“下沉”县区、上溯工厂源头，浙江推动“放心消费”纵深发展

浙江宁波市奉化区松岙镇上的卫明食品店，是一家主营粮油的普通村镇小店。不普通的是，小店里的醒目位置张贴着“放心消费示范商店”的创建标识，建立了规范的索证索票及进货查验制度，村民在小店买东西都能享受“七日无理由退换货”。

服装行业龙头企业雅戈尔是宁波“放心工厂”之一，已实现全流程质量把控，从生产端提高商品品质，只要不影响二次销售就能接受无理由退换货——把无理由退换货从单个实体店“单打独斗”的承诺，延伸至“厂商一体化”承诺。

“放心消费工作建设到第三年，一方面‘下沉’至区县、村、社区，另一方面上溯至工厂源头，越来越纵深发展。”12月11日，宁波市市场监管局消保分局相关负责人向澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，卫明食品店、雅戈尔都是浙江发展放心消费工作的一个缩影。

“放心消费”由浙江省政府2016年底启动实施。2018年起，浙江省连续两年将“推行企业无理由退货”内容写入省政府工作报告，纳入为民办实事项目或省政府重点工作。2018年，浙江省又率先发布全国首个线下实体店无理由退货指引，引导鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺。

澎湃新闻从浙江省市场监管局了解到，截至今年11月，该省已累计培育放心消费单位5.5万家，其中无理由退货单位4.2万家，实现重点消费领域无理由退货承诺全覆盖，消费环境不断优化提升。

“在接下来的工作中，我们力求实现放心消费‘城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、网上网下全覆盖、制造流通全覆盖’。” 浙江省市场监管局消保分局相关负责人向澎湃新闻表示。

2018年度，宁波在《浙江省放心消费指数报告》中的 “消费者满意指数”位列全省第一。将宁波作为观察窗口，澎湃新闻注意到，经过三年发展，“放心消费”已在城区商圈、区县乡村、工厂源头 “落地生根”。