区也跟进了。

有用户给钱江晚报发来了一份落款为“三塘竹园第二届业主委员会”的通知，通知是5月7日下发的，其中明确，鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下于5月6日向业主收取超时保管费，损害了业主利益，于5月8日7时起暂停使用快快递柜。待和浙江丰巢科技有限公司协商后，快递柜将及时启用。

此外，记者了解到，杭州还有几个小区业委会正在紧急讨论此事。

（原题为《杭州又一个小区宣布：今起停用丰巢快递柜！还有多个小区正在紧急讨论》）