让患者少跑，上海一快递企业开通“中药无忧寄”解决取药难题

“真是要谢谢京东快递的小伙子，每次都及时帮我把中药送到家门口，省得我再出去跑一趟了。”家住上海市虹口区的陈金凤老人今年已经83岁了，身体一直不太好，长期需要服用膏方滋补身体。疫情爆发以来，陈奶奶又特意增开了增强免疫力的方子，可如何多次往返中医院开药取药成了麻烦事。

陈奶奶在医院开药时，得知京东快递开通了“中药无忧寄”服务，便想着试一试，没想到，自此以后她只需要去开一次药，第二天一早就会有京东小哥上门把煎好的中药送到家中。

随着医疗水平和消费的整体提升，中药代煎市场仅在华东等地区每年保持100%以上的同比增长，市场潜力巨大。但目前绝大部分中医院只负责为患者诊断，并开具处方，煎中药的工作则外包给专业的三方中药代煎工厂。且中药熬制时间长、保鲜时间短、体积大又多为汤剂，患者往往需要多次往返取药。

针对当前取药过程中存在的诸多痛点，京东快递推出“中药无忧寄”项目，以高质量、专业化的物流配送模式，实现从中药代煎工厂到患者家中的直送直达，让患者“少跑一趟”，轻松在家就能收到煎好的中药。

澎湃新闻记者从京东快递获悉，该企业已与包括雷允上等多家中药企业实现系统对接，可为包括上海中西医结合医院、上海市第一人民医院、第四人民医院等多家医院的患者提供中药快递服务。并可针对用户具体时效要求，灵活匹配同城即日达、次晨达等多元时效产品。

此外，由于中药配送的特殊性，京东快递特别增加了医药包裹识别，实行专项运营保障方案，并配备专门的售后团队，形成高品质快递服务闭环。

不少像陈奶奶这样的慢病患者表示，以前取药总要等很久，还要大包小包提回家，现在取药轻松多了。

目前，京东快递已经在华东地区常态化运营，随着中药代煎市场的潜力进一步深挖，中药代煎配送需求还会持续增长，京东快递也将持续发挥自身优势，高效串联起更加多元丰富的生活场景，打造同城立体配送网络，推动高质量快递体验普惠更多有需要的人。