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众安在线前11个月承保超70亿张保单,原保险保费128亿
姜兴指出,今年以来,众安尤为关注以新场景为触点,精耕保险存量市场,激活线上购买力。新场景作为触点,能够强有力激活保险存量市场的潜力,并在线上直接转化为购买力,相信行业未来三年将迎来爆发契机。
谈及众安2019年的发展,姜兴用了三个词作为点评:精耕、精益、精诚。这既是对过去的总结,亦是对来年的期望。
“未来保险公司的竞争一定是科技水平、精益水平的竞争”,姜兴认为,精益则代表了“精准”“精细化”“精益思维”,这也意味着要精准服务用户个性化需求,精细化经营管理,降低运营成本、提升风险管控能力,为用户创造最大化的价值。
众安在线首席技术官康德胜则谈到,众安的技术力是服务于新保险的。区别于传统保险,新保险首先是新人群,很多人以前是不买保险的,但最近几年在线上新媒体的影响下,越来越多的互联网人群开始购买保险;其次是新需求,日益增长的对美好生活的向往,以及蓬勃发展的新经济商业模式带来了新的需求;而这些新需求带来了新的保障解决方案从而带来了新产品,比如电商的退运费险、航旅意外险等;第四是新的触达方式,以前线下是靠打电话或面对面交流,而互联网保险更多的是通过线上信息流、微信、自动语音等各种方式和客户沟通。
也正是由于新保险的这些特点,又带来了技术方面的一些挑战。比如,大规模、高并发、易伸缩信息处理,互联网有海量客群,频繁的运营活动也会带来激增的流量;如何进行系统快速迭代、上线稳定运行,并及时应对市场、产品、运营开发需求;如何利用新的技术撬动新的商业机会等。
康德胜表示,新技术的及时跟踪和应用是众安的核心战略,众安重点投资区块链和人工智能这两个领域,并通过对新技术的应用来撬动一些新的市场机会。比如,在区块链技术的投入上,众安从底层算法到上面的工具都有自主知识产权,并申请了近200个相关专利。
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