杨国安教授：“迎难而上”的十点建议

全国上下，一场针对疫情的战斗，正进入到关键阶段。

对创业家来说，他们还身处另一个战场，疫情引发的停工、停业，带来了巨大挑战。

丘吉尔说：“乐观的人在每个危机里看到机会，悲观的人在每个机会里看见危机。”这段时间，既是对企业生存发展的重大考验，又是沉心静气修炼内功的关键时刻。

腾讯集团高级管理顾问、青腾大学教务长杨国安教授特意撰文，为创业家提出十点参考建议，邀请企业家与团队在忙乱压力中不要迷失业务和团队发展重点，短期求存中思考长期转型升级，谨慎悲观中看到契机，平衡投资者、管理团队和员工的利益。

结合自己行业和企业特点，聚焦重点，凝聚人心，同舟共济，传递面向未来的勇气。

道阻且长，但我们终将到达。

CEO心态：极度谨慎中的积极进取

1.做最坏打算，确保企业活下来

情景模拟，严峻的疫情假如持续1个月、2个月、3个月甚至6个月，对企业的营收、利润、和现金流的影响多大？供应链受到多大冲击？如何弥补本来业务的损失？如何降低固定成本？如何开拓新的用户或者收入？如何确保足够现金渡过最艰难时刻？

2.准备抓住危机过后的机遇

疫情过后需求会改变或者反弹吗？会否有新的业态或产品需求出现？如何加速转型，拥抱数字科技和自动化带来的红利（如自动化生产、远距分散式工作、线上线下的产品和渠道、协作沟通方式）？危机后会否有机会补回本来丧失的订单或者出现报复性需求？如何做好危机后的所需准备？

3.关注获取优质资产的机会

包括现金流出现困难的企业、失去工作的优秀人才、或者投资机会？在非典期间或者2008年金融危机期间，我都看到出现不少企业或个人投资的契机。

组织管理：加快“数字化的分散式”管理

4.培养远程办公的新习惯

在短期的疫情中，远程办公估计需要维持一段时间，企业借此机会加快分散式管理，通过协作办公软件和工具（如会议系统、共享文档、工作群）强化内外沟通，在保障员工的健康同时，推进企业业务和工作的开展。企业需要摆脱中国人见面才能办事的惯性思维。

5.建立分散式的管理模式

对中长期来说，去中心化和自我驱动的管理模式更加符合创意型和知识密集型行业趋势，因为优秀工作者在哪里，我们办公场所就在那里，再通过协同办公工具和数字化技术进行跨办公地点、跨城市、甚至跨国家团队的信息同步和工作协作。远距办公和分散式管理在硅谷高科技企业过去20年已经很流行了。

6.升级更敏捷的组织能力

分散式管理的有效运作，需要配备几个关键成功因素：自我驱动的员工、成人文化（对员工信任但又问责的文化）、高度透明的信息系统（包括OKR、项目进度、数据、工作状态）、灵活敏捷的项目团队＋强大平台支持。换句话来说，比较像奈飞的 “Context, not control; People, not process”（依照情景管理，而非强力控制；注重以人为本，而非硬性流程）的高效组织管理。

7.改变领导者角色，从管控到赋能

团队领导者的角色是定方向（聚焦和分解团队的短中期目标和任务），回顾团队阶段性进度（通过线上或线下数据），辅导个别下属在工作中的疑惑。因为工作场景分散，领导者需要更多授权和信任下属，明确奋斗目标和进度回顾很重要，避免大家迷失和松懈。

文化与士气：共渡难关的文化

8.危机是检验文化的真正时候，不要一时之急，破坏长期信任

一家企业的文化什么时候看得最清楚，就是企业面对困难的时候! 企业这个时候如何对待员工，员工会记得一清二楚的。这个时候需要对员工更多的关怀和支持，同时通过彼此沟通和信息共享，减少不确定性，相互谅解，一起共渡难关。

9.企业领导者走出阴霾，才能发挥正向影响力

领导者需要自己先看到危机中的“危机”和“机遇”，从焦虑中走出来，不能每天被动应对不同危机，从侥幸心理中走出来，不能只祈求疫情好转或政府补助。领导者自己先想透，才能给团队指明方向，激励员工积极面对挑战和掌握机遇。另外，企业也要借此机会练内功，减少不必要浪费和开支，简化层级和业务流程。

10.尽己所能，参与“战疫”

在能力所及的范围内，企业积极参与抗击疫情的社会公益活动，实践良好公民义务，承担企业社会责任。

疫情不止，青腾人驰援抗疫的脚步不停。

关于杨国安：

杨国安（Arthur Yeung），现任腾讯集团高级管理顾问和青腾大学教务长，助力腾讯内部和生态伙伴的组织创新与领导力发展；

“杨三角理论”原创者，杨三角学习联盟创始人兼会长；

曾任宏碁集团全球首席人力资源官，阿里巴巴、TCL-汤姆逊、台积电等公司管理顾问；

曾执教于中欧国际工商学院十年，担任飞利浦人力资源教席教授，获得中欧国际工商学院终身教学荣誉“中欧名师奖”；

曾参与哈佛大学、密歇根大学、欧洲管理学院等国际高校的教学，被美国《商业地平线》杂志评为“全球高层主管培训大师”。

著有《变革的基因》《变革的基因（实践篇）》《组织能力的杨三角》等丛书。同时出任多家知名企业董事和肯耐珂萨研究院荣誉院长。

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