浙江网络订餐规范4月实施：对无接触配送、封签使用明确要求

浙江省级地方标准《网络订餐配送操作规范》4月起实施。澎湃新闻（www.thepaper.cn）3月16日从省市场监管局了解到，《规范》对外卖封签使用、配送人员宜采用无接触取餐、提供无接触配送的具体要求等作了明确。

新冠疫情期间，外卖平台推出“无接触配送”服务，将商品放到公司前台、家门口等指定位置，减少面对面接触。浙江是全国首个推出“无接触配送”省级标准的省份。

《规范》明确，配送人员宜采用无接触取餐，餐饮服务提供者将包装好的食品放在临时存放场所，由配送人员取走。配送人员将食品放在消费者指定的临时存放场所，告知消费者及时取餐，具备即时通讯条件的，宜拍摄包含商品并能明确位置信息的照片发给消费者，便于领取。配送服务组织宜在订单界面显著位置显示无接触配送服务信息。

《规范》还对外卖封签的使用作出规定：餐饮服务提供者宜在外包装封口等位置使用封签，避免在不破坏封签的情况下可以接触食品；对有外卖封签的食品，配送人员取餐时应现场检查其完整性，对封签已被破坏或不完整的，应拒绝接收；消费者可拒收封签被破坏或不完整的外卖食品。