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疫情下的三百六十行③丨穿上警服，奋战在疫情防控最前沿

2020-02-29 20:33

来源：澎湃新闻·澎湃号·湃客

原创：唐晔张逸丨晔问仁医

【按】

一抹阳光

照亮一切阴暗

毕竟在疫情下，

还有很多感动暖心的瞬间，

像冬日的阳光，

温暖着每一个人的内心，

春天的脚步近了～

Always be some sunshine to light up

“山川异域风月同天”

疫情，强行打断了时间的连接，在隔离、空白和生死间，将日常生活的本质呈现了出来。有人说，这是一次考验，对每行每业都是。是的，当疫情降临时，没有一座孤岛，谁也无法独善其身。在各个行业的普通人，面对灾难时的私人记述，已经超越了个体经验的意义，具有了普遍性的价值。

最近，我们连线采访了数十位疫情下的普通人，他们也许不能代表一个行业群体，但依然可以作为一个时代的见证，也是一份重要的历史文本。因为，他们用自己的故事讲述了某种可能。通过这些采访，我们看到了关乎整个社会，大多数行业的真实状态，非常时期，这些平凡世间百态，显示出了真实的人性，尽管有无奈、迷茫，依然有乐观、信念，还有力量。

“不能再像‘老娘舅’那样循循善诱”

谢明萱，女，47岁。

职业：民警

地点：上海市公安局杨浦分局五角场派出所

张逸：谢警官，您先介绍一下你自己？

谢明萱：谢谢。我是2008年12月，从海军军医大学第一附属医院（长海医院）转业，现在是杨浦公安分局五角场派出所的一名社区民警。

张逸：疫情当下，您作为一位人民警察，应该更忙碌了吧？

谢明萱：是的。自从走进公安队伍，我最深刻的体会就是，在我们的日历中，本就没有“国定假期”这个词。尤其是今年这场突如其来的疫情，我和我的同事们更是一直奋战在疫情防控最前沿。

张逸：您先后获得过上海市三八红旗手、世博安保功臣、全国五一劳动奖章等许多荣誉。这次疫情期间，您的工作重心是什么？

谢明萱：作为一名社区民警，我的工作岗位主要还是在社区，和社区工作者们一起排摸登记居民返沪信息、开展社区封闭管理工作、走访居家隔离观察人员，并为他们提供帮助。

张逸：目前，您每天的工作是怎样安排的？

谢明萱：事情很多，而且事无巨细都要落实，比如：和社区家庭医生、居委干部一起上门走访，了解返沪居民的健康状况，对需要隔离观察的居民做好告知工作；值守在小区出入口，和物业工作人员、社区志愿者一起查验人员出入证件、测量体温；和居委干部一起为居家隔离观察人员提供必要帮助，帮他们送送菜、取取快递；在小区巡逻的时候，还得“顺便”到小花园里转转，把不戴口罩还聚在一起“孵太阳”的老伯伯、老妈妈一个个劝回家……常常是早上八点半走进小区，停下来想喝口水的时候，才发现已经是午饭时间了，坐下来泡碗方便面，还没来得及和大家聊上几句，想预约购买口罩的居民已经来办理登记了。

张逸：有没有遇到困难，困难在什么地方，您又是怎样处理的？

谢明萱：在工作中，我们遇到的最大难点，还是人员走访和返沪信息采集登记，这也是社区疫情防控工作的重中之重。对于一个两千多户、房屋租售率高的老旧社区而言，想要了解掌握每户居民的外出及返沪情况，绝非易事。

于是，从春节假期开始，我们就从以往采集的居住房屋、实有人口信息着手，开始一家家敲门、一个个电话联系，询问居民近期是否外出，了解何时返沪等等，后来，我们还在小区门岗增设了登记点。但总的来说，信息采集的效果还是不理想，时间、人力消耗了不少，成效不明显。

好在，我原来就是一名医务工作者，在我看来，目前这种疫情形势下，单凭原来的入户排查方式，效率低暂且不说，频繁的接触反而增加了接触传染的风险。于是，我就向居委会书记和主任提出，增加一些线上模式，既能拓宽采集途径，又能避免居委干部成为“传染源”，更为关键的是，可以为返沪居民提供一个全天候的报备方式。大家一拍即合，在“以房找人”的线下调查模式基础上，增加了“扫码填报”的《三门社区回沪信息登记》，同时，考虑到有些居民对网上填报个人信息有顾虑，我们还增加了——添加我的微信号进行一对一报备的方式。为了方便居民添加我的微信，我还关闭了微信号的隐私验证，以便大家第一时间上报返程信息。

