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增开临客73对，票价最低8折，你知道吗？

2020-01-20 17:31

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

2020年春运

自1月10日起至2月18日止

共计40 天

哈尔滨局集团公司

预计发送旅客1429 万人

日均35.7 万人

同比增长3.1%

今年春运

集团公司多部门开足马力

加开临客、推行电子客票

实施部分票价优惠等举措

增加客运能力

提高服务质量

畅通旅客春运回家路

高铁优势突显

运送旅客人数近总数三成

今年春运，哈尔滨局集团公司图定开行省内高铁动车组列车103对，其中哈齐高铁39对、哈牡高铁31对、哈佳铁路动车组33对，最快10分钟开行一趟。凭借哈大高铁连通全国高铁网优势，哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯均开行直达北京、大连等热门城市的高铁动车组列车，其中，哈尔滨至北京高铁动车组达16对，牡丹江、佳木斯等地动车组与普速列车相比，进京时间缩短一半以上。春运期间，省内高铁预计运送旅客397万人次，占春运总运送旅客人数的27.8%。

加开73对临客

哈尔滨至北京列车达31对

春运期间，哈尔滨局集团公司科学合理安排客运能力，开行图定旅客列车305对（直通列车113对，管内列车192对）。开行临客73对，包含北京、天津、邯郸、大连、沈阳、青岛、济南等方向直通临客37对（动车组列车16对、普速列车21对），哈尔滨西至北京南的夜间高铁高峰线8对，哈尔滨至北京列车达到31对。

管内开行哈尔滨~齐齐哈尔，齐齐哈尔~加格达奇、虎林，牡丹江~七台河，佳木斯~宝清、同江等36对旅客列车，其中高铁动车组19.5对，同时延长部分列车交路。

此外，采取动车组重联和普速列车加挂换挂等措施，提高运力资源使用效率和有效供给，最大限度增加客运能力，满足旅客出行需求。

加开冰雪旅游列车

助力游客春运畅游龙江

依托省内高铁成网优势，推出“高铁一日游”旅游产品，让冰雪旅游更加快捷方便。与呼伦贝尔市政府合作，在海拉尔、阿尔山北、满洲里间开行草原森林旅游列车，为游客提供高端出行服务；开行哈尔滨至亚布力、漠河冰雪旅游列车，将绥化至加格达奇的K7068次旅客列车延伸到漠河站，助力游客“找北”旅游。

为学生、务工人员预留票额

春运期间，哈尔滨局集团公司共开设售票窗口1132个，其中车站售票窗口571个，代售点561个。设置自动售取票机439台，同比增加52台。将候补购票服务范围扩大到所有旅客列车，缩短候补购票截止时间，优化操作流程。补强12306互联网售票系统，延长网站春运售票时间。加大对学生、务工人员等特殊群体购票乘车倾斜力度，对学生购票，采取预售期外优先集中办理和预售期内预留部分票额保障相结合的方式，最大限度满足重点群体旅客购票需求。

专人引导提示

电子客票使用更明晰

在黑龙江省内37个高铁站全面实施电子客票业务，相关车站安排专人进行讲解、指导，旅客乘车可不必取票，凭身份证或12306客户端生成的二维码，即可通过闸机检票进出站，各车站组织青年职工成立志愿服务队，为旅客做好电子客票宣传引导服务。

提升服务品质

让旅客出行体验更美好

春运期间，哈尔滨局集团公司管内部分较大车站完善旅客便捷换乘组织方案，优化换乘流线，补强换乘设施。在省内各高校招募1200余名春运服务志愿者，人数同比增加一倍，在各主要车站为旅客提供乘降、咨询指导服务。

同时，加强特殊重点旅客服务，落实好常旅客、商务座旅客服务措施；对老幼病残孕等重点旅客，主动帮助解决实际困难；做好军人依法优先、消防救援人员服务工作，优先办理上车补票，确保进出站顺畅；优化完善移动支付、在线选座、扫码支付等便民利民新举措，进一步丰富12306信息服务，在原有短信、微信、支付宝等通知形式的基础上，推出12306手机客户端通知，及时提示旅客关注的客运信息以及铁路站车动态消息，共享高铁车站到发车次、检票状态、正晚点情况等内容，方便旅客实时掌握候乘出行信息。推进“厕所革命”，重点解决改善厕所卫生和通风条件，多方面提升服务品质。