“锦江会员”全新升级，深度布局会员经济

近年来，中国酒店业发展迅猛，竞争激烈。不难发现，越来越多的酒店品牌将工作重心转向会员体系建设。“会员经济”成为各大酒店集团布局发展的重要板块之一。

为提升会员全场景的消费体验和会员身份附加值，3月30日，锦江国际全球互联网共享平台“锦江WeHotel”旗下会员忠诚度计划正式更名为“锦江会员”忠诚度计划，以更统一完善的会员体系为近1.6亿会员提供服务。

会籍统一，权益更清晰积分更好用

人们常碰到这类问题，拥有多张会员卡反而不方便使用，最大的困难大多是需要花费些精力去研究不同会员卡的权益。

考虑到多数会员同时拥有“礼享卡”和“尊享卡”的情况，为方便其管理会员卡，升级后的“锦江会员”对现有的“礼享会”和“尊享会”二项会籍合并为一个会籍，并设有蓝卡、银卡、金卡和白金卡四个级别。“礼享卡”和“尊享卡”会籍按就高原则合并为“一个会籍”。比如某会员既有礼享金卡会籍又有尊享银卡会籍，升级后，他就是“锦江会员”的金卡会员。

针对会员的升降级操作，“锦江会员”兼顾消费数量和消费金额二方面的需求，统一按累计的“房晚”或“消费额”进行核算，会员的晋级将更快捷。同时，“锦江会员”保留“双积分”，即预订并入住国内中端及经济型酒店累积“标准积分”，入住国内外带有尊享标识的酒店累积“尊享积分”。会员可通过全积分或积分加现金的形式在“铂物馆”在线商城或“铂物馆”尊享专区兑换国内外酒店房券、出行好物、航空里程等。

目前，会员可通过锦江酒店APP、小程序、官网或致电24小时客服的方式，享受官方直销价，预订锦江国际旗下40多个品牌、全球超10000多家酒店，并可享受不同酒店品牌提供的免费早餐、客房升级、延迟退房等到店礼遇。同时，锦江WeHotel还将通过信息化技术应用和多元化互动活动，为会员提供在线选房、自助入住和退房、智能客控等智能化服务。

每一分会员积分都是对企业价值观的肯定

会员最核心的价值是忠诚度，而这源于他们对酒店品牌的认同，包括对设施、服务、延展性产品的认同，甚至是价值观的认同。

除了提升会员身份附加值，近年来，锦江WeHotel持续不断地做公益，通过系列公益项目吸引企业员工、会员用户、合作伙伴、社会公众参与到公益活动中，共同为那些容易被“冷落”的群体带去温暖。

至今，锦江WeHotel已成功举办“为梦前行”系列公益活动，从“心暖新衣”、“公益行走”、“公益会员计划”、“爱心拼团”“公益书包”到“积分圆梦”等这一系列举动均得到会员的积极反响。今年的4月2日"世界自闭症关注日"，锦江WeHotel联合广州市孤独症儿童服务者协会等机构，共同启动关爱心智障碍群体的活动，为心智障碍群体职业赋能助力，为“星星的孩子”搭建成长阶梯，支持他们回归社会。

曾有业内人士分析，让消费者自愿“入会”，除了一些吸引新会员的营销手段，举办线下主题活动可以增强会员的情感依赖。锦江WeHotel拥有近1.6亿的会员，目前数字还在不断上升，从这点来看，其会员体系建设是值得借鉴的。