游客花六千元在泰国寺庙“请塑料佛”，涉事旅行社回应将退款

参团游览泰国寺庙时花六千余元人民币“请塑料佛牌”，团费一千多元却花费三万余元在购物点购物，出团通知书上明文规定不得告知他人真实的参团价格……

12月29日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）接到一位来自武汉的消费者举报：重庆一旅行社以不合理的低价组织旅游活动，游客在该旅行社组织的“泰国双飞5晚6日游”行程中，疑似遭到诱骗，于泰国芭提雅金龙寺以28000泰铢（折合人民币6535元）的价格“请了一尊塑料佛牌”。

12月30日，澎湃新闻就上述情况联系了重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司，该公司一名工作人员回应称，已核实该游客反映的情况，会立即办理佛牌的全额退款。并称，上述“泰国双飞5晚6日游”出团通知书并不在合同内容之内，该出团通知书为湖北海旅百事通国际旅行社有限公司出具。

澎湃新闻也就上述情况联系了湖北海旅百事通国际旅行社有限公司的一位负责人，该负责人表示会立即展开调查。

12月31日，重庆市江北区文旅委回应澎湃新闻称，已对事件展开立案调查。

“因有佛缘”，被“高僧”点名留下“请佛”

12月26日，来自武汉的王晓文踏上了赴泰国旅游第五天的行程，这也是她泰国此行参观游览的最后一天。在此之前的四天里，她已经花费了约合人民币三万余元在导游安排的“购物点”购物，购买了珠宝、乳胶床垫等物品。

“在这些‘购物点’买的东西是我自愿的。”王晓文对澎湃新闻说，“但是万万没有想到，在最后一天会被旅社、导游和寺庙合起伙欺诈。”

据王晓文介绍，在导游的带领下，12月26日，该旅游团一行十九名游客进入泰国芭提雅金龙寺参观游览。

“进入寺庙后，导游跟我们说，我们团有几个人被寺庙中的‘高僧’相中，看面相‘有佛缘’，要我们留下来给我们‘赐佛牌’。”王晓文说。

随后，王晓文和另外两名游客被“高僧”带至寺庙内的一间小房间。

“那位‘高僧’在我们面前‘念经做法’，然后把手放在我的头上念了一段我也听不懂的话，再用树枝沾点水撒在我的头上。旁边有一位会说中文的人在旁翻译说，‘这是高僧在点化你。’随后，‘高僧’拿出来三个‘佛牌’‘赐’给我们，三个佛牌的标价分别是28000泰铢、58000泰铢和88000泰铢。还说支付方式用刷卡、微信、支付宝都可以。”王晓文向澎湃新闻叙述自己一步步陷入骗局的经过。

见王晓文还在犹豫“请不请佛牌”，“高僧”又拿出了“杀手锏”。

该名“高僧”身旁会中文的人对王晓文翻译说，“高僧”竟然“算”出王晓文有一名女儿，在外地工作。

“那位‘高僧’说，算出我女儿的事业发展将来会受阻，需要请一尊四面佛挡灾。他一提到我的女儿，又加上了寺庙里神圣庄重的气氛，我还是把钱交了，买了那个28000泰铢的佛牌。”王晓文说。

据王晓文介绍，当时一起被带入小房间的另外两名游客，有一个人也买了佛牌。而那位坚决不买的游客，“高僧”和“翻译”还对他沉了脸色。

走出寺庙，王晓文回到旅游大巴上，看着自己手中的塑料材质佛牌，又把整件事的来龙去脉细细一想，她觉得自己上当受骗了。

“被‘高僧’留下来的三个人里，就是我们团前几天消费额最高的。关于我女儿的情况，我也在旅行的闲谈中和导游聊起过。所以，我怀疑是旅行社、导游和这个寺庙的人串通设下的购物陷阱。”王晓文说。

想退“佛牌”，手续费达一千三百余元

感觉自己被骗了，王晓文当天就找导游，要求退佛牌。

在旅程结束后要填的“宾客意见征询单”上，她反馈了“本人于金龙寺‘被请佛’，存在欺诈行为”的情况。

据王晓文介绍，在要求退货后，当地导游收走了佛牌和刷卡收据，并表示退款需要收取20%的退款手续费，也就是约合人民币1307元，并且未告知具体退款的日期。

12月27日，王晓文回到国内后查询了自己银行卡的境外刷卡手续费为1.5%，也就是约合人民币98元。那么剩下的一千余元手续费又是哪里来的呢？

王晓文随即联系了自己此次行程签约的重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司，该旅行社的一名旅行顾问答复，会帮助她联系该旅游产品的供应商协调解决此事。

该名旅行顾问向王晓文发来了与供应商沟通的微信聊天记录，供应商负责人称，“你和我说白了都只是桥梁，客人也不是小孩子，她买东西和你和我没关系。境外的东西，买了以后退，别人要收费，一个是刷卡手续费，再就是重新鉴定和包装的费用。按照客人说的全款退，这个是不太可能的。”

按照该名负责人的说法，游客是“自觉”购物，与导游、旅行社“没关系”，然而真是如此吗？这笔不菲的手续费，最后又是进了谁的口袋呢？

文旅委：会就举报进行立案调查

多年来，国内的泰国“低价游”形成低价揽客、变相强制购物或消费、牟取回扣等一整条利益链。

这其中，游客就像“小绵羊”一样被包括组团社、地接社、导游、购物店甚至旅游景点在内的各环节“薅羊毛”。旅行社和导游最终通过诱导、胁迫等强制游客消费的办法赚回扣来填“低价游”的“坑”。

王晓文与重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司签订的合同显示，“泰国双飞5晚6日游”的行程安排中包括四个购物点，分别为珠宝展示中心、皮革展示中心、乳胶展示中心和国际免税店。而行程中安排的芭提雅金龙寺的“佛牌购买”行程显然不在合同中显示的购物点之列，该行程在合同中被描述为“进香祈福，为自己、为亲朋好友求得平安好运”。

王晓文还向澎湃新闻发来自己参团时旅行社出具的“泰国双飞5晚6日游”出团通知书。

澎湃新闻注意到，该出团通知书上有这样一条规定：本团合同销售价为2180元/人，未按此价格结算的游客需保证告知他人时不得低于此价格。

据王晓文介绍，自己参团费用为1999元/人，据她了解，该团其它游客的参团价格在1400元/人至1999元/人不等。费用包含的项目包括“泰国双飞5晚6日游”的往返机票、全程住宿费、交通费、餐食费、游览费用。

12月30日，澎湃新闻就上述情况联系了重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司，该公司一名工作人员回应称，已核实该游客反映的情况，会立即办理佛牌的全额退款。

该工作人员还表示，上述游客的出团通知书为旅游产品的供应商出具，并不愿透露相关供应商的具体信息。

澎湃新闻也就上述情况联系了湖北海旅百事通国际旅行社有限公司的一位负责人，该负责人表示会立即展开调查。

据天眼查查询信息显示，湖北海旅百事通国际旅行社有限公司为重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司100%控股。

12月31日，澎湃新闻就此事件联系采访重庆市江北区文旅委。该委一名负责人表示，会对消费者举报的情况进行立案调查，包括相关的组团社、供应商和泰国地接社，如果一经查实涉嫌违法违规行为，会对相关企业进行查处、整顿。

（应受访者要求文中王晓文是化名）