小调查｜二手书平台的买卖，用户们体验如何？

自从电商涉足书业后，大家已经习惯于从电商平台购买新书，看起来，电商品类全、价格低，买新书早已不是多么奢侈的事情，尤其是电商打折期间，许多人更是“买书如山倒”。其实，互联网兴起也不过二十多年，在这之前，二手书店、旧书市场，是很多人“淘书”的重要阵地。

如今，购买新书如此方便，生根于互联网及移动互联网土壤上的各种二手书平台，有哪些人在用？买书及卖书的人各有什么想法？使用过程中又遇到了哪些不吐不快的问题？我们做了一个小调查。

二手书平台还挺多，购书者钟情绝版书

在调查中我们发现，使用二手书平台的人多为“资深书迷”，购书目的性强，为了找到自己想买的书，大家尝试过的二手书平台还挺多。

钢笔小欣研究生时学习的是古文字专业，工作后也一直保持着对所学专业的热情，通过阅读继续学习。钢笔小欣说：“我从大一就开始使用孔夫子旧书网，因为正价书太贵了，而且我们专业很多书已经绝版了，新书是买不到的，在孔网可以买到很多绝版书，或者只有图书馆才能借到的书，这点很吸引我。其实，有些不容易买到的书，二手价格也不便宜，尤其是专业书和版次很少的名家文集。”

钢笔小欣的同学仌仌如今在读博士，她表示自己同样经常会使用二手书平台，“首先是孔夫子旧书网，再是多抓鱼”，目的同样是为了买绝版书，“二手书平台有各种版本的书，以及有趣的绝版书”。仌仌还提到：“某些二手书相对来说会便宜，我偶尔也会买这类。”

仌仌提到的多抓鱼，互联网从业者小兔是这个平台的忠实用户。“二手书平台我只用多抓鱼，比较便宜的一些书，会通过多抓鱼买进来，然后还有些工具类的书，我买进来用完后，还可以再卖回去。”作为一名购书量很大的读者，小兔说:“一些绝版的书，本来就不太好买，在其他地方找到了可能需要接受溢价，比较贵，我也会在多抓鱼淘一下。”

财经媒体从业者李一珠，业余时间除了运动几乎就是读书，她使用最多的二手书平台是“有路网”。李一珠回忆，最初接触二手书平台是因为考研需要大量参考书，很多教材版本比较老，“电商上基本找不到”，经学姐介绍后，开始使用孔夫子旧书网和有路网，但相对有路网用得更多。“没想到二手书平台上惊喜还蛮多的，找到了那些老教材。而且价格十分优惠，大部分都是对折，甚至只要两三折，我觉得多买一些也不会心疼，对学生党来说性价比非常高。”

关于书的品相，李一珠说：“很多二手书其实都挺新的，即使有了一些笔记也丝毫不影响自己看，反而会觉得有趣，可以看看别人的读书心得。我在二手书平台上的购物体验还是很不错的，虽然偶尔由于快递问题，收到的书也会有点破损。”

“多抓鱼”和“闲鱼”这两个平台，李一珠也尝试过，“我还了解过多抓鱼，但是由于想买的书没货，还没买过。至于其他考试，比如考基金和证券从业资格时，需要的教材我会在闲鱼上购买”。确实，根据2019年闲鱼平台公布的二手书数据，童书类和教辅类图书，在该平台成交量最大。

在我们的小调查中，旅行咨询行业从业者Mikoto使用的二手书平台最多，几乎上述所有二手书平台都有尝试，甚至还会从淘宝商家及旧书摊寻找二手书。她说：“很多书都绝版了，如果这本书我觉得特别好，就会想要买纸质版，会去各个平台找找。体验最好的一个平台是日本亚马逊，过程还挺曲折，我在日亚平台看好后，找代购帮我下单，然后走海运寄回国内。”

在Mikoto看来，亚马逊的二手书交易平台非常成熟，主要体现在对二手书品相的说明上：“基本他们都会写清楚是几成新，虽然当时我买的书是八成新，但收到后觉得跟国内一些全新的书都差不多，他们把书保护得非常好，质量很高。现在多抓鱼这一点也做得不错，但当时多抓鱼这个平台还没出来。而且，亚马逊的卖家会告诉我，如果我购买这本二手书，有哪些东西会提供给我，哪些东西不能，这样对于一些要求相对苛刻的二手书买家，会很有帮助，比如接收到书的时候，封面、赠品等等，这些东西是不是完整且未损坏的，这点日亚可能还是要更细致些。”

Mikoto也是一位对书籍品相要求很高的人，大多数时候，还是会选择购买新书，但在她看来，并非所有新书都值得收藏，所以偶尔购买二手书也是不错的选择：“有些新书不打折，我想看纸质书，也会去多抓鱼这类平台上买，毕竟书要读了才好判断是否值得收藏。”

