大阪酒店出现“日本人专用楼层”，引发歧视争议

澎湃新闻记者 王昱 综合报道

据日本朝日新闻报道，近日，为应对新型冠状病毒疫情，大阪的一家酒店推出名为“日本人专用楼层”的特殊服务。然而，此举很快引发网络舆论的反对声，许多人认为，酒店存在“歧视”、“差别对待”的嫌疑。

陷入舆论危机的是一家位于大阪西城区的商务酒店——“来山商务酒店”，酒店所谓“日本人专用楼层”，就是仅向日本国籍拥有者开放的楼层。本月初，该酒店在住宿预订网站“乐天旅行（Rakutan Travel）”和“www.Jalan.net”上推出了这项服务，并表示预约开放至9号，使用期限到4月11日为止。

酒店方解释，一些客人对新型冠状病毒感到恐慌，因此针对他们推出了这项期间限定服务。“学生专用楼层、女生限定楼层都很常见，（日本人专用楼层）也是类似的一种区分而已，不是吗？”酒店表示，客人在入住时需要出示护照。

然而，网民们对酒店的该服务是否合理产生了激烈的讨论。批评的人表示“这显然是对国籍的歧视”，“按国籍划分楼层到底有什么意义”。另一方面有人指出，“想与外国人分开的是日本旅客，（不是酒店）”，对酒店的行为表示理解。

由于批评声太多，酒店最终于9日下午终止预约服务。“很抱歉让大家对我们设定的服务名称感到不舒服。”

酒店社长山田秀典接受《朝日新闻》采访时说，自2月下旬以来，日本国内许多酒店每天都收到类似的询问，如“酒店是否有中国客人”，“不想靠近”等等。订单消取的数量激增，入住率下降了一半左右，因此，员工们想出了这项产品服务来提高业绩。

山田说：“我不想为之辩护，但我们也没有歧视的意思。只想说，在媒体不断的报道下，人人们正变得极度不安。”

刊登了该项服务内容的 “乐天旅行（Rakutan Travel）平台也受到了网友的投诉。网站解释，无法提前检查用户发布的内容，因为酒店是使用管理后台将其发布的。不过，发言人说：“我们认为这种行为会助长公司内的差别对待，因此我们接受了他们的撤销。”

据日本旅馆营业法规定，除非该人患有传染病，或可能从事非法活动或有扰乱风纪的行为，否则不得拒绝其入住。“但如果旅客在同店使用其他套餐也可以入住，则不能认为酒店‘拒绝客人入住’。”负责管理该法规的厚生劳动省和大阪市对此发表了看法。

大阪旅游局企业计划办公室负责人北中隆之（Kitanaka Takayuki）认为，酒店出售这样的服务令人遗憾，如果传播出去，可能会对恢复旅游产生不利影响。 他说：“我们无权进行指导，所以只能靠酒店从业者的自觉。”