崩溃的老母亲：我给你Pad上网课，你却背着我充值玩游戏？

原创 奕斐 奕斐有话说

前两天上海市教委发布了部分初高中年纪及小学高年级的开学时间，大部分孩子们的网课生活可以告一段落。网课虽然是疫情之下的无可奈何，但是确实也引起了不少问题。

近期我优势累积家庭教育课程的学员远君向我求助，讲了他们家庭的故事。我觉得这个个案非常有借鉴意义，分享给大家。

以下文字由远君提供：

疫情影响，孩子在家上网课成了日常。之前我一直认为我家孩子对于Pad管理的不错，我也很信任他会遵守我们共同的规则。

考虑到家里有个5岁半的弟弟，为了给孩子创造一个良好的学习环境，也出于对孩子的信任，我同意孩子在自己房间里单独使用Pad上网课，自己交作业，每天玩ipad1个小时，并且同意将门关上。

可是6号那天下午，我忽然发现微信账单上多了好几笔300、600多不等的App Store消费记录，加起来是个不小的数字。

刚开始我以为是信用卡被盗刷了，立即向银行打电话确认，可是客服表示如果银行付款记录显示在我的微信上，应该不是盗刷，他们让我和苹果客服确认一下。于是我又打电话给苹果客服，经验丰富的客服告知我，出现这种情况可能是因为我的信用卡关联了孩子或者家人的Pad，可能是孩子因为玩游戏进行了充值，让我先回家确认一下。

这个时候我还是认为信用卡是被盗刷的，不会是孩子刷的游戏充值。于是回家后我询问小朋友是否有用Pad玩游戏并充值。孩子开始否认，直到我拿出Pad求证付款记录，孩子脸色发白，吞吞吐吐小声的说，妈妈，是我买了游戏。

并开始带着哭腔的说：妈妈你会打我吗？

我一听他这样说，简直气急攻心。我又是心疼钱又气孩子欺骗我，于是当场狠狠骂了孩子一顿。孩子也吓坏了，从来没见我发过这么大的脾气，一边哭一边表示，会想办法去把这些钱讨回来，于是在百度上搜索退款的方法。

毕竟我曾经上过沈老师线下优势累积法的课程且复训过好多次，也算是个优秀学员，老师在课堂上讲的还历历在目。于是强迫自己冷静下来，无论如何，要借这件事惩罚孩子让他长个教训，又让孩子通过这件事获得成长，但之前学习的理论一碰到实际情况，方寸大乱，根本不知道如何操作，于是赶紧咨询沈老师有没有好的建议。

感谢沈老师和我通了一个很长的电话，她非常能理解我的心情，还肯定我已经做的不错了，当场会狠狠教训孩子也是人之常情，不必内疚，在震惊和震怒之下这样的反应很正常。在暴怒之后能来找老师寻求解决办法，说明没有白学！沈老师这样一说，我十分感动和放松了。

接着，沈老师开始和我梳理孩子到底错在哪里。我坚持认为，问题的关键还是网络游戏，应该狠狠惩罚，而且还花钱，不但花钱还撒谎！但始作俑者还是网络游戏！

沈老师说：等等，现在你手上的证据证明孩子游戏成瘾了吗？玩游戏充值有什么不对？

我说：孩子没有游戏成瘾，他每天玩游戏一个小时，每半个小时就会停下来，一直管理的还不错。

沈老师继续分析说：是不是可能是这样的错误，孩子玩游戏，充值这件事本身没有什么错，第一个错错在用了家长的钱去满足自己的愿望，这是在任何一个社会都不被允许的。

第二，即便孩子有途径用到家长的钱，在使用之前也应当告知对方。最后，当家长向孩子求证钱是否是他使用时，孩子也没有及时承认甚至试图隐瞒。这三个错误是有递进关系的，守住了第一步也不会有后面的问题。

听到沈老师的分析，我恍然大悟。我虽然允许孩子每天能自由玩游戏一个小时，也很少查看他的游戏，只是告诉他任何黄赌毒类的游戏不能碰。但因为我自己从小到大不玩游戏，一直是学霸，又一直秉持“玩物丧志”的理念，其实内心对于游戏还是有很多成见，并不是很喜闻乐见孩子玩游戏。

果然这个事件一发生，我立刻把罪责难逃的大帽子扣在了游戏身上。但我听沈老师的一番分析，感到确实玩游戏和用别人的钱，后面的问题要严重得多，并且他之前玩游戏一直都很克制。

于是我问沈老师，那么接下来应该怎么办呢？

沈老师继续给我支招：第二步，当孩子理解了自己错在了什么地方，接下来就要让孩子承认错误，要得到家长的谅解，因为在这件事中家长也受到了伤害。

首先，这件事造成了你的经济损失。其次，孩子没有告知妈妈充值游戏这件事并且试图隐瞒，你在求证过程中反复沟通增加了不少工作量让你感受很不好。第三，也是最重要的一点。你允许孩子单独使用pad，是出于对孩子的信任。而孩子这样的做法，已经将之前的信任彻底破坏了。针对以上三点可以让孩子写一封赔礼道歉的信或者让孩子诚恳地讲一段道歉的话并把它录下来，总之一定要让孩子意识到这么做是错误的。