张逸：这段时间，有没有让您比较欣慰的事呢？

谢明萱：是的。在这次疫情防控工作中，我觉得不能再像“老娘舅”那样循循善诱，取而代之的是严格、甚至严厉。让我欣慰的是，居民们都能理解我，也能积极配合我的工作。举个例子吧，疫情极为严峻的那一阵，当我把一位位老人从小花园里劝回家时，尽管他们像个孩子那样不情愿，但还是配合地拿出口罩戴好，依依不舍地走回家了。

张逸：您自己的情绪怎样，有没有一些变化？

谢明萱：说实话，疫情防控工作初期，我对社区的返沪信息登记工作把握还真不大，总担心居民会不配合，焦虑、急躁情绪溢于言表。但我没有想到的是，自从我们制作张贴了回沪登记的二维码后，无论是白天还是深夜，回到小区的居民们不顾旅途劳顿，总是第一时间扫码登记，有的居民还主动加我的微信再次报备，让我非常感动，也为这样的好居民感到自豪。

张逸：这次疫情，有没有让自己反思一下生活习惯和生活态度，会做些怎样的调整？

谢明萱：在我看来，这次疫情对我个人生活习惯和生活态度的影响，远不及我对自己岗位的认知变化。这个社区我接手时间不长，和我之前工作的小区很不一样，社区面积大、户数多、治安情况也比较复杂，但这里的居委干部普遍年轻，在这群“80后”面前，我可以算是一个“老社区”了。让我没想到的是，这次疫情防控工作中，这群年轻的社区工作者们，同样地接地气，在任务面前毫不含糊。每一个社区民警都希望自己分管的小区能够平安和谐、居民能够安居乐业，能和这样的年轻人一起为社区奔忙，我感觉信心倍增。

张逸：疫情过后，有没有最想做的事情？

谢明萱：这次疫情，让我看到了我身边的社区工作者的坚强和尽责，他们让我感动——爱人单位复工了，社区工作又不能丢下，于是，有的打电话从老家叫来了不善家务的母亲，帮忙照顾孩子；有的将孩子独自留在家中，只能在工作间歇和孩子微信视频一下，我亲眼看见一位年轻的社区工作者，握着电话的手在微微颤抖，手机开着免提，电话那头是稚嫩的声音“妈妈，对不起，我知道你现在很忙，你可不可以有空的时候给我打个电话”，听到这里，我的泪水差点没忍住，忙不迭地帮忙回答，“不要紧，不要紧，妈妈现在就有空”。疫情过后，我一定要好好拥抱一下这群可亲可敬的社区同事们。

不仅如此，这次疫情，还让我看到了社区群众的可爱，无论是那些响应政府号召在家宅了将近一个月的居民，还是实在忍不住，偷偷跑到小花园聊天解闷、又听话地被我“赶”回家的老人们，他们对社区工作的理解配合同样让我感动，待到疫情过后，春暖花开、阳光明媚，我一定要陪着他们，在社区小花园里，痛痛快快“嘎三胡”。

“疫情结束，要好好吃一顿像样的团圆饭”

王沪荣，男，54岁。

职业：社区民警

地点：上海市公安局长宁分局周家桥派出所

张逸：王警官，您是全国特级优秀人民警察。请问，疫情对您的工作带来什么样的变化？

王沪荣：对于工作，应该是觉得肩上的担子更加重了吧。不过，能力越大、责任越大。我觉得公安干警是人民群众坚强的后盾，是保护人民群众人身和财产安全的定海神针。面对疫情，我定会全力以赴。

作为一名社区民警，在防疫工作中，我主要负责口罩预约点现场秩序维护、重点人员上门检测、社区防疫措施检查等工作。开展此类工作，一方面，要做好自身防护。保护好自己，才能更好地保护群众；另一方面，要学好相关防疫政策，这样开展工作时，才能更有底气。

张逸：听说长宁分局周家桥路派出所，在元宵节推出了疫情防控“暖心三件套”，与大家分享一下？

王沪荣：好的。推出这个举措，主要是考虑到，辖区内有许多独居老人因疫情长时间待在家里，倍感孤单，为了让这一特殊群体度过一个安全、温馨的元宵佳节，所里“党员突击队”的民警们就想为他们送上一份特殊的“礼物”。这才有了袋装爱心汤圆、居委预订口罩、反诈宣传资料组成的“暖心三解套”。而且，为了不惊扰这些独居老人，所里决定由各社区民警事先联系好后，将“三件套”放置在独居老人家门口。

