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企业家眼中的“管理理论”｜王建宙：当下我们最缺的是什么？

2020-04-13 18:56

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

以下文章来源于工商管理学者之家，作者王建宙

工商管理学者之家

开展基于公益的各种活动：网络课程，直播，公益宣传，教学与科学研究，提供救灾物资或相关用品及服务的推广及相关服务，为困难企业提供咨询服务，为困难人群提供教育方面为主的各种援助，等等。

企业家眼中的“管理理论”

虽说理论指导实践，

但实践是检验理论的唯一标准，

因此很多时候，

人们总是偏向于以具象程度与可操作性

来判断管理研究是否有用，

特别是在大变革时代来临之后。

当传统管理理论与管理实践之间

开始出现“脱轨”与“滞后”，

当中国企业管理实践的发展速度

快于管理理论时，

大家便开始陷入迷思：

学习管理理论到底有用吗？

对于这个问题，

曾在企业中“管理实战”过多年的

中国知名企业家王建宙深有体会。

作为全球移动通信协会(GSMA)高级顾问、

原中国移动总裁&董事长、

浙大管院国际顾问委员会委员，

王建宙日前结合自己多年来的

企业管理实践经历，

分享了他对发展管理理论的看法，

并为新时代下如何发展与完善管理研究，

提出了自己的看法与建议。

人物简介：王建宙，全球移动通信协会（GSMA）高级顾问、原中国移动总裁&董事长、浙大管院国际顾问委员会委员王建宙，原中国上市公司协会会长，曾担任世界经济论坛达沃斯年会(2008)联席主席，被美国《商业周刊》评为“2006年全球最佳CEO”，荣获70年70企70人“中国杰出贡献企业家”称号。

发展管理理论，完善管理研究

王建宙/文

关于发展管理理论、完善管理研究的讨论，不仅得到学术界、教育界人士的重视，也引起了企业界的关注。

结合本人多年来在企业的工作经历，我也谈谈自己的看法和建议。

时代召唤新的管理理论和管理方法

毫无疑问，现代管理理论在中国企业的成长和发展过程中，发挥了很大的作用。

现代管理理论适应了工业经济和科学技术的发展，借助多学科交叉作用，将经济学、数学、统计学和计算机技术应用于企业的管理研究，有利于实现企业的系统化管理。

现代管理理论在企业的应用，提升了企业的管理效率。

但是，随着经济、技术的发展和自然环境的变化，企业明显感觉到现有管理理论的局限性。

评价企业的标准发生了变化

按照多年来形成的观念，如果一个公司提供了使消费者满意的产品和服务、具有优良的财务业绩、给予股东丰厚的回报，而且为员工提供了很好的工作条件和发展机会，这样的公司无疑是非常优秀的公司了。

但是，今天，当地球面临环境污染、气候变化、能源短缺、水资源枯竭等各种挑战的时候，一个公司不仅要对自己的股东、消费者和员工负责，还要对所有的利益相关者负责；

除了有好的财务业绩，企业还必须重视保护环境、节约资源，减少排放，并参与公益慈善事业。

企业已经普遍开始重视ESG（环境保护、社会责任、公司治理）了，但至今仍然缺乏统一的评价体系，无法对不同类型的企业进行全面评价。

这是一个很现实的问题，需要学术界与企业共同努力来制定新的企业评价体系，就像当年确定企业的财务评价体系一样。

企业的竞争理念也发生了变化

经典的竞争理论一方面强调提升企业自己的竞争能力，另一方面则是要给竞争对手制造壁垒。

但今天，我们要强调的是企业间的协调共处、分享资源，达到合作共赢的目的。企业不仅要关注企业价值链，还要关注整个行业的生态系统。

我们可以看到各种关于竞争战略、竞争策略、竞争方法的研究成果，其实，今天还需要有更多的关于企业合作共赢方面的理论研究。

图片来源：Pixabay

科学技术的变化也在推动企业管理的变化

智能手机、云计算、传感器、物联网、5G、人工智能等等，成百倍地提升生产效率，改变了商业活动的技术基础，也改变了管理方法。

新的技术成为企业创新的来源。这种以新知识为来源的创新与其它类型的创新有一个显著的区别，那就是人们无法事先从市场直接了解到消费者对这项新知识的实际需求。

只有把创新的成果拿出来，才能接受市场的检验，我们使用多年的市场调查方式在这里没有作用。

特别需要指出的是，现代管理理论的形成，主要建基于西方企业的成功实践。在过去的几十年里，中国企业迅猛发展，成为全球供应链的重要部分，还创造出许多企业管理的新方法，我们非常有必要将这些原创的成功经验总结成管理理论。

管理理论要吸收中国古代经营理念的精华

在我们发展管理理论、完善管理方法的过程中，要重视传承中国古代经营思想，吸收中国古代经营理念的精华。

在涉及到中国古代经营理念的书籍中，我印象最深刻的是《史记·货殖列传》。这是《史记》中专门记叙从事经营活动的杰出人物的一个篇章，记载了许多精彩的经营理念。许多理念在今天的经营活动中仍然适用。

当我第一次读到《货殖列传》所记载的春秋时代计然所说的“旱则资舟，水则资车，物之理也”这几句话时，就感到了一种震动，有一种豁然开朗的感觉。

“在干旱的时候要备好船只，以防洪涝；在洪涝的时候就要备好车辆，以防干旱。”这不就是现代企业经营中常说的前瞻性和差异化吗？

前瞻力是企业领导力中最重要的因素。在我的职业生涯中，遇到过多次令人难忘的前瞻性决策，这些决策直接影响企业的未来发展。

2005年，城市移动通信正处于大发展的阶段，中国移动决定在农村地区全面建设移动通信网络。2007年，中国移动通过收购的方式进入了巴基斯坦移动通信市场。2009年，刚拿到3G牌照的中国移动就大力投入4G的研发和试验。

