失去东马名额之后：跑步旅游的中介纠纷，比无法参赛更烦人

由于新型冠状病毒肺炎疫情影响，2月17日，东京马拉松组委会再发声明，宣布因为无法保障比赛安全举行，决定取消今年大众选手的比赛，只保留精英选手和轮椅马拉松精英选手。

在防控疫情的关键阶段，这本是一个无可厚非的决定，但是“大众组选手报名费不予退还”的决定却在社交网络上引发了不少争议和质疑。

对于海外报名的跑者而言，错失了一次体验东京马拉松精细化和人性化服务的机会确实遗憾，但赛事取消所牵扯出的酒店、机票退款甚至是跑步旅游公司的中介纠纷，却更让他们头疼。

不退报名费，理解多于质疑

“报名东马2021，还需要另付报名费；东马2020的报名费以及慈善捐款将不予返还。”

一时间， 东京马拉松在社交网络的舆论中被推上了风口浪尖。

“今天出方案，取消3万多人的大众组，不仅不退2020年报名费，2021年也要重新交。”知名跑者珊瑚就在社交网络上用段子评价了一番东京马拉松的决定，“这要是中国赛事，估计会被选手集体吐槽‘组委会想钱想疯了’、‘一起抵制组委会’……’’

不过，东京马拉松也明确强调了，今年报名费不予退还的举措源自报名大纲的《报名条约》。

在条约的第22条第一款也的确规定：“由于降雪、大雨、强风、雷暴、龙卷风、赛道周围建筑物起火而造成的赛道无法通行的情况，将退还报名费；或者是由地震及全国瞬时警报系统（战争及恐袭除外）导致比赛中止的情况，也将退还报名费。其余造成比赛取消的情况则不予退费。”

对于组委会在这种特殊疫情下的决定以及解释，大众参赛者中理解的声音还是更多一些。

不少日本跑者在网络上表示，“这回是没办法了，对于那些抽中参赛名额的选手来说，真是太遗憾了”、“不过赛事组织者的确是做出了有价值的判断，如果不能采取措施，日本的感染者会继续加快扩大。”

回顾东京马拉松在疫情期间的一些列决定，其实不难看出这项赛事的谨慎。

在过去两周时间里，东京马拉松连出4条措施，从赛场消毒到发放“手术用口罩”，再到终点区域发放除菌湿纸巾，随后呼吁中国选手放弃今年比赛；直到疫情在日本有蔓延的趋势，组委会才最终决定取消30000多人的大众组比赛。

而几位中国报名参赛的跑者也告诉澎湃新闻记者，“现在的情况比赛特殊，我们对东京马拉松没有什么抱怨。”

一位海外体育旅游的从业者也告诉澎湃新闻记者，“国外的很多赛事由于疫情等不可抗力导致无法入境参赛的，组委会大多数是不会退费的。像耶路撒冷马拉松这种支持退费的赛事不算多，而且也要收10美元的退款手续费。”

中介纠纷，孰是孰非？

相比于组委会取消大众组比赛的明确决定，更令不少中国跑者失望和烦心的，是无法明确给出答复的跑步旅游中介纠纷。

“我从2月6号就开始找帮我订酒店的旅游公司协商退款的事情，但是对方立刻告诉我不可以，而且直到今天都没有其他答复。”

原本打算在今年参加东京马拉松全马赛事的胡蓉，在决定放弃比赛之后，就遭遇到了退款纠纷。

胡蓉从2015年开始跑马拉松，曾经参加过2017年的波士顿马拉松和2018年的名古屋马拉松。这位最好成绩可以跑进3小时的“跑马达人”，这次是通过精英选手的渠道完成东京马拉松的报名。

“按道理，我是可以去参加比赛的，但是我觉得疫情面前，保护好自己也是保护好别人，所以决定放弃。”

然而，就在她和当初帮助她预定酒店的旅游公司进行沟通时，对方却答复她不可以退酒店的费用。

据澎湃新闻了解，这家名为深圳市七零公社旅游有限公司的企业，注册成立于2016年12月，从事的经营范围就包括马拉松旅游。

胡蓉在自己得到东京马拉松名额之后，联系到这家旅游中介公司，交付了3天4000元的住宿费，预定了东京酒店的一个房间。在于这家旅游中介公司沟通退款未果之后，她自行打电话咨询了酒店。对方告知胡蓉，这家公司预定了四间酒店，已经全部协商取消和退款。

“我和这个旅游公司没有签合同，但是我咨询过律师，这种情况也算产生了合同关系。”胡蓉告诉澎湃新闻记者，她已经打算诉诸法律。

胡蓉也联系了同样在旅游公司报名了东京马拉松的其他跑者，“他们有一种是‘名额+酒店’打包购买的形式，费用在3万多元，现在也在尝试退款。”

截至发稿前，澎湃新闻记者通过电话和微信试图联系这家公司，但并没有得到任何回复。

事实上，像胡蓉这样的遭遇并非孤例。另一位报名了东京马拉松的跑者小王告诉澎湃新闻记者，她也遇到了中介纠纷，但是在她将遭遇发布在社交网络上之后，对方找到了她协商解决。

而在跑步旅游从业者看来，他们也是受损失的一方，“有的损失我们也是没法自己全部吞掉的，只能是我们和用户共同承担。”一位从业者在接受凤凰新闻采访时表示。

至于如何协商解决，只能通过进一步交涉和法律途径，而这次的事情也希望能给海外跑马产业，带来更多反思和更精细化、制度化的操作模式。