张逸：在“暖心三件套”里准备这些物品，是出于怎样的考虑呢？

王沪荣：元宵，是中国传统节日，虽然疫情让今年春节显得格外冷清，但少了汤圆总是让人遗憾。送上汤圆，是希望老人们能吉祥圆满、健康平安；许多独居老人年纪大了，腿脚也不方便，如果按照流程去取一趟预约口罩，就太辛苦了。和居委干部商量后，我们决定把口罩也放到“三件套”里；最后，现在防范电信网络诈骗形势依然严峻，独居老人又是重点人群，放置反诈宣传手册，是想借此提高独居老人的防范意识。

张逸：疫情结束后，您最想做的一件事是什么？

王沪荣：为妻子、儿子烧一顿饭。由于疫情的关系，我从春节前就全力投入到各项防疫工作中，陪伴家人的时间非常少。虽然他们理解并支持我的工作。但是，总觉得对他们有些亏欠……希望在疫情结束后，能找个时间烧一桌妻子和儿子爱吃的菜。那个时候，全家人围坐在一起，好好吃一顿像样的团圆饭。

“危机危机，危在先而机在后”

石章强，男，44岁。

职业：品牌营销专家、上海市政府品牌专家委员、上海品牌委秘书长

地点：上海锦坤文化传播有限公司

唐晔：石先生，您的公司开始复工了吗？

石章强：是的，我们是本月10日居家复工，24日到岗正式上班。

唐晔：您是中国营销界资深专家，服务过阿里、宝洁、东方美谷、上海电气、如家、驴妈妈、双鹿、英雄等许多品牌客户，那么这次疫情之下，对您公司本身的影响怎么样？

石章强：谢谢。我们是品牌营销服务行业，内部访谈、外部调研、头脑风暴等是我们日常的工作方式，同事与同事之间，或者我们与客户之间，许多都需要面对面交流、碰撞产生火花，但是这些，目前靠电话或者互联网还是有局限的；不仅如此，我们所辅导和服务的不少实体企业和服务企业，陷入了一种开工不是、不开工也不是的僵局中，好多都没有复工，人流、商流、物流、资金流、商流都处于“没流动”的状态下，对经济和产业是有较大的负作用。这种情况全国都一样，整体都是受影响的。原来的节奏都被打乱以后，就会思考如何守住存量的业务，寻找增量的业务，思考变量的业务。

唐晔：您内心有焦虑吗？

石章强：说完全没有焦虑，那一定是假的，多少总有一点。但是，难得有这么集中的大把时间，那就静下心认真思考我们的服务和企业的发展，对个人和企业进行回顾和总结，思考当下和未来的企业和商业如何转型升级。最近几天，我在相关平台上发布了好几篇研究成果，比如餐饮企业的存活之道、粮农生鲜企业如何模式落地、产业互联的“三观四链五流”大运营、地方城市的品牌打造和危机公关、传统企业如何互联网转型等等。这种系统的专业的思考已经上升到思想和体系高度，与过去的很多实操相比——已经不只是浅层的思考了，而是渐渐变成企业的思想方法论，可以指导各个行业的实践。

唐晔：疫情之后，您这样的营销咨询行业会不会有所变化？

石章强：我认为，疫情的发生，可能会使得咨询行业产生一些微妙的变化。比如，之前咨询更多的是看经验，量多促成质变，经过互联网变化发展，出现人工智能后，咨询业也会产生不同形态的产品，一部分是继续DIY定制服务，另一部分是衍生小咨询、轻咨询产品，形成工具，解决问题。我觉得，未来咨询业会产生三个三分之一：第一类是集团型的、创新型的咨询，依旧需要DIY定制服务，需要经验资历和专业方法支撑；第二类是通用型的，例如广告、小视频拍摄等，不需要花费太多的脑力建设；第三类是工具型的，形成接近免费的咨询服务。我们不要忘记，今年是小康决胜年，全民、全社会、全行业消费升级背后的变化，会超出我们的想象，不论是企业单位，还是家庭单位、个人单位，都将参与到这场变化中，所以，与很多服务型行业一样，营销咨询服务业的格局调整，也是势在必行。

唐晔：这些天，有没有对生活的思考呢？

石章强：的确如此。相信每个人都能感受到健康的重要性，还有工作与家庭的平衡。这绝对不是一句空话。平时都会说到健康重要、家庭重要，但是只要一忙起来，工作上开足马力的话，什么都顾不上了。宅在家里这么多天，你会体会到健康不是临时抱佛脚的事，一定是平时的积累；而且你会更关注身边的家人，听听家里人的心声，内疚于原本的忽略。说实话，之前对家庭的参与不多，最近居家隔离期间的生活状态是“五工六一”：奶爸工、陪读工、清洁工、搬运工、维修工，一天走一万步、思考一小时、翻一本书、写一篇文章、接一堆电话……

