EMS包裹滞留国内一个多月，寄退两难

近日，山东枣庄。陆女士在3月7日通过中国邮政EMS向远在韩国首尔的儿子寄送防疫物资，但包裹却卡在北京没有寄送。陆女士咨询客服寻求退回包裹和邮费，未得到满意答复。