抗疫情 共维权｜上海市消保委春节期间成立专门小组，处理投诉！

一场突如其来的疫情

一场没有硝烟的战斗

已悄然在全国打响

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新型冠状病毒肺炎疫情发生后，交通旅游、酒店住宿、餐饮等服务的退改订单让企业措手不及、应接不暇。

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疫情发生后，上海市消保委收到的涉疫消费投诉也迅速上升。春节期间，上海市消保委平均每天受理的涉疫投诉超百件。

疫情就是命令，防控就是责任！上海市消保委凝聚力量、众志成城、全力以赴做好涉疫投诉处置工作。1月26日大年初二，市消保委在全市消保委系统成立“疫情相关消费争议处置协调小组”，由市消保委副主任兼秘书长陶爱莲担任组长，各部门负责人、区消保委秘书长共同参与，并与企业保持第一时间信息同步。

上海市消保委系统全体工作人员齐心协力，共克时艰，把打赢疫情防控阻击战作为重要政治任务。春节期间，市区消保委工作骨干坚持在家以电话、网络等方式处理消费者投诉。据统计，节日期间市消保委系统成功处理涉疫投诉670件，处理时间平均不超过72小时。

下一步，上海市消保委将持续跟踪关注疫情动态，妥善做好涉疫投诉处置，依法维护消费者合法权益，全力维护社会和谐稳定。

来源：上海市消费者权益保护委员会

原标题：《抗疫情 共维权｜上海市消保委春节期间成立专门小组，处理投诉！》