唐晔：有没有对自己过往的生活习惯有反思呢？

石章强：是的，以前工作生活不分，作息颠倒，现在作息慢慢开始规律，尽量少熬夜，晚上12点之前睡觉，早上6点起床，锻炼。每天一万步倒是会一直坚持下去，已坚持了很多年了，好习惯要坚持。

唐晔：疫情过后，有没有特别想做的事情？

石章强：我们之前所做的主要是泛行业服务，接下来想对精准行业做深度服务，简单来说，之前是为很多行业服务，而现在要将服务行业范围缩小，从咨询到运营到投资一体化服务。我们想把企业品牌、产业品牌、城市品牌打通，城市品牌离不开产业品牌，而产业品牌又和企业品牌离不开，一个地方要发展，这三个要素必须结合，要将这几个连通就不能做单一的咨询服务了，要走向运营，走向投资，这样就可以打通深度的产业了。

唐晔：疫情是一场磨难，但是危险中总是存在机会，您觉得呢？

石章强：是的，我认为危机既然已经发生了，那么只能化被动为主动。危机危机，危在先而机在后，沉住气，修内功，看爆发，逆转的那一刻，就在不远的眼前。

“疫情结束，要痛痛快快踢一场球”

吴溟，男，42岁

职业：重工业类制造加工业，企业主

地点：上海宝山

唐晔：您介绍一下您和您的企业？

吴溟：谢谢，我们企业是位于上海宝山的一家重工业类型的制造加工企业，到今天已经有14年了。服务对象主要是宝钢等大中型国有企业的重工行业。

唐晔：这次疫情，企业有没有受到影响？

吴溟：是的。现在还没有复工。我们单位有二十多人，年初就开始停止生产了，除了4个本市户籍的管理人员，大部分都没有回到上海。

唐晔：现在心情如何？

吴溟：比较复杂。希望疫情早点过去，早点恢复生产，自己的生活快点回到正常的轨道上。我们原定初八初九开工，现在不行了，但工资还要照发，房租还要照付，如果继续这样的话，流动资金最多撑不过2个月。这可能是主要担心的问题。重工业和轻工、餐饮业不同，停下来不容易，重新启动也不容易。要考虑人员、原材料、图纸，还要和客户的施工周期配合起来，才能达到最佳的生产状态。现在如果复工，要达到正常产能可能还需要一个月。

唐晔：您觉得，疫情发展对您所在的制造加工业会带来什么变化？

吴溟：事实上，除了复工延迟影响大一点，对行业本身的冲击不会太大，毕竟属于重工业，和百姓生活没有直接关系。但是经过此次“战疫”，一些习惯的培养，比如厂区的消毒、人员的健康方面的投入，会逐步增加起来，会增加一些成本。

唐晔：现在宅在家里，主要干什么呢？

吴溟：打扫卫生（笑），地板打蜡、擦窗、拖地……从过年开始清扫好几次了，每天也没多少事情干，睁开眼睛三顿饭，快件每天拿一拿，看电视、刷手机，在跑步机上跑跑步。本来我们有一支足球队，每周踢一场，现在已经停了好久，很想念队友。

唐晔：听说您给武汉捐了一批防护物资？

吴溟：是的，一个公益慈善救援组织的朋友问我，能不能搞到防雾剂——捐赠给上海出征武汉的医疗队使用，疫区的一线医生都要佩戴护目镜，佩戴时间长了会产生雾气，还不能擦，只有回到隔离以外安全区才能擦拭，很不方便。我说，我来想办法，我通过朋友订了一百多瓶防雾剂，亲自开车送到对接的派出所，现在早已经送到上海援鄂医疗队手里，虽然不知道是哪家医院的医护人员在用，但是我依然觉得很光荣，很愉快，作为上海市民，民盟的盟员，为前线抗疫出了绵薄之力。

唐晔：这次疫情，对自己的生活方式和态度有没有什么改变，有什么感触呢？

吴溟：这次疫情，是我人生很重要的一次经历。这个漫长的年，家里人从来没有那么齐整过，大家聚在一起，有充分的感情交流的机会，很特别。不过最大的变化是，会养成戴口罩这个习惯，个人卫生方面会更注重。感触很多，生命是脆弱的。通过这次疫情，对很多事情提出警示，尤其是公共卫生方面。不过，在这次疫情中，国家应对突发事件的种种举措，展现了我们泱泱大国的能力和实力，这是令全世界刮目相看的。作为上海市民，积极响应政府号召待在家里，就是不给国家添乱，除此之外，根据自身能力，再出点力就更好了。

唐晔：如果疫情结束，您最想做的一件事是什么？

吴溟：除了工作，最想做的就是回到球场，和我的兄弟们好好踢一场球，直到踢不动为止（笑）。