疫情中医院工作有条不紊，有一批后勤人员在默默付出

杨雪 健康界

来源：健康界

作者：杨雪

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“

后勤人员维护着医院正常运转，也身处危险的前沿地带。

”

医护在救治一线没日没夜地抗击疫情，医院的运营压力也相应倍增。如何在“二线”做好全方位保障，让白衣战士无后顾之忧，考验着后勤部门的管理智慧。

对于医院后勤而言，工作覆盖面琐碎、场景复杂、工种繁多，一旦出现问题其波及面很广，很可能直接影响到医院的正常运转和诊疗秩序。

在中国科技大学附属第一医院（安徽省立医院），后勤人在疫情起始阶段就实现了高级别的“响应”措施。

消毒液浓度提高配不准？

桶上直接画道线

在医院南区，每天早不到六点，保洁人员就全副武装，开始了消毒工作。

为了提高重点区域的消毒效果，院感部门将含氯消毒液的配置浓度从常规的500mg/L提高到了1000mg/L。由于保洁不熟悉如何调整浓度配比，后勤干脆统一在他们的消毒桶上画了一条刻度线，只要在桶中注水至刻度位置，就能达到浓度要求。

同时，后勤还提供了含氯浓度试纸，保洁人员只要将其插入消毒水中，看试纸的颜色变化，就能分辨浓度是否已经合格。

电梯间、门把手等位置，作为消毒重点无疑会大幅增加消毒频次。其中门把手每2小时就要消毒1次，电梯间也由每天一消变成了三消。

实际上，保洁人员的工作强度，比肉眼可见的消毒频次还要高，这是因为一部分员工因交通等原因还无法正常返岗，在岗人员的工作强度自然会更高。

消毒就是为了让使用者安心，为此，后勤部门也想了一些及时的公示方法。在电梯轿厢内，插卡式的“卫生清洁消毒公示牌”注明了“已消毒”和本次消毒时间，保洁人员在完成工作后，只需翻一下卡片，就可以更新信息。

之后，各区域主管巡查后，会在医护微信群中发布消毒工作照片，以减轻他们对场所安全的顾虑。

由于电梯内环境封闭，病毒传播风险高，还贴有白字红底的提示语，提醒乘客不要拥挤，分散乘梯，并鼓励多走楼梯。

70人保障1300人，

“你来吃”改为送上门

后勤的一大工作就是保障用餐安全。为了减少陪客家属送餐或外出就餐带来的传染风险，自春节以来，医院南区两家食堂70多位工作人员，承担起了约700位医院职工和约600位住院患者及家属的三餐供应。

疫情期间，中国科大附一院在安徽省率先行动，关闭了食堂就餐区，取消餐厅集中选餐、就餐，实行分餐打包外带。医务人员由以往的集中前往餐厅，改为在各自科室就餐，相互之间保持一米以上距离。各科室安排专人集中定餐、统一取餐，或由食堂安排专人前往配送。

食堂还为外送盒饭加持了“可追溯系统”：每份餐盒上都贴有卡片，写明该份套餐的菜品制作人、装餐员及送餐员的姓名和体温，并留有餐厅经理电话。此外，送餐人员要做好个人防护，送餐结束后需进行消毒。

对于一般住院病人，送餐员会将餐饮送至病人房间；而对于发热预检门诊及隔离病房，送餐者则要将餐饮送至清洁区窗口或传递窗口，由科室专人负责领取分发。送餐车返回后，需要在食堂外使用含氯消毒液擦拭，消毒作用30分钟，再用清水擦拭。发热预检门诊及隔离病房产生的一次性餐具，弃置于双层医疗废弃物包装袋内，分层封扎，按感染性医疗废物进行管理。

这么多餐盒，

垃圾回收处理如何进行？

相关负责人介绍，在餐具的选择上，该院后勤部门选择了可降解材料，同时，增加垃圾回收次数，每天中午多跑一趟。每个病区产生的垃圾，都由该病区的保洁人员负责打包，集中在各自楼层，随后有专门的运送师傅前往集中回收，送至垃圾场处理。

在做好餐饮供应的同时，这家医院的食堂还做了“加分题”：为工作繁忙的医务人员代购日常食品。除了在微信群里下订单，有的科室职工还会集采鲜肉、排骨等食品。后勤人员会依据清单采购，分装打包之后送至科室。

由于食堂岗位关系到全院的饮食卫生，在特殊时期同样面临人手紧缺的情况下，食堂的工作人员甚至就近在医院附近租了多套房子，员工们既避免了家庭聚集的潜在感染，也减少了上班路途往返花费时间。

据介绍，该院将膳食管理做法进行整理，牵头组织编写的《新型冠状病毒肺炎疫情下医院膳食供应管理建议》日前已被中国医院协会采纳，相关做法正作为指导建议向全国各级医院推广。

按工作场景配置防护标准，

保障后勤人的职业安全

除了消毒、餐食保障，后勤人员承担着各项维护、维修类保障工作，包括水、电、气、暖，甚至运送标本、处理垃圾等，在中科大附一院南区，后勤人员还需要负责驾驶120专车，向总院转运新冠肺炎疑似患者。

流动作业、接触人员多、活动轨迹长是后勤工作的特色，如何保障其人员稳定性，确保这支近600人的后勤队伍自身安全，不给医院增添额外的风险？

就像不同地区针对人口流动特点，制定不同的防护策略一样，该院按诊疗区域接触疫情风险的程度不同，为对应的后勤人员制定了一份个人防护及消毒制度规范，并逐项培训，人人考核过关，帮助员工正确了解相关常识，和自己我防护技能，包括学习怎样佩戴口罩及其他防护用品、如何做好手卫生、环境消毒等。

与此同时，该院强化后勤员工之间的感染互防管理：一人一桌，错峰就餐；一间更衣室内不能同时超过两人；取消日常集中例会，改集中交班为岗位交班；综合运用轮休、长排班、弹性排班、分区分片排班等方式，最大程度减少人员集聚；安排专人，负责排查在岗人员的流行病学史情况，每天测量体温并书面记录等。从后勤管理部门到外包单位项目管理层再到区域主管、一线岗位员工，分区包保责任到人，层层压实，各负其责，线上沟通，形成一条完整的管理链。

疫情爆发以来，全国口罩紧缺，医院防护物资供应紧张，后勤部门也面临口罩不足的情况，有时需要与各科室沟通协调防护物品。后勤员工的稳定性决定了医院各项工作能否正常运转，也直接影响医护人员和就医患者的安全。

为保障后勤人员的安全防护，该院专门制定文件，提出后勤外包人员的防护用品“谁申请、谁负责；谁使用、谁负责；谁管理、谁负责；各司其职，共同担责”的管理原则，明确细化了14类后勤人员共54种岗位防护用品的配置标准。

此外还强调同区域必须同级防护，转运疑似患者的120驾驶员需要穿着与医护人员同等效果的防护服；在对门诊发热预警分诊区域喷洒过氧乙酸消毒时，保洁师傅需要穿着整套工作服，使用胶鞋、手套、眼罩；而日常的保洁消毒则需要口罩、手套、防护帽等。

这些配置标准的明确，也为后勤人员的安全防护提供了充分保障。

原标题：《疫情中的医院正常运行，是后勤人的血汗换来的》

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