绝版书价格方面，Mikoto反映，“其实现在很多内容好的二手书，价格比一手还要贵得多，相对来说我还是会愿意等再版，或者看看有没有提供按需印刷，新书即使比旧版本贵，但也会比市面上的二手价格便宜，质量也有保证”。

“断舍离”成为潮流，但卖书并不容易

二手书平台的商品，很大一部分来自于读者，但我们发现，对很多资深书迷来说，都会提到自己“不爱卖书”。

钢笔小欣说：“我不卖书的，舍不得卖。我是小学教材都留着的那种人，搬家我也带着书一起，大学的所有书毕业我都留下来了，邮费花了我好多钱。”钢笔小欣表示，虽然并非所有购入的书都看完了，但“觉得自己总有一天会看”，至于不喜欢的书，“也不会卖，通常寄回家里”，喜欢的书则会留在身边。

Mikoto提到，自己现在买书相对“慎重”，小说、传记类的书籍会优先选择电子书，看后特别喜欢才会买纸质书收藏，这类书“肯定是不太愿意卖的”。而有些新书买回来读过后觉得不合适，则会考虑卖掉，她估算道：“我可能只有10%的卖书需求。”

但是遇到搬家的状况，大家还是会处理大量的书籍。Mikoto表示，有四类书自己会在搬家时处理掉，第一类是高中看的各类心灵鸡汤书、作文书，第二类是教辅书，第三类是没有特别打动自己的小说，第四类则是杂志，她补充说，“杂志中如果有具有时代意义的专题内容，我可能就不会卖，比如我买过两本‘三联’的杂志，一本是改革开放40周年的纪念册，一本是2019年出版的关于女性的专题，这两期专题我觉得都很好，会收藏”。

公务员Windy生活在上海，由于很喜欢使用kindle看电子书，很少购买二手书，但如果有“自己用不上，丢掉又可惜”的书，就会希望能卖掉。Windy回忆，之前挂在闲鱼上的书，还挺容易卖出去的，不仅书好卖，其他东西也好卖，“大概2015年左右吧，都会有人买。现在似乎选择比较多了，挂在闲鱼上基本卖不出去，比如公务员考试的书挂出来，完全没人浏览”。

支付行业的冬冬也提到：“我挂在闲鱼上的书，很久也没有回音，就没再使用了。之前也想过使用多抓鱼卖，但结果它说书不在库里，不收，也就不了了之。”

对于不得不处理掉自己书籍的卖家来说，卖不出去和买卖时的沟通、快递都非常令人苦恼，多抓鱼一定程度上解决了这个痛点，所以成为了很多人卖书时首选的二手书平台。

小兔说：“不想要的书我就会在多抓鱼上卖掉，他们收书的价格大概在两三折吧，但一般不收不好流转的书。其实在多抓鱼上我卖书多于买书，观察下来觉得，豆瓣阅读人数比较多和高分的通常会收。除了工具书，我不太愿意把买回来的书再卖出去，但我见过有一些朋友会在多抓鱼上，买了好多书，看完之后又重新卖回去。”

Chris算是多抓鱼卖书的重度用户了，在搬家时曾经卖掉了500多本书，在操作过程中，不知是否触发了系统的某种判定机制，还被“封禁卖书”，“令人心情很不好”，协调后才解决。“平时碰到电商打折，我会买很多书，搬家时开始断舍离，就卖掉了很多。”

在卖书上，Chris对各个二手书平台都很有心得，他分享道：“多抓鱼整个卖书流程很流畅，入口就在微信小程序，比较好找，下完订单后，它会自动分配顺丰小哥来取书，通常上午下订单，下午就会取走，还会帮你自动打包，基本什么都不用管。多抓鱼卖不掉的书，可以去‘转转’卖，‘转转’卖不掉的，可以去‘闲鱼’卖，基本上能把所有书都处理掉，不过转转和闲鱼收书的价格比较低。闲鱼貌似也有过类似于多抓鱼的服务，应该叫做书袋熊，通过这个服务直接将书卖给平台，然后他们再往外卖，至于收书价格方面，我没有对比过，闲鱼有一点好处，是可以用自己芝麻信用的积分做担保，寄出书就将钱给你，他们收到书之后再根据书的质量多退少补，但最近书袋熊的入口好像找不到了。”这次卖书“断舍离”后，Chris表示，“我觉得以后还是应该多使用电子书”。

买卖二手书，用户有话要说

在使用二手书平台的过程中，大家都有或好或坏的体验。目前来看，反映的问题也比较集中。在购买方面，苦于找不到自己想要的书，担心收到书的品相不好；而在卖书方面，又会因为各种环节操作不便而作罢。