若干年以后，这些决策被公司的经营业绩验证是正确的、及时的。

以开发农村移动通信市场为例，2007年，由于移动通信网络全面覆盖了农村，农村通信收入成为中国移动增收的新引擎，公司收入和利润大幅增长，中国移动成为全球市值最高的电信运营商。

但是，事前在做出这种前瞻性的决策时，总会感到很艰难，总会听到反对的声音。在决策的过程中，我常常用“旱则资舟，水则资车”的理念鼓励自己、说服别人。

《货殖列传》中还提到了战国时期的商人白圭，他提出的“人弃我取，人取我与”的理念，这与沃伦·巴菲特所说的“要在别人贪婪时恐惧，在别人恐惧时贪婪”简直是同出一辙，但是他们相差了2000多年。

这些偏重于定性分析的经营理念，对于今天的企业仍有启示作用。成功企业和成功企业家的实践证明，企业领导人的战略目光，企业领导人对行业趋势的深刻理解，对企业未来的发展具有很重要的作用。

中国企业进入国际市场以后，必须要适应当地的文化和环境。同时，中国企业也可以把自己的优秀企业文化带到海外，发扬光大，这样能够更好地发挥中国企业的优势。

图片来源：Unsplash

中国移动的企业文化汲取了中国古代文化的营养。“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观。“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》：“正德、利用、厚生、惟和。”

“正德”强调企业和员工的个体责任和对自我的约束，“厚生”则强调社会责任和对社会的奉献。

“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”“臻于至善”是指要达到并处于最完善、最完美的境界。

辛姆巴科是中国移动全资拥有的巴基斯坦公司，共有3,000多位巴基斯坦本地员工。辛姆巴科管理团队向全体员工传授中国移动的核心价值观，巴基斯坦的本地员工都能理解，并认真践行公司的核心价值观。

我曾给来北京进行短期培训的辛姆巴科的巴基斯坦员工上过课，并与他们一起讨论中国移动的核心价值观“正德厚生，臻于至善”。

参加培训的巴基斯坦员工们表示非常认同中国移动的核心价值观，愿意将此作为自己的行为准则。

一位巴基斯坦员工发言说：“我理解的‘正德厚生，臻于至善’就是每一个中国移动的员工都要担负自己的责任，在工作中争取完美。”我很赞同他的见解。可见，这种源自中国古代文化的理念也适合于企业的海外经营。

将中国古代经营理念的精华融入到管理理论之中，可以使管理理论更加充实，更适应中国企业的实际情况和未来发展。

企业对管理研究的期待

企业对管理研究充满期待，优秀的管理研究成果会对企业改善管理起到指导作用。企业的发展过程就是一个不断优化管理的过程，积极进取的企业，会不断探索改善企业的管理。

但是，如果能借鉴管理研究的成果，会更快提升企业的管理水平。这就是许多企业愿意花重金聘请管理咨询公司的原因。

企业关心的不是管理研究项目是否使用复杂的数学方法、是否使用了最先进的分析软件，企业也不关心管理研究成果发表在什么刊物上、得过什么奖，企业最关心的是管理研究成果的实用性。

我有时会将管理学的研究报告与投资银行的研究报告做些比较。由于中国移动是在香港和纽约上市的公司，我本人会花很多时间阅读投行分析师的研究报告。

每次我与学术界的人士谈到投行的研究报告，他们都会露出不屑一顾的神态，他们认为这些报告根本谈不上“研究”二字，毫无学术价值。有一位高校的老师甚至称之为“垃圾”，劝我们不必去读。

但是，有一点是不能否认的，那就是投行的研究报告有明确的目的——引导投资者。

投行分析师根据公开披露的上市公司运行数据，分析公司状况，提出公司股价的走势，确定公司的目标价，并建议投资者“买入”“持有”或“卖出”这个公司的股票。

每年甚至每季度，财经媒体都会发布投行分析师的排行榜。排序的依据也很单一，那就是哪位分析师预测的公司股价与实际结果更接近。

不管企业领导人是否喜欢投行的研究报告，他们都不得不花时间去阅读，因为这些报告会直接影响自己公司的股价。每次我与国际电信公司的CEO谈起投行的研究报告，他们也都有同感。

管理学的研究报告与投行的研究报告是不一样的，但是管理学的研究报告也需要有一个明确的目标，这点倒是可以借鉴投行的做法。管理学研究的目的应该是应用，特别是让企业能够应用管理学的研究成果，改进企业管理，提升管理效率。

5G已经来了，5G给企业带来了许多机会。除了电信运营商和电信设备制造商以外，众多的中小企业都可以参与5G的应用开发。我见到许多中小企业的领导，他们参与5G应用创新的热情很高，但不知道如何着手。

5G的网络正在快速建设之中，5G的手机终端也已投入商用，但是，5G究竟可以带来什么样的应用呢？在消费者尚不明白5G的实际用途时，企业无法使用一般的市场调查方法来了解市场的需求，决定开发什么样的产品和应用服务。

我总是告诉那些开发者，要开发5G应用，首先必须对5G的技术性能有透彻的了解，然后充分发挥自己的想象力。

我特别期待管理学者们能够从方法论的角度来帮助这些企业，让他们展开想象的翅膀，进入5G创新浩瀚无穷的天空。