热评丨请理解公众吐槽红会，人们着急有劲使不上

这两天湖北和武汉红十字会承受着很大的舆论压力，先是“卖菜门”，再是“回单门”，接着是“莆田系门”。媒体报道社会捐助了不少物资，可医院却在微博呼救物资“不是告急，是没有了”。湖北红会的最新回应称，确因工作失误导致公开的信息不准确，不是N95口罩，而是KN95口罩，这种型号产品不能用于一线医护人员防护，可用于普遍防护，所以捐赠给了那些医院。

又是“失误”！这时候不断的 “失误”真无法原谅。1月30日的“回单门”中，湖北红会一张善款退还单被网友质疑造假，红会回应表示“因工作失误写错字，并非造假”，31日又是“失误”。这个时候的“失误”是要命的。

公益慈善部门这个时候尤其需要算好每一分钱，一个口罩，一包方便面，一个温度计，一套防护服，锱铢必较，必须保证每一笔捐赠流向的透明，每一个“失误”都可以要“公信力”的命。这几天数千万人在线围观火神山、雷神山医院建设的壮观场景，堪称抗“疫”奇观，人们用这种方式表达对抗击疫情的参与。显然，当下监督红会的，跟在线监工火神山医院建设的数千万人，是同一批人，这是公众参与抗疫的独特方式。

红会可能会觉得委屈，寿光捐献的免费蔬菜，在商场卖给市民，销售收入集中上缴市财政，再列为防疫资金下拨使用。这样的操作其实没什么问题，也跟他们没什么关系。他们人少，效率不高，协调物资的速度跟不上一线医院的需求，有时候容易忙中出错。但这些都不能成为拒绝公众监督的理由。

红会觉得委屈，但更要理解公众这时候的焦虑，扪心自问一下，设身处地想一想，公众能没有情绪吗？全民众志成城，企业、社会组织、个人，上上下下各方捐了那么多物资，但医生却在社交媒体上求助“物资已经没了”，网传的那些“护士们自己在做口罩”的图片，真让人心酸和心疼啊！

从媒体上看到，各方驰援武汉，物资和钱款涌向武汉，却没有看到医院“解渴”的消息。全民这种有劲使不上的焦虑感愤怒感，你懂吗？

面对一般的灾难或危机，普通人还可以使得上劲，直接去当志愿者，直接捐钱，出钱出力，帮助受灾者重建家园。而防疫抗疫不一样，有一定的科学专业门槛，人员还不能随意进入和流动。目前，正缺乏专业医疗物资――而且这种物资的要求比较高，前段时间有媒体报道，很多捐赠的物资达不到医用标准。所以，普通人很难直接使得上劲，只能依靠专业的机构，多数人的参与方式就是捐钱捐物，捐给红会这样的公益慈善部门，由其负责购买或转移分配。

理解了这个，就会明白人们为什么如此焦虑地盯着红会了。钱捐出去了，得看到一线的回响，看到钱的流向，是不是迅速流向医护人员了。防疫如救火，口罩、防护服，都是解燃眉之急的物资，人们恨不得刚把钱捐了，那边就迅速转化成一个个口罩、一件件防护服。

当然，物资运输、防护用品的购买，都有一个过程，但这个过程能不能尽可能地缩短，让公众的劲能立刻使上，让医护之急与公立善意产生迅速的对接。任何的操作迟缓、官僚主义，让医护人员填这个表填那个表，增加中间环节，都是对公众善心的辜负和伤害。

透明和效率，是红会在这场抗疫中必须给公众的交代，失误不得、延误不得、矫情不得，千万个人慷慨捐赠后面，是千万双眼睛在盯着。像火神山医院那样开视频直播红会运作，可能不太现实，但红会一定要有这种在千万双眼睛盯着的玻璃房中工作的敬畏，快一点、再快一点，透明一点、再透明一点，别让人们干着急使不上劲。

（原题为《热评丨请理解公众吐槽红会 人们着急有劲使不上》）