骑共享单车致伤，用户无法查明正主起诉数家公司：均非运营方

共享单车深受欢迎，但因车辆可能存在安全隐患而致用户受伤的情况也时有发生。

澎湃新闻记者从上海市虹口区人民法院获悉，近日，该院审理了一起共享单车用户在骑行中，因车座脱落受伤引发的健康权纠纷案件，并促成双方达成了调解协议。

虹口法院介绍，小吴从事电脑维修工作，客户分散在大街小巷，经常一个电话来了就要上门服务，因此成为共享单车的忠实用户。

一日，小吴上门维修，通过一共享单车APP找到就近的一辆共享单车，解锁后就向客户位置赶去，谁知刚骑出不到30米，单车坐垫突然向身体左侧掉落，小吴摔倒在地，一阵剧痛，小吴这才发现手、膝盖、脚都摔破出血，随身携带的设备、包也受损。

之后，小吴拨打了共享单车APP上的客服电话，客服告知其共享单车均有保险，自行就诊后携票据原件找保险公司理赔后即可，小吴即至医院就诊。

一个月后，小吴按照客服指引去理赔医疗费用时，却被以各种理由拒绝赔付，投诉也是处处碰壁。小吴因无法查清共享单车平台的实际运营、管理公司，一怒之下，将该共享单车APP的数家关联公司告上法庭，要求赔偿医疗费、衣物损失费等费用，并要求公开道歉。

法庭上，几家关联公司均表示，对于小吴的受伤深表遗憾，但小吴起诉的数家公司虽属共享单车实际运营公司的关联公司，但有的是APP开发公司，有的是广告宣传公司等，均非实际的平台运营方，亦非本案适格被告。另外，本案所涉事故只有小吴一人陈述，无任何报警记录，无法查明其摔倒原因，也可能是小吴操作不当导致摔倒受伤，故对事发经过不予认可。

小吴则表示，涉案共享单车在全国范围内有十几家关联公司，其作为公民实在无能力查明到底是哪一家公司对该共享单车进行运营和管理，所以挑选了几家看起来有关系的公司进行起诉。

法官认真听取小吴的各项诉讼请求，仔细询问事发经过，并向小吴释明，其所诉的公司均非本案适格被告，需要进一步明确承担责任的主体。庭审中，被告之一表示，虽然己方非本案适格被告，但是出于对消费者的理解，以及公司品牌和形象的维护，为避免消费者诉累，公司同意承担小吴已经产生的医疗费。

最终，在法官的主持下当庭达成调解，由被告公司之一赔偿小吴医疗费、误工费、衣物损失费等合计一千余元，小吴亦表示调解后，不再就本案所涉纠纷向任何单位或个人主张任何权利。

法官提醒，在小吴身上所发生的事故并非个案，不论是单车事故，或是骑行中造成他人受伤时，消费者应当尽可能做到以下两点：

一是及时对事故现场、车辆进行拍照并拨打报警电话，由公安机关出具道路交通事故认定书或证明书，若事故系因车辆自身存在故障、质量缺陷或瑕疵，可委托鉴定机构对车辆相关安全装置的功能情况进行鉴定，以便于事后维权。

二是尽快与共享单车APP客服取得联系，告知事故情况及伤情，询问如何进行理赔。若无法就费用进行自行理赔，即可要求客服提供平台运营单位的工商信息，以便进行诉讼。一般而言，消费者可以在共享单车APP上的“关于我们”“联系我们”或“平台服务协议”等菜单选项中获取共享单车的实际运营方的信息，以平台对外公示的公司为被告向人民法院提起民事诉讼，就不会出现本案小吴告错被告的情况。

当然，消费者在使用共享单车前，应首先对单车刹车、轮胎、座椅、踏板等主要部件进行必要的检查，确保单车状况良好、安全的前提下再开始骑行。

此外，共享单车管理运营公司也应保障投放市场单车的安全使用率，对存在安全隐患和使用障碍的共享单车，及时检查、维修或更换，切实保障消费者的使用安全。

（文中人物均为化名）