疫情期间建群线上问诊，成都一医生每天免费回答患者花样提问

“魏医生您好，我最近咳嗽一直不好，但是没有发烧，我会不会被感染了？”

“魏老师，想请教一下，我晚上睡觉有时候耳朵唧唧的叫，睡觉都睡不好，是怎么回事呢需要吃药吗？”

“魏医生，早上起床眼角有眼屎，有的还硬得痛……”

在一个名叫“魏医生问诊群”里，每天都有群成员提出自己的问题，等着魏医生来“看病”。

今年55岁的魏淑珍在成都经营了一家诊所和医院，其中诊所已经开了二十年，拥有许多老顾客，疫情期间，医院配合成华区卫健局相关通知，一直按要求经营接收其他疾病病人，诊所关闭未开。

为此，许多老顾客时常电话联系魏医生，咨询相关病情，随着电话越来越多， 2月18日，她决定自己建了一个微信群：“魏医生问诊群”，有什么咨询的问题都可以在群里提出，她则定期在群里“问诊把脉”，免费指导患者按照药方在就近药店买药，一个月以来，深受患者好评。

医生建群线上问诊，定期“把脉”回复

在成都成华区新鸿路，魏淑珍开了一家二十年的诊所，疫情爆发后，诊所按照要求暂停营业，而她经营的另一家医院则按照要求营业。

诊所关门后，便有很多顾客给魏医生打来电话，各种病情询问，为了方便服务患者，也为了减少到医院看病的病人，2月18日，魏淑珍在自己的微信上建了一个群。

她专门将群命名为“魏医生问诊群”，同时发出公告圈出群体成员：疫情期间，为了更好的服务新老病友，避免到医院交叉感染，建立咨询平台，成为您家庭医生，我一般会在11：30到下午1点午休和下午5点之后回复大家。敬告大家，本群不允许发和问询疾病无关内容。

每天，大家在群里提出自己的疑问，描述自己的病情，必要的配上图片，到了时间，魏医生便出现在群里，圈出提问的人一一作出解答，“根据大家的临床表现，以及图片，我作出一个大致的判断，然后给他们建议买什么药或者下一步怎么做。”

因为自己的群太多，三天后，为了不漏诊、方便直接看到，魏医生把这个群置顶，并贴心的提醒之前诊治的病人，及时告知效果怎样，方便调整治疗方案。

老顾客带新顾客，很快，群里就满员了，清除个别发广告的人后，目前，保持群成员485人。

花样提问频出，九成问题得到解决

“魏医生您好，我最近咳嗽一直不好，但是没有发烧，我会不会被感染了？”

“魏老师，想请教一下，我晚上睡觉有时候耳朵唧唧的叫，睡觉都睡不好，是怎么回事呢需要吃药吗？”

“魏医生，早上起床眼角有眼屎，有的还硬得痛……”

……

疫情发生后，诊所虽然关了，但医院一直在开门营业，第一时间应急，分散住院患者，每天定期消毒，为了方便服务新老患者、减少病人到医院就诊的数量，在群里“线上看病”成了魏医生空余时间必做的事。

一个月以来，每天数条咨询在群里提出，可以说是花样提问，“每天多的时候二十几个人问，少的时候也有十来人，八九成的问题都是小问题，也可以解决，提各种问题的都有，比如问皮肤问题、过敏的、痛风等等。”魏医生告诉红星新闻记者，问得最多还是“喉咙痛”、稍微咳嗽担心自己被感染新冠肺炎，为此，魏医生耐心给出建议，指导买什么药，最重要的是克服心理恐惧。

得到魏医生解答的病人也会在群里及时反馈感谢，“您用了大量时间来解答我们的问题，特殊时期，真的不愿意跑医院，您就是那个给我们带来光亮和温暖的人，谢谢！”

在群之外，还有许多人因为隐私问题选择私聊魏医生，她也都耐心做了回答。“作为一个医生，我没有在一线帮上忙，那就在后方坚守，为患者服务满足患者需求、防止在医院交叉感染，我有着三十几年的从医经验，为大家解疑答惑对我来说是很轻车熟路的，希望大家都能安全度过疫情期。”

（原题为《疫情期间建群线上问诊成都一医生每天免费回答患者花样提问》）