广州番禺公安户政部门为群众启动加急办理程序

（记者 黄磊刚 肖柏青 通讯员 欧阳积俊 陈玉敏）“我想把孩子户口从省外迁到广州和我一起，想让孩子在广州上学，但孩子户口情况有点复杂，还请警官帮忙看看需要怎么做？近日，广州市番禺区公安分局人口大队户政民警周警官以“让群众只跑一次”的精神，在刘女士因疫情出行不便的情况下，为刘女士的女儿加急受理了投靠入户业务。

4月3日，刘女士来到广州番禺区政务服务中心户证窗口为女儿办理外市投靠入户业务，周警官负责受理跟进。经了解，周警官发现，需要办理投靠入户的小女孩是刘女士与前夫在外省所生，现户口仍挂在延安的舅舅家，且迁移轨迹复杂。刘女士在户政窗口递交小孩投靠申请时，缺乏佐证材料，而这些材料在疫情期间要全部补充完整又比较困难。

经过详细问明情况后，周警官如实告知刘女士，正常情况下，办理该业务，审批时间需27个工作日。27个工作日再加上补充佐证材料需要的时间，可能会让刘女士的女儿错过本学期入学报名时间，她急了：“那怎么办呢，警官？我本来打算早点来办理，但一场疫情打乱了计划，疫情期间，跑回老家一来一回怕又得被隔离一个月。如果赶不及，孩子就要再等一年才能读上书。”听完刘女士焦急地诉说后，周警官立即把情况报告给值班领导，建议让刘女士女儿的投靠入户业务先行受理。

疫情期间，因该户籍业务涉及适龄儿童报名入学的问题，上级业务部门对此类业务可以特事特办，他的建议很快得到了领导和上级业务部门的支持，他随即指引刘女士补充户口迁移说明材料，考虑到入学报名时间紧迫，周警官还帮刘女士启动了加急办理程序，让孩子的户籍业务尽快予以办结。

近日，刘女士为了表达对周警宫的感激和贴心服务，她把一面印着“真心为民办事切实为民解忧”字样的锦旗送到了户政窗口。

4月初，番禺公安户政部门接到一群众求助电话，称其父亲年逾七旬，是外市户籍，因长期卧病在床，身份证丢失后一直无法到派出所办理补发身份证业务，缺少身份证给老人办理社会服务造成了极大不便。

鉴于老人身体情况特殊，番禺公安户政部门立即安排技术民警主动对接，并启用移动智能警务身份证办证设备，上门为老人服务。在老人家里，户政技术民警连接好移动警务设备后，成功采集老人现场照片、录入个人指纹等必要信息，顺利完成旧身份证挂失、补办身份证的受理审批工作。

上门服务完成后，老人握着民警的手久久不放，向户政民警道谢：“你们这是真正为我排忧解难，真正为人民服务”。

经统计，在疫情期间，番禺公安户政部门加开急办业务绿色通道，为就读小孩入户加急审批近40宗、急办临时身份证近600张以及办理人才复核落户逾7000人，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。