第三步，针对以上的三个错误可以去探讨解决方案。首先需要解决金钱的损失。其实孩子已经意识到了自己的错误，事情发生的当天晚上就尝试联系游戏公司退款。虽然只追回了很小一部分，但是他的做法还是很值得肯定的。剩余的损失，我们虽然不能要求孩子全额弥补，但是可以要和孩子商量一个合适的百分比，敲定需要赔偿的金钱数额。孩子没有赚钱能力，所以你可以和孩子商量一个用其他方式弥补数额的方式。比如可以让孩子代替家长做家务的方式的补偿，洗一次碗抵多少钱、拖一次地抵多少钱等，并且家务活的完成质量必须得到你的肯定。

第二，我们需要解决信任的重新建立。要让孩子知道，信任的恢复需要时间。所以从今天起一个月之内，孩子在房间的时候不允许关门。直到和孩子重建信任了，才可以关门。

最后，经过以上的沟通孩子的心里也肯定很难受，这时候我们就可以做最后一步，与孩子和好。你可以告诉孩子，这件事你伤害了我的感情，让我很受伤。但是我也知道其实你是一个好孩子，你的到来给我带来了很多快乐。让我们一起拥抱一下，彼此安慰一下。

听了上面的建议，我觉得确实比起骂一顿孩子甚至打一顿孩子这个解决方案好得多。之后我稳定了情绪，仔细梳理了沈老师讲到的问题本质以及解决方案，决定第二天中午和孩子讨论沟通了这个事件。虽然我在沟通过程中十分严肃，言辞也有些激烈，但孩子也意识到了问题不在于玩游戏，而在于他犯错误在于逻辑后果让妈妈承担，因此他同意了写道歉书（虽然写的很搞笑），同意通过做家务来减少妈妈的工作量，以及赚取工资赔偿给妈妈。对于关门这件事，考虑到因为家里有弟弟时不时会干扰到他的学习，因此，我们同意将ipad拿出房间，只有在需要查看或提交作业时才给到他，并将每天玩游戏的时间减少到25分钟。

说来有意思的是，这件事发生后的一个星期，我自己也无意之中犯了一个很大的错误，肯定不是故意犯之，但确实给家人给孩子都造成了额外的工作量和惊吓，先生也狠狠的训了我一顿。当时我非常委屈，认为我并不是故意犯错的，为什么先生这么不依不饶？甚至对他产生了很多对抗，敌意以及强烈的孤独感。好在事情并没有造成严重的后果，但也给我一个启示，孩子之前给游戏充值这件事本身他不是故意的，当错误发生时，当事人心里的担心，着急，惶恐和无助其实一点都不少，他很需要来自对方的接纳以及鼓励，以及当事情解决以后，大家一起坐下来复盘这件事究竟是怎么样发生的，以及我们可以做一些什么事情去避免类似事件再次发生？这样，就真的是每一次发生危机或者错误时，我们都能学到新的经验和技能。

因为自己之后也犯错的事情，让我对孩子有了更多的共情和理解，同时也更加坚定了，未来每一次发生错误或者危机事件，都是极好的学习新技能的机会！

上面的个案相信不少家庭会遇到，虽然不是每个孩子都会偷偷充值，但是几乎所有的孩子都逃不开游戏、视频的诱惑，这也是家长们一直头疼的。

有趣的是家长们非常擅长把这些问题归结到这是孩子的问题，用各种方法告诉孩子“你错了”。可是很多问题其实不是孩子的问题，而是我们无法改变的。有些问题会随着成长消失，还有一些问题完全是孩子无意的，这些问题其实父母都可以放一放。通过减少需要处理的问题，减少父母纠错的频率，让父母能把更多时间和关注放在孩子优点上，也能更有效地处理问题。

个案中我们通过承认错误-意识到伤害-解决问题的三个步骤，不仅可以让孩子意识到逻辑后果，并对怎样承担责任想出解决方案，是孩子成长过程中非常重要的环节。当孩子完成了以上三个步骤后，家长还要再和孩子谈一谈让孩子知道：你能承担责任并解决问题，真的很棒，父母为你感到骄傲。这样，就能形成一个良性循环：孩子在犯错后不会因为害怕承担责任而逃避或撒谎，不会把事情恶化，反而会通过错误成长起来，看到自己的能力，从而变得更加自信。

最后，我也和大家解释一下什么是逻辑后果和自然后果。逻辑后果是指一件事情发生它的结果由别人承担，而不是孩子自己承担。与逻辑后果相对的是自然后果，指事情发生过后结果由孩子自己承担。如果某个问题产生的是自然后果，就应该让孩子自己承担。多次承担以后，孩子就会想着自己改变。而如果家长不让孩子自己改变选择出手干预，家长的自我就会变成孩子的自我。如果一个问题产生了逻辑后果，后果由别人承担，并且无论父母如何等待，孩子都不会有自己的想法，甚至会变本加厉损害他人，这个时候父母一定要出手制止并且给予惩罚。有时候家长会遇到一些不知道是成长过程中遇到的问题还是必须要处理的逻辑后果问题，这时父母就需要辨别孩子是故意的还是无意的，并且区分问题的后果损害了谁的利益。

无论是自然后果问题还是逻辑后果问题，父母如果能有权责利一致的意识，问题的解决就会变得更简单一点。给予孩子一定的权力和责任，让他享受结果带来的好处，也承担结果带来的问题，长此以往，孩子就能慢慢区分问题的性质，把控自己行为的边界。

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