上海链家升级2.0“云打印”服务，在全市门店免费上线

疫情期间，上海链家的便民打印服务帮助万千中小学生，解决了寒假作业无处打印的难题，并收获了学生及家长们的一致好评。近期，链家将便民打印服务从线下搬到线上，全新升级为2.0“云打印”。

传统线下打印大都依赖于电脑或U盘等设备，既不够便捷，也无法保证数据安全，更不符合当下人们的智能手机生活习惯。此次链家全新升级线上“云打印”服务，用户可在微信上直接上传所需打印的文件，无需再携带U盘拷贝文件，随时随地进行打印，更加简单、方便、安全。

疫情期间，全市中小学生基本都处在“停课不停学”的状态，大量的学习资料和寒假作业需要打印，但多数的社区打印店却一直没有营业，给众多家长造成了非常大的不便。

作为社区好邻居，上海链家一直都免费为居民提供打复印的便民服务。特殊时期，链家希望能够为社区、为居民尽一份绵薄之力，自门店复工以来，在做好安全防护的前提下，上海链家充分发挥深耕社区、门店距离社区近的优势，为居民提供免费的打印服务。这个链家#逼疯小学生#的操作一出，瞬间登上了热搜，迅速成为网络热点话题。

如今，链家升级的线上“云打印”服务已在全市所有链家门店上线，以技术升级的方式改进了社区服务中的最大痛点之一，让更多的社区居民有机会体验到它所带来的便捷性。

事实上，这只是上海链家关爱居民生活和邻里关系的一环。

在打造高质量的房屋交易品质，推动行业进步同时，上海链家还把门店打造成“城市补给站”，以此为核心向社区居民提供包含打印复印、应急雨伞、市内电话、爱心图书捐赠点、电子邮件、便民饮水、应急厕所、传真、代缴水电煤在内的“九大便民服务”，解决力所能及的社区居住问题及公共应急事件等生活类服务与帮助，努力让社区生活更便利。

此外，链家经纪人以社区共建队、便民服务队和爱心公益队为社区居民提供更多更好的便民服务，与城市补给站一起组成链家“一站三队”的特色社区服务模式，并积极参与美好社区共建，定期举办和开展爱心活动、公益活动，如垃圾分类公益定向赛、便民雨伞服务等，用力所能及的付出为城市美好生活添砖加瓦。

在这次疫情的特殊时期，上海链家的志愿者们更是积极参与社区的防疫工作，走进社区配合物业、居委一起打好防疫攻坚战：帮助居民测量体温、整理快递、出入登记……用实际行动和力所能及的付出守护居民的健康，为居民们营造一个安全的社区环境。

品质升级，誓做国民品牌

此外，作为行业的领军企业，链家一直致力于品质提升，以推动经纪行业的迭代升级，从而提供更加令消费者满意的服务。针对房产交易中的痛点和难点，上海链家的“十二大安心服务承诺”和“30124链享无忧”客服体系等，在为消费者提供高品质服务的同时，也让买卖、租赁等房产交易服务更便捷放心。

截至2020年3月底，上海链家累计赔垫付安心保障金3.41亿元，用巨额的保障让消费者省心安家。

4.0时代，链家在提升经纪人品质上的实践，始终坚持以消费者为中心，持续提升房产交易的服务品质，践行社区公益的创新和实践。这种模式为房产经纪企业提供了借鉴，也为其他领域企业升级服务提供了有益思考。