关于孔夫子旧书网，钢笔小欣提到：“孔网的缺点还挺明显：第一个是跟店主私信时不能得到及时回复，很多时候店主过一周才回消息，而且每次我在电脑端操作使用时，都觉得交易很不顺畅。第二个是他们的物流不太好，店主自己负责邮寄，默认都是最便宜的平邮，太慢了，而有些店主用快递，书本身不贵，但物流费比书还贵。”

仌仌也表示：“虽然在孔夫子旧书网可以买到比较难找的书，但绝版书比较贵，而且品相没得挑，有买到盗版书的风险，除了第三方支付收手续费外，运费价格也相对高。至于收到的书，会有不稳定的情况，我前几天就买到一本缺页的书，与卖家沟通了挺久，最后因为没有货存，卖家客气地退款，并且把缺页的书送给了我。”

提到孔夫子旧书网的书籍品相，Mikoto讲：“和亚马逊比起来，孔夫子在书品相的分级上不太让人放心。同样是九成新的书，我在孔网拿到的九成新书，与亚马逊上八成新的都比不上，这会让我非常困惑，我觉得它应该要给商家和读者建立一个分级的标准吧。对于买二手书的新手，我还是会更推荐多抓鱼，因为孔夫子上一本书通常有多个卖家，你对这些卖家肯定是缺乏了解的，但多抓鱼上，相对来说书的标准会比较统一。”

Mikoto对于多抓鱼的不满则主要来自于购书环节的“预定券”机制。“现在多抓鱼上买书，需要使用预定券，我理解为，这种机制构建了一个卖书和买书的循环，也就是说必须在这个平台上有卖书的贡献，才有买书的权利，其实这也是正常的，但对我这种很少卖书的人来说，我觉得它把我拦在了多抓鱼的门外。我想要的热门二手书如果没有预定券，基本都买不到，比如《癫狂的纽约》《建筑诞生的时刻》，有预定券就更容易抢到，但这个券也不可以通过向平台多付钱得到，就只能卖书才会有，但我确实不到不得已的情况，是不会去卖书的。”

“其实这些书如果在市面上流通，即使绝版，也不至于说买不到，我只好去孔夫子或者淘宝等平台找，有一次，我在淘宝上搜到一家店，结果不仅买到了想买的书，是正版，品相也不错，让人特别开心。另外在绝版书方面，我记得多抓鱼最初的定价是相对公道的，孔夫子上有时候会卖得很贵，但现在多抓鱼上的绝版书价格似乎也没那么便宜了。”

在Mikoto看来，“多抓鱼似乎只是想收自己想要的那些书，比如购买需求比较高的品类，甚至会以较高价格去收，但是像教辅类的书，他们是不会收的，比起亚马逊和孔夫子旧书网，他们更像一个经营书籍买卖的公司，而非单纯的二手书平台。”

其实，二手书平台收书品类限制的问题，不仅是多抓鱼一个平台如此。Windy也提到：“闲鱼似乎也不太愿意收考试类的工具书，我在旧书回收页面预约过快递上门收书，本来说上门收的，但是快递来之前，突然跟我打电话说，因为是考试书，那一箱书的运费都要我自己出，我想想就还是算了。”

诚然，对于用户来说，在二手书平台买卖的“邮费”，是个绕不过去的话题。冬冬说：“我一直非常想尝试二手书平台，但至今都没有发现特别好的。卖书要自己出邮费，我也不介意，毕竟在平台上卖书，肯定还是希望能赚点钱的，卖书赚的钱至少要能抵扣掉邮费吧。”

冬冬还概括了自己对于二手书平台的需求：“使用二手书平台，我的需求挺简单。买书上，我希望书能便宜，质量过得去，至少不是盗版；卖书方便，有人上门取书或支持邮寄给平台都行。另外就是提供预定功能，提交自己想看的书，当平台有货时可以让我及时下单。在使用二手书平台时，我会多个平台相比较。如果有稳定的平台，能够买到书、卖出书，我就会持续使用。另外，还希望平台可以活跃一些，经常更新内容。”

此外，大多数读者都反映，虽然有时候二手书平台有相对便宜的书价，但比起电商，竞争力并不强；而在绝版书、小众书方面，价格便宜的优先级并不高，书的质量和品相更为重要。对于书的买卖，很多读者依然更偏爱线下活动。小兔表示，自己购书更倾向于选择电商与线下书店。“电商便宜，线下书店体验好。”这些都比二手书平台吸引她。Windy则认为，“二手书平台如果能办些线下交流活动，号召大家捐书、讨论，会更有吸引力”。