反思线下教育机构的“数字化转型之困”

撰文 / 靠谱的阿星

疫情就像是一个“深水炸弹”，对于线下业务进行持续冲击，很多线下教育机构没有复工也没有招生，很多朋友已经把希望寄托在7月份之后的暑假。这次危机应该提醒很多门店老板要留一个“Plan B”，同时也需要反思为什么线下教育机构对于线下业态的依赖比其他很多服务行业要深？教育培训市场如何选择自身的转型路径？这已成为横亘在创业者面前必须厘清的问题。

01 线下机构为何一直不想转线上

教育培训行业特点，我概况为“三高”即“高度细分并购碎片化”、“高度依赖真人老师面对面”、“高度难测量和定型化”。有过培训补习经历或者带过自家小孩报个补习班的朋友应该比较有体会。

正是由于个性化、差异化、碎片化，教育培训行业才没法进行垄断，甚至BAT字节跳动等流量巨头们也没有特别拿得出手的教育王牌产品；又由于老师是教育内容、质量、过程的保证，无论采用什么形式，面授的效果一直是最好的。这些特点导致了教育行业实际上成为了互联网公司主动放弃的“一块宝地”，也就造就了现在线下教育长期以来生存的土壤。

而线下教育机构对互联网的利用从来都是在招生端，而在疫情期间突然加入了一个网课模式对很多线下教育机构来说已经失去了向家长“收费”的底气，至多是巩固下以往学习的效果。

很多传统教育培训机构也很清楚互联网平台化规模效益、高估值以及利用互联网链接师资和学生不占用场地的优势，但这与他们似乎是完全不同的“行业”。实际上，线下教育机构对于数字化转型甚至比很多公立学校还要“无感”，也更难转型，其原因在于：

（1）此前他们没有学校招标的免费教育系统使用，即使疫情时有免费将来还是要收费的。线下教育机构很多是创业者，他们生存下去必须要考虑使用成本以及其创造效益统一，既能够短期内脱困又能够长远助力转型。

（2）线下教育机构投入成本相对高昂，涉及整个老师教学习惯的调整、流量转化的调整，以及对互联网教育技术、使用体验的敬畏和理解等，只有少数公司比如学而思、新东方等依靠线下庞大的现金流走通线上模式。

02 线下教育机构变革的不同路径

第一种模式帮助线下教育机构转型的模式OMO模式；这其中又可以细分为：

（1）流量平台模式，即互联网流量平台整个线下各种机构，这种类似教育行业的大众点评或者美团模式，比如有决胜网等，但首先平台得有足够多而精准的流量分配出去。

（2）双师模式，把一线城市受欢迎的精品课程和老师内容以屏幕形式呈现给教育资源相对较弱的地区，其普惠度还是值得肯定的。

（3）门店教学模式，比如abc360中兴英语既有线上1对1外教平台，也可以让学生在社区门店中进行学习，线下有培训老师教导、提升学生的专注度同时进行综合辅导。

第二种模式是SaaS模式，很多教育系统服务商为线下教育机构提供直播课堂工具，并通过卖系统来进行收费模式，这些系统提供商在疫情期间他们受到钉钉、企业微信、飞书、百度智慧课堂等互联网免费工具的市场份额冲击。这给线下教育机构的选择也比较多，可以采用互联网公司直播课软件，也可以采用SaaS服务商专业系统或者由他们开发小程序等。

第三种模式采纳巨头的专业教育行业技术解决商并整合进开放平台之中。采用技术提供商提供给线下教育培训机构所需的完整产品，优点是多端产品齐全、能够对线下教学进行还原，针对教学过程做了一些细致功能，比如直播互动功能、学生举手提问功能、直播回放功能、老师演示PPT课件工具、线上作业布置和批改功能等。适合一些教育科技巨头整合自己所投资的线下业务。

03 线下教育辅导机构低成本的转型办法

转型肯定是需要花钱，花时间的，甚至要走很多弯路的，阿星看到很多教育行业朋友有些焦头烂额，以下是我在互联网运营角度提出的一些改进建议和办法，希望对大家有用：

首先，踏实做私域流量。对老师较少、依靠主力老师吸引的师资的个体店，只要是前期加了学生以及家长微信，实际上相当于自己的私域流量，培训机构可以直接通过微信社群模式进行收费，一些课程可以找一些小程序服务商比如微盟、小鹅通等开设之后继续在朋友圈收学生，只有先生存下来才是王道。阿星之前看到很多大公司高管还是发布会上主角，今年也在朋友圈里做起了微商，疫情让大家更加接地气，也少了一些概念炒作。

其次，转型做自媒体、输出有价值的内容。培训机构也可以把老师组织起来做自媒体，自己转型做一个MCN,打造一些网红，实际上去年我就见到有一些教育机构这么干了，我个人建议现在可以做抖音、快手短视频梳理知识点了，比如专门讲数学、英语、物理、化学等，为了防止抄袭，老师尽量做到出镜讲解、现场展示，不会做短视频采用“剪映”或者老师只管录，由专门人员剪辑，分发，再到抖音店铺买课程资源等，各个账户之间可以做矩阵相互导流量卖课程，同时每周固定时间进行直播教学。

最后，线下教育机构即使不赚钱也引入直播课系统对学生进行正规教育，现在已经把目光放在疫情之后的暑假以及下半年生源的提前锁定上；把这段时间当做是互联网教育工具的学习期和试用期，培养起老师本身对于工具的熟练程度，相关的课程可以录制下来，供以后线下开张之后学生报班的补充、增加附加值；并且并且逐渐打磨起不依赖于老师临场发挥的专业教案体系来，从而保证培训教学质量的稳定化。

经过上述属于低成本利用互联网的“锦囊”，待到积累一定学生量后再思考如何采纳教学系统以及APP模式进行转型，如果现在在没有生源的情况投入太多，往往效果也不尽人意。

这段时间看起来是教育机构的寒冬，实际上却是回归教育本质的契机，培训机构如何给学生更多人生反思的路标、培养健康的三观、包括培训机构本身也可以引导阅读一些课外书籍，人生也不只有考试，甚至也可以做一些专业领域的探究和深挖，甚至可以锻炼写小论文、做线上读书会等等，鼓励才艺特长线上展示切磋培养自尊自信等，这些或许以前教育没有兼顾的，或许是更重要的。