有防疫问题想沟通？上海16个区级融媒体中心开通征集渠道

“公司有部分员工居住在太仓，疫情期间如何解决这部分员工的上班通勤事宜。能否也像昆山一样发放工作通勤证，方便这部分员工的上班通勤事宜。”2月16日下午，市民陈女士在嘉定区融媒体中心提出建议。

近期，上海又一波企业迎来复工。口罩登记预约、跨省通勤等与之相关的市民建议也开始变多，多渠道收集百姓呼声，是进一步助推防疫工作，落实城市精细化管理要求的重要举措。

2月16日，上海市16个区级融媒体中心全部开通疫情防控工作问题建议征集渠道，面向群众征集疫情防控工作问题建议，迅速处理，及时反馈，努力把服务延伸到基层，把问题解决在基层。市民可登录各区融媒体客户端，或通过各区政府门户网站、政务微信、政务微博等平台反映问题，提出建议。

线上呼声助推政策线下落地

事实上，文章开头陈女士提出的问题在前一天就已经得到解决。

2月14日，嘉定发布了“嘉定昆山签定备忘录，发放《工作通勤证》”的消息，不少网友看到后纷纷点赞，也希望能够尽快落实并扩大试行范围。

当日在政府门户网站、政务微信、政务微博等平台，网友提出了“如何办理？该联系哪个部门？需要哪些材料？”“太仓居民也特别需要”“期盼太仓也抓紧跟上”等建议……针对大家的意见和述求，嘉定区融媒体中心“上海嘉定”微信公众号、微博编辑陈玉珍集中梳理出近10个问题反馈至相关部门。

除了相关编辑工作，陈玉珍每天还要及时回复、反馈网友的留言和意见。疫情发生以来，陈玉珍每天要从早上7时忙到晚上12时。

网友的期望成为现实。2月15日，嘉定区就与江苏省太仓市签订了《新冠肺炎疫情联防联控保障城市运行合作协议》，并将《工作通勤证》的使用范围覆盖到了整个嘉定区和太仓市。工作人员在收到陈女士的问题后，很快与她取得联系，并告知其具体申领方式。

高效沟通解决实际问题

在疫情防控的关键时期，让老百姓感到安心的，是政府高效的沟通和执行力。城市的精细化智力水平，也在这里体现。

这些天，网友除了跨省上下班通勤，最关心的是口罩预约登记购买。市民杜小姐在虹口区问题建议征集系统留言：未找到买口罩的官方预约窗口，3月就要复工了，办公室里人口密集，没有口罩，瑟瑟发抖。盼望延伸周边临近居委会帮助居民购买口罩。

不久，官方工作人员就给到了她答复，并告知杜小姐，虹口区可以在线上和线下进行口罩预约。线上预约可以下载“随申办市民云”APP，登陆口罩预约系统进行预约，具体操作方式可关注“上海虹口”微信公众号，2月14日发布的微信中有视频介绍。线下预约可以到所属居委会，从2月15日起，第二轮口罩预约工作已启动。

2月15日晚，虹口区疫情防控工作问题建议征集系统分别在“上海虹口”APP、官方微信、官方微博正式上线，向市民群众广泛收集民意，为区疫情防控工作提供决策参考建议。截至目前，该系统共收到市民意见、建议22条。涉及口罩预约、交通管理、小区管理、医院现金结算、口罩发放二次污染、食品卫生管理、窗口单位安全保障等方面7个方面。其中，虹口区融媒体中心工作组直接回复2个，其他20个问题需提交相关部门处置、反馈。

开通“防疫工作问题建议征集”渠道

2月15日晚7时，普陀区在上海普陀APP开通“普陀区新冠肺炎防疫工作问题建议征集”渠道，上海普陀微信公众号、上海普陀微博等新媒体平台在突出位置发布相关信息，由区宣传部连夜印制的3000份宣传海报也已全部发放到各街镇张贴在各小区、楼宇、园区等醒目位置。截至17日下午3点，上述征集渠道共收到涉及本区的问题建议36条，其中问题14条、建议22条。

闵行区在“今日闵行”APP、“今日闵行”微信公众号、“上海闵行”微博上推出问题建议收集专窗和专栏，在FM102.7闵行人民广播电台开设24小时自动录音热线电话，多点听取群众意见建议。同时，“今日闵行”微信公众号发起了“你最关心疫情防控中哪类问题”的投票，口罩预约、出入管理、隔离措施为网友最关心的三类话题。

截至2月16日10时，闵行在上述渠道共收到有效信息32条。其中建议类24个、问题类8个，涉及口罩预约及使用的相关信息10条，涉及小区出入及快递领取的问题16条。