8848：专卖常人买不起的土豪机 曾两度涉嫌虚假宣传

作者：龚进辉

上周手机圈格外热闹，先是Redmi带来了最便宜的骁龙865旗舰Redmi K30 Pro，后是8848发布了最贵的骁龙865旗舰M6系列，呈现两个极端。

重点聊聊M6系列，用“还是原来的配方，还是熟悉的味道”来形容再适合不过，其延续了8848的独特设计风格和高高在上的价格，将奢侈美学和硬核科技完美结合，带给用户全新的奢华体验。

M6系列机身采用皮料+金属+各种宝石的组合，配置达到了主流旗舰机的水准，搭载骁龙865，支持SA/NSA双模5G，支持Wi-Fi6，后置三摄，支持4K摄录，支持1亿像素成像，LPDDR5+UFS3.0，基于Android 10系统，内置4380mAh电池，支持无线充电。

售价方面，M6系列依然不便宜，共有11个版本，最低卖12999元，最高卖29999元。像我这种年轻人压根就不是其目标受众，看到这吓人的价格只能说“对不起打扰了”，像8848代言人王石这种政商精英等上流社会成功人士才是核心受众，买这种带有奢侈品属性的土豪机毫无压力。

可以预见的是，像过往产品一样，M6系列不会像主流旗舰机一样大卖，但并不妨碍8848赚得盆满钵满。换言之，8848的高端定位，决定其局限于小众市场，更重视利润多寡，而不是一味追求销量。

事实上，从2015年7月底发布第一款产品以来，8848已走过近5年，尽管声量、销量与手机行业头部玩家相差甚远，但凭借独有的品牌调性在高端市场逐渐站稳脚跟，日子过得相对滋润。

不过，8848在成长过程中不可避免经历阵痛，曾两度被外界质疑涉嫌虚假宣传，使其品牌形象受损，成为无法抹去的污点。

第一次发生在2016年12月，有消费者向中国消费者协会（以下简称“中消协”）反映，电视上常打广告的“8848钛金手机”实物与宣传不符。根据线索，中消协进行了相关调查并提请检测，结果显示8848钛金手机线上线下宣传不一致，涉嫌虚假宣传，并列出了四大实锤：

一、该款手机实际上自造了5系钛合金概念，8848钛金手机官网宣传“采用瑞士名贵腕表所用5系钛合金”，而金属行业不存在5系列钛合金的说法，经检测，其实际材质为普通工业纯钛或钛合金，背面金属件中带刻纹部分材质相当于国产TC4钛合金。

二、该款手机宣传的“名贵钛合金”、“稀有贵金属材质”的钛金属，并非稀有贵金属，部分手机边框仅是钛合金镀金。根据各国约定俗成，贵金属仅包括金、银、铂、钯、钌、铑、锇、铱八种，钛金属不属于贵金属。

三、贵金属价格差别很大，最便宜的银每克5元左右，而铂每克可达200元以上。目前，市场上纯钛每克大约0.06元。单纯从价格上来讲，钛金属也并不名贵。

四、8848钛金手机官网宣称“蓝宝石玻璃”、“蓝宝石水晶玻璃”，而线下实体店宣传材料宣传则是“蓝宝石”；官网宣称“钛合金”，而线下实体店宣传则是“钛金”。

针对中消协的质疑，8848在声明中一口咬定不存在虚假宣传，称公司产品符合国际标准，并表示将会对线下实体店材料进行查证。不得不说，8848一边矢口否认一边查证材料，明显是心虚的表现。果不其然，事后，有媒体探访8848线下销售点，发现原有宣传标语中的“钛金”、“蓝宝石”字样被遮蔽。

没过多久，8848发布的第二份声明态度明显软化，改口称，“因公司没有细致分析问题，就于当日发布声明，造成社会误解。在此，我司诚恳的表示，愿意接受中国消费者协会、新闻媒体、广大消费者及社会各界的监督，对不规范或易使消费者产生误解的宣传正在整改。”

尽管8848在声明全文中绝口不提“虚假宣传”，而是用“宣传不规范”来替代，但相比第一次发声算是不小的进步，至少敢于承认产品宣传过程中存在一定疏失。

第二次发生在2017年4月，王女士花费9999元在“8848手机官方旗舰店”购买了一部黑色8848 M3尊享版智能钛金手机。旗舰店对该款手机标注的关键词包括“正品荷兰进口小牛皮”，而且产品介绍页面含有“源自荷兰天然牧场，甄选头层小牛皮......”等内容。

王女士收货后，发现手机后盖的皮质粗糙，8848提供的报关手续和证明也显示牛皮为“加工返销”的公牛皮，并非宣传中提到的“荷兰进口小牛皮”。因认定8848涉嫌欺诈，王女士将其告上法庭，要求退还货款9999元，并三倍赔偿29997元。

8848方面则辩称，手机后盖的牛皮系生产商委托供货公司从世界皮革知名品牌ECCO处引进购买，并由加工公司加工成手机后盖组件，该皮革是从荷兰进口的牛皮材质，工作人员将官网上标注的搜索关键词误标成“荷兰进口小牛皮”并非出于故意，错误标注未影响手机任何功能，也未降低手机市场价值，更不会造成误导和人身损害，故不属于虚假宣传，也不构成欺诈。

公说公有理婆说婆有理，8848是否涉嫌虚假宣传，到头来还是法院说了算。2018年11月，朝阳法院一审认定8848旗舰店构成虚假宣传，判其退货退款。

法院指出，根据国家标准，“小牛皮”不等同于“牛皮”，8848的行为构成虚假宣传。法院进一步表示，8848在网页宣传手机后盖皮质为“小牛皮”，但实际材质为“牛皮”，其交付的商品质量不符合网页表明的质量状况，且其亦同意超出退货期办理退货，故对王女士要求退货退款的诉讼请求，法院予以支持。

不过，法院并不支持王女士提出的8848三倍赔偿的诉讼请求。最终，法院一审判决8848退还王女士货款9999元，王女士向其返还所购手机，如不能返还，按照购买价格折抵货款。宣判后，王女士委托代理人当庭提出上诉。

在我看来，不管受众面大小，诚信经营是企业立足的基本准则，虚假宣传要不得。不可否认，产品吹得天花乱坠能提升对用户的吸引力不假，但一旦被证明打肿脸充胖子，将很有可能招致用户反感甚至被无情抛弃，未免得不偿失。

显然，连犯两次的8848表现明显欠佳，必须自查自纠、反思整改，不看嘴上誓言而是看实际行动。要知道，没人喜欢货不对板，即便是有钱土豪也不愿意花冤枉钱买过度包装的高端机，因为谎言始终不得人心。